Vollkaskoschaden #105707
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Behoben
- 07 Sep 2023
- #538687
- 180
Guten Tag,
der Schaden wurde am 29.08 gemeldet und befindet sich seit einer Woche in der Prüfung.Es ist im Vergleich zu anderen Fällen hier eine recht geringe Zeit.
Aber eine lange Zeit wo man nicht mobil ist und irgendwie auf Arbeit kommen muss.
Wäre schön eine Zeitangabe zu haben wann es reguliert wird.
Mit freundlichen Grüßen
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07-09-2023 um 09:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wefox
07-09-2023 um 10:00 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne haben wir deine Nachricht an unsere Schadenabteilung weitergeleitet.
Du solltest daher zeitnah eine entsprechende Rückmeldung erhalten.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
07-09-2023 um 20:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Wefox weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
08-09-2023 um 09:17 Uhr
Guten Tag,
bis jetzt hat sich noch niemand bei mir gemeldet.Ich bitte um eine schnelle Problemlösung.
Antwort von Wefox
08-09-2023 um 09:37 Uhr
Hallo ******,
gerne haben wir nochmal deine Nachricht weitergeleitet.
Du solltest zeitnah eine entsprechende Rückmeldung erhalten, weswegen wir dich bis dahin um Geduld bitten.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Antwort des Verbrauchers
08-09-2023 um 23:59 Uhr
Wenn die Reparaturfreigabe nicht innerhalb diesen Monats erfolgt,sehe ich mich leider gezwungen die Bundesanstalt für
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hinzuziehen.Bitte um Klärung.
Antwort von Wefox
09-09-2023 um 07:48 Uhr
Hallo ******,
wie bereits mitgeteilt, wurde deine Nachricht mit deinem Anliegen weitergeleitet.
Du wirst zeitnah eine entsprechende Rückmeldung erhalten.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Antwort des Verbrauchers
15-09-2023 um 10:39 Uhr
Es hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet.Ich habe schon ein paar mal angerufen,aber es hat nichts gebracht.Wann bekomme ich eine Reparaturfreigabe?
Antwort von Wefox
18-09-2023 um 08:11 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine erneute Rückfrage.
Unsere Schadenabteilung hat dich am gestrigen Tage per Mail zum weiteren Vorgehen kontaktiert.
Bitte überprüfe daher deine Mails und bei etwaigen Rückfragen wende dich direkt an unsere Schadenabteilung.
Wir wünschen dir einen guten Start in die Woche.
Herzliche Grüße
Dein wefox Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2023 um 08:38 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Am Ende ist es doch gut ausgegangen.Man kann verstehen, das die Bearbeitungszeiten lang sein können, aber man kann den Kunden trotzdem auf den laufenden halten.
