1&1
1&1 Telecom GmbH
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Problem mit 1&1?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von 1&1 bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
22 Okt 2022
Das Problem habe ich selber gelöst indem ich einen Handyvertrag gekündigt habe. Der zweite Handyvertrag wird im nächsten Jahr gekündigt. Erst große Versprechungen machen und dann nichts halten So geht man nicht mit Kunden um.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Okt 2022
Solange 1&1 sich weigert, meine Rechnungen kostenlos zuzusenden, wie es die gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist, kann ich kein gutes Haar an 1&1 lassen. Ich bin ein langjähriger Kunde, und werde nicht einmal bei meinem Problem geholfen, da ich kein Passwort oder andere Funktionen gehen oder funktionieren. Diese Blockiert nur noch und ich bekomme keine Hilfe oder Anweisungen, was ich noch machen soll, um an meine Rechnungen zu kommen. Da 1&1 seine Pflicht zu Rechnungsstellung durchaus weigert kann ich dies nicht nachvollziehen. Ein Anspruch auf Herausgabe der Rechnungen könnte sich ansonsten bestenfalls als Nebenpflicht (§ 242 BGB) aus dem abgeschlossen Vertrag ergeben; auch die Einsicht in Urkunden könnte hier ggf. angeführt werden. Im Übrigen hat der BGH entschieden, dass ein Schuldner bzw. Empfänger einer Leistung des geschuldete Entgelt zurückhalten kann, bis er eine Rechnung erhalten hat. Ich denke, 1&1 wird jetzt endlich eine Lösung oder meine Vorschlag annehmen und die Rechnung von Juni bis September 2022 zusenden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Okt 2022
Sie haben ständig Probleme mit der Konnektivität und der Internetgeschwindigkeit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Okt 2022
wir sind total enttäuscht von 1&1 , kein guter service !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
15 Okt 2022
Absolut keine kompetente Leute am Telefon
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Okt 2022
Problem ungelöst!
10 Okt 2022
Schlechteste Service gibts nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Okt 2022
Problem wurde gelöst. Hab eine neue Hardware erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Okt 2022
Einfach schlecht, Betrüger wieder am Werk
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Okt 2022
Leider nur Standartantwort per Email. Da ich aber bisher immer zufrieden war, belasse ich es dabei.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Okt 2022
Nichts besonderes
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Sep 2022
Statt mit mir persönlich zu sprechen gerade wegen der Hacker was Oktober November Dezember 2021 bis Januar Februar und März 2022 wurde das Inkasso BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH beauftragt. Immer hat mir die 1&1 Telecom GmbH Rechnungsstelle mir Dinge in Rechnung gestellt wo ich nichts dafür konnte.Ich bezahle auch keine schlechten Lebensmittel.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Sep 2022
Eigentlich immer ganz OK, nur dieses Mal gab es ein Problem, was wohl an deren Abläufen/Logistik liegt. Ich hatte 3mal angerufen, weil das "lieferbare" Telefon seit 4 Wochen nicht verschickt wurde und jedes Mal bekam ich von der Versandabteilung die Info, "Ähm keine Ahnung, dass ist wohl vom Hersteller noch nicht bei uns eingetroffen". - Obwohl angeblich lieferbar. Erst nach der Beschwerde hat sich mal ein kompetenter Mitarbeiter die Mühe gemacht und festgestellt, dass das Handy sehr wohl vorhanden, jedoch die dazu bestellte Hülle nicht mehr im Sortiment ist. Hülle storniert und schon kam das Handy an.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Sep 2022
Kundenservice gut, Backoffice leider nicht. Man kommt nicht an die Entscheider im Hintergrund heran.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Sep 2022
Nach mehreren Emails hat 1und1 reagiert.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Sep 2022
Sehr, sehr langssam.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Sep 2022
Sehr unfreundlich man kann mit den nicht reden und wollen man muss auf passen das sie dich nicht abzocken. Und bei Sachen auf drehen sind sie die Nummer 1 kann ich überhaupt nicht weiter empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Sep 2022
Meiner Meinung nach ist das Unternehmen nur noch auf Verkäufen ausgerichtet. Bestand Kunden werden schlecht oder gar nicht mehr betreut.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
14 Sep 2022
lächerlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN