Retoure verweigert

  • 26 Jan 2024
  • #579464
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Bisher noch bei keinem Onlinehändler eine derartige Frechheit erlebt. Ich habe ein Paar Boots innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist retourniert, nachdem ich sie im normalen Rahmen zuhause anprobiert habe. Die Boots wurden kommentarlos von Asos an mich zurückgesendet. Auf Rückfrage beim Kundenservice heißt es nun, die Schuhe würden Gebrauchsspuren aufweisen, weshalb die Rücknahme abgelehnt wird. Den Kundenservice für weitere Rücksprachen zu erreichen ist eine Katastrophe. Mir als langjähriger Kundin zu unterstellen, gegen die AGB verstoßen zu haben und darüber hinaus zu lügen ist eine unglaubliche Unverschämtheit!

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26-01-2024 um 09:58 Uhr

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