Yoox
Reklamationen & Beschwerden (157)

ich habe eine Tasche von mIchael Kors bei Ihnen gekauft. Ich wohne in Bergheim, die Tasche wurde von UPS nach NIederaußem geliefert, unverschämt, das ist10 kilometer entfernt. Telefonisch eine Katastrophe bei UPs, deswegen lasse ich die Tasche an Sie zurückschicken und bestelle diese dann direkt bei michael kors. in zukunft werde ich abstand von firmen nehmen, die durch UPS liefern lassen.

Keine Ware erhalten -Bestellung stagniert trotz Abbuchung von Paypal

Wir haben bei YOOX Schuhe für meinen Mann bestellt, in der Werbung steht echtes Leder, hergestellt in Italien. Mein Mann hat die Schuhe einmal angezogen und sie sind auseinandergefallendie. Innenseite des Schuhs ist nicht aus echtes Leder, wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Der Kundenservice funktioniert nicht.

Hallo, YOOX hat meine Retoure am 11.8.2023 erhalten (11.8.23, 13:33 Uhr entgegengenommen von Laura). Normalerweise heisst es, dass man innerhalb von 3 Tagen die Erstattung erhält. Ich rufe täglich an und werde täglich vertröstet, dass die Bearbeitung noch dauert. Ich habe langsam das Gefühl, dass ich mein Geld nicht mehr zurückbekomme. 3,5 Wochen ist nicht mehr akzeptabel, wenn es sonnst 3 Tage dauert.

Die vor 6 Monaten gekauften Sandalen sind schon kaputt. Ich versuche seit 1 Tag, den Kundendienst von Yoox zu erreichen. Jedoch ist die auf der Homepage veröffentlichte Telefonnummer nicht aktuell/ funktioniert nicht. Die Übermittlung per Email prodziert nur Fehlermeldungen, klappt also auch nicht. Den Chat kann man auch vergessen - stellt ewig die gleichen Fragen und hilft nicht weiter. Ist das Absicht?

Am 9. und 11.8.2023 Retouren bei YOOX erstellt und bestätigt bekommen. Rücksendung mit UPS schleppend langsam. Auf Nachfrage beim Kundenservice, Ausreden und Hinhaltetaktik..... Die Abbuchung vom Konto beim Kauf erfolgte noch vor dem Versand, starkes Missverhältnis! Werde wohl Paypal einschalten müssen.

Warum bekomme ich meine 850€ nicht zurück ?

Ich habe bei Yoox bestellt . Lieferzeit 4-6Tage. Nach 8 Tagen hab ich bei Kundenservice angerufen. Sie können mir kein Auskunft geben wann das Packet bei mir ankommen wird. Ich habe Angeboten die Bestellung zu stornieren oder mit Expresspost zu versenden damit es bei mir rechtzeitig ankommt. Die Antwort war das es nicht geht. Und ich soll warten bis es kommt. Ich habe noch bei UPS angerufen, aber leider kein Nummer von dem Packet. Weil es wurde noch nicht verschickt.

Ich warte nun seit 09.08.23 auf die Erstattung von ca. 700€. Bestellnummern: 2807YCB2023140 und 2807YD4D123140 Man bekommt keine Info über den Kundenservice. Immer nur Standard Antworten. Ich bin seit Jahren Kunde bei Yoox und bestelle fast jeden Monat etwas.Leider passiert immer wieder dass man ewig auf die Erstattung wartet obwohl die Pakete schon lange dort angeliefert wurden. LG Sabine ******

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist die von mir gekaufte Ware am 10.03.2022 mit der Bestellnummer:1903YDDE222144 nicht meh funktionsfähig. Ich möchte hiermit die Ware reklamieren da es für mich nicht mehr nutzungsfähig ist. Bitte geben Sie mir Bescheid wie wir in der Sache vorgehen. Sie erreichen mich gerne unter der Rufnummer ****** oder per E-Mail ******@gmx.de oder ******.******@gmx.de. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Memic