Reklamation wurde nicht ernst genommen

Im Mai 2022 kauften wir im XXXLutz Nürnberg eine Brotbox. Die Schachtel war bereits geöffnet. Das da ein Messer und ein Brett dazugehörte war uns nicht bekannt. Um das geht es ja auch nicht.
Im laufe der Zeit bildeten sich auf der roten Box Farbflecken. Da wir in Thüringen wohnen und nicht jeden Tag nach Nürnberg fahren, hatten wir diese Woche die Box genommen uns sind nach Nürnberg gefahren zwecks Reklamation.
Im Möbelhaus angekommen war die Info nicht besetzt und leztendlich landeten wir in der Haushaltsabteilung, wo wir unser Anliegen vorbrachten.
Eine schlecht deutsch sprechende Ausländerin interessierte das wenig, sie behauptete das sind Kalkflecken und putze da auf der Box umher. Schließlich behauptete sie, da braucht man ein Metallputzmittel und das wars.
Ein herbeigerufener Mitarbeiter sah sich daß an und meinte er mache jetzt Fotos vom Schaden und gibt es an den Herrsteller weiter. Bei dem Hellen blendenten Licht kann man auf den Fotos den Schaden gar nicht erkennen war mein Meinung, die interessierte auch hier niemanden. Ich solle wieder gehen und das Teil mitnehmen, er würde sich wieder melden wenn er Mitteilung vom Hersteller so in ca 5 Wochen erhalten habe. Aber die würden das sowieso nicht anerkennen. Also bleiben wir auf farblich nicht in Ordnung gekaufter Ware auf der Box sitzen. Die Fotos kannste ja vergessen. Und übrigens sagte die mehr als unfreundlich nur rumstehende Ausländerin die Box ist unvollständig, da fehlt ein Messer und ein Brett. Und die Box wird nicht ersetzt, da es Angebotsware gewesen ist. Darauf hin haben wir das Geschäft verlassen. Auch wenn es Angebotsware ist soll man es bei Materialschäden umtauschen können. Wir wollten ja nur einen Tausch, nicht einmal Geld zurück. Kaufbelege liegen vor. Ob in solchen Läden mit so einem Personal wir nochmals irgendwann etwas einkaufen werden bezweifeln wir.
Hochachtungsvoll
Fam ******
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Hochachtungsvoll