Küchen Reklamationen läuft seit 3 Jahren

  • Ungelöst
  • 21 Apr 2023
  • #484731
  • 233
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Unsere Küche wurde 2019 verbaut, die Fronten verzogen sich immer wieder.
Nachdem dann Leisten zur Verstärkung verbaut wurden, drückten sich diese durch bis sich der Lack auf der Vorderseite wölbte.
Nachdem dann nach unzähligen Terminen teilweise die richtigen Leisten verbaut wurden, kamen immer wieder Teile ohne Verstärkungen oder mit Farbfehlern oder Rissen im Lack.
Mittlerweile waren die Monteure 16 mal da, dies ist nur die Zahl ohne die Male an denen einen Tag zuvor der Termin von Xxlutz abgesagt wurde weil die Teile nicht da waren. Genauso wird man nicht zurückgerufen, obwohl es zugesagt wird, weder von den Servicemitarbeitern, noch von den Abteilungsleitern, keiner möchte zuständig sein.
Eine Entschädigung für die Umstände und die viele Zeit und Urlaubstage die wir verschwendet haben, wird uns verweigert.
Wenn wir gewusst hätten was uns hier erwartet, hätten wir niemals bei Xxlutz eine Küche gekauft.

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21-04-2023 um 08:19 Uhr


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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-05-2023 um 05:30 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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Schlechter Kundenservice, unpersönlich, nicht kundenorientiert

2
XXXLutz Deutschland
Zufriedenheitsindex: 51.8/100

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