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Reklamationen & Beschwerden (1.005)

Wir haben bei Ihnen eine Pauschalreise mit 2 Doppelzimmer ein mal direkter Meerblick und ein mal seitlicher Meerblick gebucht. Haben aber leider beide Zimmer mit seitlichen Meerblick bekommen und ein Zimmer hatte kein Doppelbett sondern 2 getrenten Betten. Vor Ort konnten wir keine Beschwerde abgeben da keine Reiseleitung gewesen war.

Wir haben eine Reise in die Türkei gebucht. Wie im unten angegebenen Angebot, enthielt die REise auch den Trandfer zum Hotel. In Antalya angekommen, wurde uns am DER Tour Schalter desagt, dass der Transfer nicht inkludiert ist, wir also keinen wollten. Wir wurden nicht mitgenommen, mussten ein Taxi nehmen (75 Euro, Rechnung liegt vor). Für den Rücktransfer mussten wir bei der Reiseleiterin für 50 Euro Plätze kaufen. (Rechnung liegr vor)

Am 13.01.24 habe ich telefonisch meine Reise, Buchungsnummer 14014719/1, bei ihnen gebucht. In dem Telefonat habe ich mit dem Servicemitarbeiter auch über meine "Geld- zurück-Gutschein-Aktion" gesprochen. Er erklärte mir diese seien gültig und kommen zur Anwendung. Leider muß ich heute feststellen, das bis heute keine Rückvergütung Stattgefunden hat. Warum?

Guten Morgen, Es fehlt noch das Einlösen des Gutscheines Gutschein-Code 2 VAV1-7MSD-WBM9-Z5NC für die Reise Buchungsnummer VTOI-34361476

Name: Chantal Seliger und ****** ****** Reise: ITS-164234105 Gebucht war eine Reise vom 1.02 - 6.02.24 nach Hurghada Steigenberger Aqua Magic - Wir riefen am 01.02.24 mehrmals in Ihrer Hotline an um Infos zu den spontan verlängerten Streiks zu erhalten - 4 Gespräche und verschiedene Aussagen - Eine Hotlinemitarbeiterin behauptete wir müssten 4h vor Abflug am Flughafen Leipzig/Halle sein und dort bekämen wir Informationen - wir fuhren zum Flughafen Leipzig und siehe da es gab keine Mitarbeiter vor Ort - freundlicherweise bekamen wir 15.22Uhr eine SMS von ihnen das unser Flug auf den nächsten Tag 02.02.24 6.55Uhr verschoben wurde - der Streik war laut Informationen bis 31.1.24 geplant und am 01.02.24 sollte der Flugverkehr wieder normal starten - Ich kann nichts für Streiks des Bodenpersonals und daher wünsche ich eine Reiseminderung da meine Reisezeit sich verkürzte - Wir haben die Nacht vom 01.02 bis 02.02.24 in einem Hotel in Leipzig verbracht um und noch mehr sinnlosen Stress zu ersparen

Ich habe die „Ab in den Urlaub-APP“ und dort kommt beim Klick auf mein Profil nur eine Meldung, dass zur Zeit an der Seite gearbeitet wird. Und das schon seit Wochen. Beim Login übers Internet komme ich sofort in meinen Bereich, das ist aber recht umständlich, zumal es ja die APP gibt.

Ich habe mein Urlaub im Hotel Viva Wyndham Azteca (Mexico) bei ab-in-den-urlaub gebucht. Der Veranstalter ist DERTOUR. Dort konnte ich zwischen Doppelzimmer, Superior-Zimmer und Deluxe/Premium/Superior wählen. Ich habe mich für das Deluxe/Premium/Superior entschieden. Bitte schreiben Sie mir welche unterschied ist zwischen Superior-Zimmer und Deluxe/Premium/Superior-Zimmer. Ich kann das nirgendwo finden. Das hat mich über 100 € gekostet. Ich habe noch weiter recherchiert. Ich überlege gerade, ob das Abzocke, Betrug oder Kundentäuschung ist? Hotel Internet Seite: Ocean Front King, Superior Garden, Superior Ocean, Superior Pool Booking: Superior Zimmer mit 2 Queen Size-Betten und Garten, Superior Zimmer mit Kingsize-Bett und Garten, Superior Zimmer mit 1 Kingsize-Bett und Pool, Superior Zimmer mit 2 Queen Size-Betten und Pool.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Ursprung wurden für 3 Personen (Christel Dick über SchauinsLand, ****** ****** und Dennis Dreiers über FTI) Hurghada vom 16.01.2024-23.01.2024 gebucht. Hier waren die Flugzeiten wie folgt: Hinflug um 3:40 ab Köln-Bonn und zurück ab Hurghada um 17:20 Uhr - Ankunft in Köln 21:40 Uhr. Diese wurden Ihrerseits auf den 14.01.-21.01. umgebucht mit schlechteren Flugzeiten, sodass uns vor Ort viel weniger Zeit blieb. Hier war dann der Hinflug erst um 6:55 Uhr ab Köln und zurück sind wir bereits um 13:30 Uhr gelogen. Hinzu kommt dass auch der 15.01. zusätzlich Urlaub genommen werden musste , da dieser Montag im Ursprung nicht eingeplant war. Nach einigen Telefonaten mit "Ihnen" wurde mir angeraten mich per Mail nach dem Urlaub bei Ihnen zu melden um den Sachverhalt zu schildern und um eine entsprechende Rückerstattung zu Bitten.

Hallo, ich habe im Februar 2016 einen Gutschein von meiner Freundin erhalten. Ich weiß, dies ist sehr sehr lange her. 2018 ist leider meine Freundin verstorben und irgendwie ist das mit der Reise und dem Einlösen des Gutscheines untergegangen. Ich hatte mal bei Euch angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Gutschein auf keinen Fall verfällt. Jetzt wollte ich den Gutschein einlösen und es wurde mir gesagt, dass dieser jetzt doch nicht mehr Gültig ist. Dass finde ich jetzt nicht schön und bin echt enttäuscht, da dieser einen Wert von 299,- Euro hat. Ich sende Ihnen im Anhang den Gutschein zu. Gekauft bzw. gebucht hatte diesen meine Freundin "Stefanie Rott, Am Pfarrgarten 16, 97332 Volkach, Obervolkach" Vielleicht finden Sie was mit diesen Angaben. Es wäre schön, zeitnah mit einer positiven Antwort von Ihnen zu hören. Vielen lieben Dank ****** ******

Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Ich habe mich bereits während des Aufenthalts im Itlaub mich beschwert und auch danach. Es kam leider keine Rückmeldung von Ihnen.