Tüte beschädigt
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Behoben
- 16 Sep 2023
- #542316
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Guten Tag, ich bestelle sehr regelmäßig Crave Katzen Nassfutter.. In einem Päckchen sind immer vier Tüten. Elf Päckchenal zwei werden geliefert.Nun ist es bereits vier mal vorgekommen, das eine Tüte in dem vierer Pack beschädigt war. Man merkt es erst wenn man die vierer Tüte öffnet.Es stinkt bestialisch und dieser Geruch ist auch sehr anhänglich, sowohl an den Händen als auch im Haus. Da das Futter ja wirklich teuer ist bitte ich sie mir diese vier Tüten zu ersetzen evtl auch eine kleine zusätzliche Entschädigung.Auf die Rücksendung der stinkenden und verwenden Tüten verzichte ich und hoffe sie glauben mir auch so. In all den Jahren als Kunde habe ich noch nie reklamiert.MfG ****** ******
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16-09-2023 um 16:39 Uhr
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Antwort von Zooplus.de
18-09-2023 um 15:15 Uhr
Hallo liebe Kundin,
wie wir festgestellt haben, ist Ihr Anliegen bereits mit unserem Kundenservice geklärt.
Markieren Sie die Bewertung gerne als behoben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr zooplus Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2023 um 22:04 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr mäßig. Ich bekam die beschädigten Tüten zwar finanziell ersetzt, hätte aber etwas Naturalien erwartet da der Gestank nach fauligem Fleisch sowohl in der Wohnung als auch an meinen Händen war und das hartnäckig. Die beschädigten Tüten musste ich aus vier Tüten suchen.Das war nicht angenehm. Ich bin langjährige Kundin und habe noch nie reklamiert.Da hätte ich etwas mehr Kulanz erwartet. MfG ****** ******
