Schadenfreiheitsklasse der KFZ-Versicherung nach Wechsel nicht übertragen
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Behoben
- 17 Dez 2023
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Wefox hat mir vor einigen Monaten mitgeteilt, dass mein Vertrag zur KFZ-Versicherung aufgrund einer Neustrukturierung nicht verlängert werden könne. Daraufhin bin ich kürzlich zu einer anderen Versicherung gewechselt.
Leider wurde meine Schadenfreiheitsklasse von Wefox nicht an den neuen Versicherer übertragen, sodass ich bei der neuen Versicherung als Fahranfänger eingestuft werde. Dadurch entsteht mir ein finanzieller Verlust. Ich möchte daher, dass die Schadenfreiheitsklasse an meine neue Versicherung übertragen wird.
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17-12-2023 um 20:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
18-12-2023 um 10:23 Uhr
Lieber ******,
Dein wefox-Versicherungsvertrag endet erst mit Ablauf des 31.12.2023.
Uns liegen VWB-Anfragen mit Anfragegrund 01 (Versichererwechsel) von der BavariaDirekt zum dortigen Versicherungsbeginn 26.09.2023 vor. Diese haben wir korrekt beantwortet, indem wir eine Statusmitteilung zum bei uns bestehenden Vertrag übermittelten.
Selbstverständlich kann der Schadenfreiheitsrabatt auch schon zum 26.09.2023 auf Dein neues Auto übertragen werden, wenn Du das möchtest. Das solltest Du jedoch nicht uns sondern der BavariaDirekt mitteilen, die uns dann eine VWB-Anfrage mit Anfragegrund 04 (Weiteres Fahrzeug) übermittelt. Wir würden die vorhandene SF-Klasse dann rückwirkend ab dem 26.09.2023 abgegeben, unseren Versicherungsvertrag ab dem 26.09.2023 neu einstufen und die Prämiendifferenz nachfordern.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-12-2023 um 23:18 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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