Lieferung wird stetig verschoben
-
Beantwortet
- 03 Nov 2023
- #556992
- 140
Wir haben online am 29. September ein Ecksofa bestellt. Alles ist schon bezahlt, aber der Liefertermin wurde zum 3. Mal verschoben.
Wieso wird überhaupt ein Liefertermin kommuniziert, wenn dieser sowieso nicht eingehalten wird. Jetzt wird wahrscheinlich eine Antwort kommen, von wegen dass Rohstoffe knapp sind durch die Auswirkungen der Pandemie, des Krieges, oder der wirtschaftlichen Krise. Was aber komisch ist, denn in anderen Ländern oder gar in Deutschlands anderen Läden gibt es keine Engpässe? Ich glaube es ist besser, wenn ich mich an die Vebraucherzentrale melde oder gar den Auftrag storniere und alle meine Bekannten davon abhalte je bei XXXLutz irgendwas einzukaufen.
Ich bitte nicht mal um eine Lösung, denn XXXLutz hat wahrscheinlich sowieso keine…
Teilen
03-11-2023 um 21:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von XXXLutz Deutschland
06-11-2023 um 16:26 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir können Ihre Frustration über die langen Lieferzeiten nachvollziehen. Aufgrund der hohen Kundennachfrage einiger Artikel kann es trotz sorgfältiger Vorausplanung in Einzelfällen zu längeren Wartezeiten kommen. Dies ist in keinem Fall unser Anspruch, weshalb wir auf Hochtouren an einer Lösung arbeiten. Wir bitten daher um Verständnis und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der genannten Punkte demnächst in unserer Filiale erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
