Verspäteter Gepäck und kein Ansprechpartner

Hallo,
Wir haben über check24 eine Pauschalreise in die Türkei gebucht.
Am 21.07.2022 sind wir von Köln Bonn Flughafen geflogen. Unser Gepäck kam erst 3 Tage später bei uns an. Wir als Familie mit 2 kleinen Kindern hatten statt Urlaub nur Stress. Die Hotel Anlage konnten wir in den ersten drei Tagen nicht vollständig nutzen. Da unsere Badesachen, Kleidung, Hygieneartikel, etc alles in den Koffern waren und wir uns erstmal drum kümmern mussten, dass wir irgendwie Informationen bekommen wann und wie das Gepäck bei uns ankommt.

Ein Vertreter von VTours sollte angeblich am 22.7.22 um 10Uhr ins Hotel kommen, leider ist dies auch nicht geschehen. Wir warteten über eine Stunde auf den Reiseveranstalter und nichts passierte.

Ich beantrage eine Reisepreisminderung /Erstattung für die ersten 3 Tage.

Mein Antrag besteht auch wenn der Fluggesellschaft die Kosten für die Ersatzeinkäufe erstattet. Anstatt wir uns neu organisieren müssten, könnten wir uns auch im Hotel erholen. Wir haben für 1 Tag ca 500€ bezahlt und das sehen wir nicht ein.

Ich bitte höflich um eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Familie S.