Stornierungsbestätigung aber keine Zahlung

Wir haben von Vtours am 11.03.2020 die Stornierungsbestätigung für die Buchungsnummer 13663562 erhalten mit dem Hinweis das der Betrag in Kürze angewiesen wird. Auf die Nachfrage was in Kürze bedeutet hieß es maximal 1,5 Wochen. Leider ist bis Heute kein Geld auf dem Konto. Laut Gesetz hat der Veranstalter 14 Tage zeit zu überweisen. Auch auf die Mail an das Servicecenter sowie an die Buchhaltung wurde nur lapidar geantwortet und vertröstet. Mittlerweile habe wir erfahren das andere Kunden ihr Geld schon haben die später die Bestätigung erhalten haben. Es handelt sich hier mehr um kleinere Summen. Uns müsste man nun 2717,00 € anweisen. Scheinbar geht es da nicht nach Datum sondern nach Summe. Wir werden es wohl einem Anwalt übergeben müssen um unser Geld zu bekommen.