Küchenkauf/Küchenaufbau

Der Küchenaufbau durch XXXLutz Aschheim war eine absolute Katastrophe.

Kaum ein Element ohne Beschädigung, vollständig, laut Herstellerangaben bzw. Visualisierung aufgebaut.

Mängel wurden arglistig vertuscht.

Zusätzlich wurde der frisch sanierte Parkettboden beschädigt, da kein Schutzmatten ausgelegt wurden.

Der Aufbau fand vor einem Jahr statt trotz unzähligen Telefonaten, E-Mails Fristsetzung wurde bis heute weder ein Mängelbeseitigung durchgeführt noch der Schaden reguliert.


An Absprachen egal ob schriftlich, vor Ort oder mündlich werden von XXXLutz nicht eingehalten.

So wurde vor der Vertragsunterschrift der Verkäufer zweimal bezgl. der Verfügbarkeit der Eletrogeräte von uns gefragt ob diese verfügbar sind, dieses wurde durch den Verkäufer zweimal bejaht "kein Problem, die Geräte sind lagerend" dieses war eines unser Hauptgründe zur Vertragsunterschrift und der Grund für die Ablehung der Angebote anderer Mitbewerber.

Der Backofen, welcher dann nicht durch XXXLutz geliefert werden konnte bzw. zeitnah beschaft werden konnte wurde nach Rücksprache mit XXXLutz privat beschaft. Der schriftlich vereinbarte kostenlose Einbau des Backofens wurde im Nachgang durch XXXLutz abgelehnt.

Die offene 2 zweite Rate wurde trotz Einspruch bezgl. der Richtigkeit der Forderung und Kenntnis der Mängel zweimal angemahnt mit der Androhung eines amtlichen Mahnverfahrenes.

Die Kontaktdaten des Sachbearbeiters wurden in der zweiten Mahnung fehlerhaft angegeben.

Die Auskunft entsprechend Dsgvo ist nach viermaligem Einspruch immer noch unvollständig.

Anfragen werden durch XXXLutz nicht oder nur mit mehreren Monaten Verspätung beantwortet.