Kundenservice Unterirdisch, Datenschutz Fehlanzeige
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Ungelöst
- 21 Feb 2024
- #585689
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Kundenservice unterirdisch und auch der Datenschutz wird nicht eingehalten.
Ich habe heute eine generelle Frage telefonisch gestellt.
Die Dame am Telefon war unfreundlich, arrogant und alles andere als kompetent.
Obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, ich wünsche keine Kontaktaufnahme und ich auch meine Daten,
wie Kundennummer nicht angegeben habe wurde das Missachtet und ich bekam, obwohl ich
ausdrücklich nicht zugstimmt habe eine Mail als Ticket.
Hier wurde ich wohl über die Telefonnummer getrackt und dann auch noch an meine E-Mail, die ich nicht hinterlegt habe.
SO sieht Datenschutz bei Zooplus aus.
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21-02-2024 um 13:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zooplus.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Zooplus.de
24-04-2024 um 10:27 Uhr
Hallo liebe Kundin,
wir haben Ihr Anliegen gerne für Sie geprüft und stimmen völlig mit Ihnen überein, dass die Kommunikation hier sehr holprig war. Wir haben mit den entsprechenden Mitarbeitern gesprochen und diese noch einmal geschult. Wie wir sehen, stehen Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt und es wird bereits nach einer Lösung für Ihr Anliegen gesucht. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr zooplus Team
Antwort des Verbrauchers
24-04-2024 um 10:37 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich stehe nicht mit dem Kundenservice in Kontakt, denn da meldet sich niemand!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-04-2024 um 09:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mangelhaft
