Zovvo
Reklamationen & Beschwerden (82)

Nach Monaten ist die Ware immer noch nicht angekommen. Das Geld wurde trotz Aufforderung nicht zurück überwiesen. Aussage Zovvo (Michelle): "Ware wurde verpackt, Nach 24 Stunden kann der Auftrag nicht storniert werden." HaHa

Ich habe mir vor geraumer Zeit ein Paar Schuhe über Zovvo bestellt, welche nach einiger Zeit auch geliefert wurden. Diese Schuhe waren mir zu klein und ich habe versucht, diese Schuhe zu reklamieren und zurück zu senden. Dazu habe ich mich per. Mail an Zovvo Support gewendet. Es gibt keine Adresse in Europa, um Rücksendungen dahin zu schicken. Ich erhielt eine Adresse in China, wohin ich das Päckchen auf eigene Kosten schicken sollte. Auf der Post sagte man mir, dass man zur Zeit keine Sendungen nach China schicken kann. Ich habe mich immer wieder an Zovvo gewandt, ohne Erfolg. Alles nichtssagende Antworten. Obwohl ich mit Klarna mehrfach kommunizierte, was der Grund für meine verzögerte Zahlung sei, erhielt ich Mahngebühren , welche mir nach nochmaliger Kommunikation wieder erlassen wurden. Jetzt hatte ich echt den Kanal voll und habe das Geld an Zovvo bezahlt, da ich die Sache endgültig beenden wollte. Ich wollte es eigentlich erst meiner Rechtsschutzversicherung übergeben. Ich bin total enttäuscht und kann nur von Käufen bei Zovvo abraten. Viele Grüße Gabi

Das beschädigte Paket mit dem beschädigten Inhalt wurde reklamiert, mit dem Hinweis, auf eine Ersatzlieferung verzichtet wird und wir den Betrag erstattet haben möchten. In der ersten Antwort wurde dem auch zugestimmt. Dann kam eine weitere Mail, dass die Sendung nach China geschickt werden soll. Bei verweigerter Annahme, geht die Sendung dorthin zurück, der die Absenderadresse trägt. Hier in Deutschland, in Keltersbach. Dort wurde die Sendung in Empfang genommen. Das innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Sendung! Zwei Aufforderungen zur Erstattung des Kaufbetrages incl der Portokosten, wurden bisher ignoriert. Weitere Maßnahmen, wie Anzeige wegen Betrug, arglistiger Täuschung, ect.,behalten wir uns vor. Eine Mail kann nicht untergehen, da sie Bestand zur Klärung bei Gericht hat.

Ich habe Ende Februar Ware bestellt: 2x Sneakers und 2xUnterwäsche in verschiedenen Größen. Hatte alles leider nicht gepasst, zu klein und größer gab es diese Artikel nicht. Ich habe diese Artikel umgehend auf meine (!) Kosten in Höhe von ca. 18 Euro nebst Zollformular zurück nach China geschickt. Dies geschah bereits im März. Bis heute wurde die Rücksendung nicht an KLARNA gemeldet, obwohl es schon lange in China sein müsste. Ich bekomme Mahnungen und inzwischen Inkassoandrohungen. Ich hatte das Paket ein paar mal fotografiert und diese Fotos bestimmt schon über 5x an Zovvo und an Klarna geschickt. Ich bekam von KLARNA erst jetzt die Auskunft, dass meine Sendungsnummer unbekannt sei ? Diese Sendungsnummer ist aber auf meinem Rücksendungsetikett automatisch ausgedruckt worden. Was soll ich noch tun, damit die Rücksendung an Klarna endlich bestätigt wird? Zovvo (Michelle) hatte meine Emails monatelang ignoriert und erst jetzt darauf geantwortet und um Rücksendung der Artikel gebeten. Und täglich grüßt das Murmeltier ...... ich werde langsam verrückt. Soll bis 29.06 zahlen ansonsten Inkassoandrohung!

Hallo, seit langer Zeit bin ich wieder hier. DHL schreibt mir Briefe, weil die Telefonnummer , von zovvo, nicht vorhanden ist. Darum können Sie es nicht vom Zoll nicht weiterschicken. Und so bekomme ich mein Geld nicht zurück. Was mache ich da,kann mir jemand helfen.

Die Firma Zovvo betreibt in meinen Augen einen betrügerischen Onlineshop. Die Produkte werden hochpreisig angeboten. In Wirklichkeit habe ich zwei sehr minderwertige und nicht funktionierende Artikel aus China bekommen. Laut Impressum auf deren Internetseite sitzt die Firma in Holland. Ich hätte keine Ware aus China bestellt! Die gelieferte Ware ist „Schrott“, funktioniert und passt nicht und ist deshalb in keiner Weise den Preis wert. Das habe ich reklamiert. Woraufhin ich die Artikel auf eigene Kosten nach China zurückschicken soll. Das Porto hätte für mich (Paketmaße und Gewicht) ca. 36 € gekostet was in meinem Fall ungefähr 1/3 des Kaufpreises gewesen wäre. Meiner Aufforderung nach mir einen Retourenschein zu schicken kam Zovvo bis heute nicht nach.

Hallo, ich habe bei Zovvo drei verschiedenen Fairy Flow Garten Feen bestellt und bekommen. Diese entsprechen gar nicht den Figuren, die abgebildet waren, also vollkommen anders. Sie waren auch noch defekt. Ich habe Zovvo geschrieben und Michelle hat sich bei mir entschuldigt und gemeint, es wären die falsche Bestellung gewesen. Wir vereinbarten, das sie die richtigen Fairy Flow 3 D bestellen würde. Die zweite Bestellung war genau wieder die gleichen Figuren und wieder defekt. Nun möchte ich das Geld zurück. Michelle gab mir auch die Adresse von der Firma Ecomatix in China durch. Von der Schweiz aus wären das Fr. 48.- Porto. Diese möchte ich aber nicht bezahlen, und habe dies ihr auch geschrieben, da es nicht mein Fehler war, das die Figuren zwei mal falsch bestellt wurden und erst noch defekt waren. Nach noch einem Email gab mir Michelle wieder die Adresse in China an und wenn ich die Figuren retour geschickt hätte, soll ich ihr den Beleg schicken von der Post. Porto müsse ich selber übernehmen. Ich habe für die falschen hässlichen Figuren für den Garten Fr. 132.- bezahlt. Wie soll ich vorgehen? Den Ausfuhrzettel von der Post versuchte ich auszufüllen, aber die wollen von China und dieser Firma eine Telefonnummer. Diese steht nirgends. Danke für Ihre Bemühungen im Voraus.

Als Edelstahl gekauft. Nach paar Wochen rostet! Ich hab mein Geld zurück verlangt. Aber ich muss selber nach China zurück senden auf mein Geld. Nie wieder hier Besttelen.

Habe 4 Windspiele gekaut. Diese kamen erst viel später als angegeben, und dann auch noch defekt. Habe fristgerecht Reklamiert und auch Antwort bekommen . Ich solle Bilder machen. Das habe ich auch getan und die Antwort war ich kann die Sache entsorgen. Ich bekam auch noch das Angebot das ich noch mals die Windspiele zugesendet bekomme. Das wollte ich nicht. Dachte damit hat es sich erledigt. Aber nein Klarna will jetzt das Geld. Ich wieder Zovvo angeschrieben . Jetzt soll ich die Windspiele die im Mülleimer sind auf meine Kosten nach China zurück senden. Das ist Abzocke , und Betrug .Nie wieder was bei der Firma

Ware kommt nach Bestellung ewig nicht und sieht dann noch nicht mal so aus wie in der Werbung - Qualität "Kaugummiautomat".... schlechter Kundenservice, antwortet ewig nicht und erinnert eher bei den Antworten eher an eine Tonbandaufnahme - es kommt jedes mal dasselbe und keine Antwort auf die Fragen. Retour kostet RICHTIG GELD! Und das obwohl man bewußt getäuscht wurde. Frechheit