Keine Übermittlung der SF-Klasse an neue Versicherung
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Behoben
- 29 Dez 2022
- #453104
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Sehr geehrte Damen und Herren.
Meine neue KFZ-Versicherung, DA Direkt, hat mir zum zweiten Mal mitgeteilt dass für die Einstufung meines Vertrags in die Schadenfreiheitsklasse die Bescheinigung des letzten Versicherers, wefox, benötigt wird und diese jedoch noch nicht vorliegt.
Ich bitte Sie hiermit der DA Direkt schnellstmöglich die fehlende Bescheinigung zukommen zu lassen und mich über den aktuellen Stand zu informieren.
Anbei meine Beitragsbescheinigung der wefox und das Schreiben der DA Direkt.
Mit freundlichen Grüßen
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29-12-2022 um 23:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
30-12-2022 um 15:18 Uhr
Nach heutiger wiederholter telefonischer Rücksprache sowohl mit wefox wie auch mit DA Direkt, soll von Seiten der DA Direkt die Schadenfreiheitsklasse für einen Erstwagen gestellt worden sein, es handelt sich hier jedoch um den Zweitwagen.
Die DA Direkt hat soeben eine erneute Anfrage gestellt und am 03.01.2023 soll ich nachfragen ob eine positive Rückmeldung seitens wefox erfolgt ist.
Antwort von Wefox
02-01-2023 um 08:40 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bedauerlicherweise liegt uns kein Schadenfreiheitsrabatt von der Vorversicherung vor. Wir hatten dich am 19.11.2021 angeschrieben, weil wir eine negative Rückmeldung von der von dir angegebenen Vorversicherung erhielten. Eine Rückmeldung von dir liegt uns leider bisher nicht vor.
Wir lassen dir unsere Nachricht vom 19.11.2021 nochmal zukommen, damit du uns direkt darauf antworten kannst.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 09:30 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Leichte Anlaufschwierigkeiten, letztendlich konnte der Sachverhalt aufgeklärt werden
