Warte seit 6 Monaten auf Reparatur/Ersatz Backofen

Habe den Anrätta Backofen von Ikea der Firma Whirlpool/Bauknecht gekauft. Nach 1 Jahr keine Funktion und Fehlermeldung.
Elektriker von der Firma Retzlaff war schon 3 mal da mit Reparaturversuch und Ersatzteilen, doch es gibt keine Lösung und Ofen sei irreparabel.
DOCH technischer Support von Whirlpool/Bauknecht will das nicht akzeptieren, hält mich immer noch seit über 6 Monaten Hin und Her und überlegt noch einen Reparaturversuch zu starten OBWOHL Fachmann Elektriker bereits ein Funktionieren verneint hat.
Service und Hinhaltetaktik bei Whirlpool/Bauknecht sind sehr schlecht, Mitarbeiter dort können entweder kaum Deutsch oder wissen nicht, was zu tun ist. Eine Mitarbeiterin wollte sogar gar keinen Support anbieten, ich solle mich an Ikea wenden, obwohl Whirlpool/Bauknecht wegen meiner 5 Jahre Garantie dazu verpflichtet ist, zu reparieren/ zu ersetzen!
NIE WIEDER IM LEBEN WHIRLPOOL/BAUKNECHT GERÄTE, DIE ES BEI IKEA UNTER 'SCHWEDISCHEM NAMEN' GIBT, UND ALL MEINEN BEKANNTEN WIRD DAVON ABGERATEN!