SF Klasse nicht bestätigt
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Beantwortet
- 22 Nov 2023
- #562501
- 280
LEIDER ERREICHE ich weder telefonisch sowie per Email die Wefox Versicherung nicht!
Bis heute hat Wefox KFZ Versicherung die SF Klasse nicht an meine Folgeversicherung Allianz Direct weiter gegeben. Die Vorversicherung WGV hat am 16.11.2021 die SF 17 Klasse an Wefox übertragen!
Ich sehe mich leider gezwungen ein Anwalt einzuschalten.
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22-11-2023 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
22-11-2023 um 16:15 Uhr
Hier noch KFZ Versicherungsschein
Antwort von Wefox
22-11-2023 um 16:24 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Nach Überprüfung des Sachverhaltes müssen wir feststellen, dass wir deine SF-Klasse von der Vorversicherung erhalten haben, dies aber nicht korrekt in unser DV-System übernommen wurde. Maschinelle Anfragen der Nachversicherung wurden deshalb fälschlicherweise negativ beantwortet. Wir haben den entsprechenden Eintrag in unserem System nun korrigiert.
Da Deine neue Versicherung unsere manuellen Bestätigungen per Mail erfahrungsgemäß nicht anerkennt, wäre es das Beste, wenn der Nachversicherer eine erneute maschinelle Anfrage veranlasst. Das sind für unseren Mitbewerber nur zwei Mausklicks. Die positive Antwort durch unser DV-System erfolgt dann im automatisierten Verfahren.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
Antwort des Verbrauchers
22-11-2023 um 17:13 Uhr
Vielen Dank für die Antwort. Habe gerade mit Allianz Direct telefoniert.
Die Anfrage ging soeben von der Allianz Direct an Wefox raus.
Ich hoffe , dass es endlich schnell von Wefox bestätigt wird
Antwort von Wefox
23-11-2023 um 10:40 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine erneute Nachricht.
Bis dato ist die bezeichnete Anfrage noch nicht bei uns eingetroffen. Allerdings kann die maschinelle Anfrage erfahrungsgemäß auch 24-48 Stunden dauern, bis diese bei der anderen Partei ersichtlich ist.
Sobald wir die Anfrage erhalten haben, werden wir gerne deinen Rabatt entsprechend weiterleiten.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Antwort des Verbrauchers
23-11-2023 um 16:45 Uhr
Hallo, wenn die Anfrage von Allianz Direct bei Wefox ankommt und SFR weiter geleitet wurde, bitte um kurzes Update. Werde dann entsprechend bei Allianz direkt nachfragen, damit es schnell erledigt wird.
Antwort von Wefox
24-11-2023 um 14:29 Uhr
Hallo ******,
leider ist die genannte Anfrage weiterhin ausstehend.
Sobald uns die Anfrage erreicht hat, werden wir diese umgehend weiterleiten.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Antwort des Verbrauchers
27-11-2023 um 17:53 Uhr
Leider bis heute ist immer noch nicht erledigt. Hat die Anfrage die Wefox erreicht?
Antwort von Wefox
29-11-2023 um 09:37 Uhr
Lieber ******,
die Anfrage hat uns erreicht und wurde positiv beantwortet.
Bitte beachte, dass das VWB-Verfahren noch aus den 90ern stammt und auf einem turnusmäßigen Austausch gebündelter Datensätze zwischen der GDV-Dienstleistungs-GmbH und den einzelnen Versicherungsunternehmen basiert. Es dauert daher u.U. immer ein paar Tage, bis Anfragen und Antworten ihren Weg von einem Versicherer zum anderen Versicherer gefunden haben.
Freundliche Grüße
Dein wefox-Team
