AurumTours
AurumTours GmbH
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Problem mit AurumTours?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von AurumTours bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
17 Sep 2020
Service sehr Kundenunfreundlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2020
AurumTours meldete sich zeitnah, mein Anliegen wurde abgelehnt, solche Aussagen zur kostenfreien Stornierung gibt es im Hause AurumTours nicht > Punkt aus. Ressüme; traue fmdl. keinem AurumTours Mitarbeiter, Du hast danach nur Ärger, aus diesem Grunde werde ich in Zukunft AurumTours meiden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2020
Zwingen uns in einem Land Urlaub zu machen in dem man Krank werden kann oder sich sogar den Tod holen kann.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Sep 2020
Aurum Tours hat eine Kulanzstornierung gemacht und das Geld zurück überwiesen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Sep 2020
Ich glaube die sind überfordert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Ich habe weder bei Check 24 noch bei Aurumtours telefonisch jemanden erreichen können gehe aber mal davon aus das es mit Corona zusammen hängt und sie überlastet sind..Über Reklamieren 24 habe ich 3 Tage später eine zufriedene Antwort bekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Also vielen Dank an den Service von "Reklamieren24", der Reiseveranstalter hat sofort reagiert und auf meinen Wunsch eingegangen. Dieses mal ist alles reibungslos abgelaufen. Da kann ich auch Dankeschön an die AurumTours sagen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Mein Direktflug wurde vor Wochen gestrichen. Es kann doch nicht sein das ich aurum darauf aufmerksam werden musste. Und das 72 Std vorm Urlaub. Kein Ansprechpartner ist ganz schlecht. Ich werde wieder im Reisebüro buchen, weil so einen emotionalen Stress will ich nie wieder haben. Sie haben uns auf einen Flug mit 1 stop umgebucht. Das hatte schon viel früher machen können.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Haben Im Nachhinein kostenloses Storno durchgeführt vielen Dank :)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Ich hatte wenig Hoffnung das sich jemand überhaupt für uns interessiert . Da in diesen speziellen Zeiten bestimmt viele tausend Menschen mit den gleichen Problemen kommen . Daher möchte ich mich auf diesem Wege bei dem Teams von Reklamieren 24 und insbesonderem bei Aurum Tours bedanken ! ! Super schnelle erfreuliche Reaktion . Danke für die gewährte Kulanz ihrer seits ! Buchungsnummer 102635856 Mit freundlichen Grüßen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2020
Ein Reiseunternehmen, dass im Zeitraum einer Krise telefonisch nicht erreichbar ist, nimmt mir jegliches Sicherheitsgefühl. In der aktuellen Zeit würde ich somit nicht über Aurumtour buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Sep 2020
Ich bin überrascht, dass die Antwort von AurumTours nachdem ich es an Reklamieren24 übergeben habe doch so schnell kam. Ich hoffe ich erhalte meine Rückzahlung ebenfalls so schnell.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Sep 2020
Ich bin im Moment nur froh, dass wir nun endlich das für uns entscheidende geklärt haben. Ansonsten bin ich sehr enttäuscht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Sep 2020
Kein Entgegenkommen, zu guter letzt, weil eine Reisewarnung besteht, haben sie storniert und sehr schnell die Anzahlung zurückgebucht. Würde weder Check 24 noch AurumTours wieder buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Sep 2020
Das Problem wurde behoben und ein freundliches Telefongespräch geführt, welches die Situation klärte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Sep 2020
Kundenservice hat erst nach Beschwerde bei Reklamieren24 reagiert. Vorher keine Antwort auf Emails und Einschreiben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Sep 2020
Problem behoben
06 Sep 2020
Nach Wochenlangen hinterher telefonieren und zahllosen e-Mail Verkehr wurde unser Anliegen endlich geklärt. Allerdings würde ich nicht noch einmal eine Reise über AurumTours buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Sep 2020
Netter Kontakt...Reise wurde storniert
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Sep 2020
Leider keine Rückantwort
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA