Bodenlose Frechheit

Ganz ehrlich, unser Kontakt mit XXXLutz war WIEDER einmal eine absolute Enttäuschung und bodenlose Frechheit. Werden dort nie wieder etwas kaufen.

Anstatt wie vereinbart 4 haben wir insgesamt 17 Wochen auf unseren Schrank gewartet. Schließlich haben wir storniert und Ikea hat innerhalb von 2 Tagen geliefert.

Immer wieder wurde uns mündlich wie schriftlich vom XXXLutz angekündigt man würde uns demnächst kontaktieren um den Liefertermin für "nächste" Woche zu vereinbaren.
Dann meldet sich niemand und man muss selbst wieder anrufen um mit irgendwelchen überforderten Callcenter Mitarbeitren das ganze erneut durchzugehen.

So wird man Woche für Woche ohne ernstzunehmende Auskunft hingehalten, belogen und schließlich wieder doch nicht kontaktiert. Online steht unterdessen weiter "4 Wochen Lieferzeit", was anscheinend nicht mehr als eine leere Vesprechung ist um Kunden von einem Kauf zu überzeugen. Die Liefertermine sind nicht ernstzunehmen, genauso wie der Umgang mit den Kunden.
Leider handelt es sich nicht um einen Einzelfall, denn auch bei den beiden zuvor bestellten Artikel gab es jeweils Probleme.

Lieferschwierigkeiten sind eine Sache. Den Kunden Woche für Woche zu belügen und sich nur auf Nachfrage mit weiteren falschen Auskünften zu melden während unsere Kleidung monatelang am Boden liegt ist einfach nur untragbar.

Kann nur jedem ganz entschieden abraten.