Bestellung wird und wird nicht geliefert

Wir haben einen „Stressless“-Sessel am 29.01.22 gekauft und mit 1500,- angezahlt.
Es war eine Lieferfrist bis Mitte April in Aussicht gestellt (11 Wochen). Bis heute ist die Lieferung nicht erfolgt (29. Woche!). Statt dessen haben wir schon mehrere Liefertermine reserviert und eigens uns dafür freihalten müssen (Arbeit), und jedes Mal hieß es, der Stuhl sei nicht komplett, oberes Teil passt nicht zum unteren, nur ein Karton da und keine weiteren Informationen etc. Und laufend Telefoniererei mit dem Lieferservice, dem Kundenservice, dem Terminservice, dem Möbelhaus in Karlsruhe.

Mich als Kunden interessiert nervt das.

Ich erwarte jetzt eine reibungsfreie Abwicklung der Lieferung plus einer Entschädigung in Form eines Preisnachlasses oder einer Gutschrift für unsere Unannehmlichkeiten.