Flugänderung mit Umstieg ! Buchungsnummer 13845667, Sabrina Mühlenbein!

Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Abflugtermine haben wir wie folgt gebucht:
Hinflug: 06.05.2022 Düsseldorf – Antalya 9:50 Uhr – 14:30 Uhr Flugnr. PC5002/ Flug ohne Umstieg

Ihre Änderung vom 18.05.2022 mit folgenden Daten:
Hinflug: 06.05.2022 Düsseldorf – Istanbul 13:25 Uhr – 17:40 Uhr Flugnr. PC1002 Umstieg
Istanbul – Antalya 20:05 Uhr – 21:20 Uhr PC 1002 ist für uns nicht hinnehmbar!

Begründung:
1. Wir haben bei Vertragsabschluss einen Flug ohne Umstieg gebucht. Es ist für uns ein wichtiger Faktor, sodass wir bereit waren erhebliche Mehrkosten zu zahlen.
2. Wir haben zwei kleine Kinder 2 und 3 Jahre. Für uns als Familie ist der zeitliche Mehraufwand unzumutbar, da es eine zeitlich erhebliche Änderung ist. Unser Vertragsgegenstand war ein „Geradewegsflug“ ohne Umsteigen. In Summe eine mehr als doppelt so lange Anreisezeit, mit einem langen Aufenthalt in Istanbul von über 2,5 Stunden und daraus zu Folge noch eine sehr späte Ankunftszeit.

Unsere Bitte bzw. Forderung an Sie:

1. Finden Sie einen adäquaten alternativen Direktflug ohne Zwischenlandung.
Laut unseren Informationen gibt es noch freie Plätze,
z. B. am Fr. 03.06.2022 oder sogar noch am selben Abend um 19:20 Uhr von Düsseldorf.
2. Wir sind flexibel in der Reisezeit vom 03.06.2022 – 19.06.2022 und wüschen daher einen Flug ohne Umsteigen, wie vertraglich vereinbart!
Wenn es eine preisähnliche Alternative gibt können wir auch 12 oder 13 Nächte bleiben.
3. Des Weiteren sind wir flexibel was den Flughafen betrifft, Düsseldorf, Köln, Dortmund oder Münster wäre für uns tragbar.

In Zusammenarbeit mit unser Anwaltskanzlei Haas in Bochum, bitten wir um eine Stellungnahme bzw. Lösungsvorschläge ihrerseits bis zum 24.05.2022. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Email!

Für Ihre Hilfe bedanke ich mich im Voraus und verbleibe

mit freundelichen Grüßen

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