Spülmaschine seit Einbau defekt

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  • 30 Aug 2023
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Ich habe beim Neukauf einer Küche auch eine Spülmaschine eingebaut bekommen.
Der Handwerker meinte noch, dass der Schlauch eventuell zu kurz und einen knick haben könnte.
Aber aufgrund des Zeitdrucks und Feierabends wurde am Ende nichts getestet.

Nach einem ersten Test dann das Problem. Fehlercode E10 und Fehlercode E11. Die Spülmaschine bekommt nicht genug Wasser. Da dachte ich mir naja einfach das ventil aufdrehen.
Doch hier kam das zweite Problem. Das Eckventil der neuen Wohnung war defekt.
Das Problem wurde telefonisch gemeldet aber uns wurde mitgeteilt sich erneut zu melden, sobald das Eckventil repariert ist um eindeutig auszuschließen woran es liegt. Verständlich.
Diese Reparatur vom Vermieter dauerte ganze 3 monate. Nun ist es repariert wurden und das Problem besteht immernoch.
Nun sitze ich seit 3 Wochen auf einem Repariertem Eckventil und warte seit 4 Monaten darauf dass meine Spülmaschine endlich funktioniert.
Ich habe bereits angerufen, jeweils ein Reklamations und ein Kontakformular bei XXLutz ausgefüllt und warte immer noch darauf dass in irgendeiner Form eine Entschädigung, Reparatur oder auch nur eine Kontaktaufnahme erfolgt.

Ich möchte endlich meine Spülmaschine benutzen können. Mir egal wie aber machen sie es.

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04-09-2023 um 12:43 Uhr


Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen soeben an die zuständige Stelle weitergegeben. Die Kollegen dort werden es prüfen und sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung für Sie zu finden.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team

05-09-2023 um 13:35 Uhr


Nachdem ich mich hier gemeldet habe wurde endlich eine Reparatur vereinbart. Zum Glück auch recht zeitnah noch diese Woche.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

09-09-2023 um 21:20 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Der Handwerker kam und hatte nur ein paar Handgriffe gebraucht und das Problem lösen können.

3
XXXLutz Deutschland
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