Bauhaus
Reklamationen & Beschwerden (491)

Wir wollten Gestern den 14.08.2023 die ersten Betonstufen setzen und haben die Folien von den 2 Paletten entfernt. Als wir dann die Stufen umdrehen mussten wir feststellen, das die Stufen auf einer Palette mit 6 Stück alle Risse aufweisen. Die Risse gehen alle von der selben Ecke aus und laufen Richtung Stufen Mitte. Sie sind zwischen 30-50cm lang. Die Stufen können nicht verarbeitet werden.

Lichtschachtkörper defekt geliefert, beide Ecken abgeplatzt

Anfang des Jahres 2 Seifenspender der Hausmarke gekauft. Nach ein paar Tagen im Gebrauch bemerkt das die Seife einen unangenehm Chemichen Geruch hat, erst gedacht das die Seife schlecht geworden ist, seife also raus Gefäß ausgespült alles von vorne. Nach ein paar Tagen wieder der Geruch. Der Geruch stammt vom Gefäß nicht von der Seife. Also Bauhaus angeschrieben alles geschildert auch das kein Kassenbon mehr vorhanden ist. Antwort bekommen das es in Bearbeitung ist, nach 2 Monaten nachgefragt was nun wäre und seit dem wird man nur hingehalten und man muss alles doppelt und dreifach erzählen. Das ist kein Kunden Service.

Bin Besitzer einer Westfa Pfand-Gasflasche 11 Kg, für die ich 30€ Pfand bezahlt habe. Anfang 2020 habe ich diese das letzte mal gegen eine neue Pfandflasche getauscht. Heute wurde mir sowohl der Tausch wie auch die Rückgabe dieser Flasche verweigert mit dem Argument, daß Sie kein Westfa Gas mehr führen. Die Verordnung über die Rücknahme und die Überprüfung von Gas-Pfandflaschen vom 26.04.2007 schreibt eindeutig vor, daß der Betreiber geeignete Rücknahmemöglichkeiten einrichten muß, um eine ordnungsgemäße Entsorgung dieser Gasflaschen sicher zu stellen. Das mitteilen einer 40 bis 50 Km vom Bauhaus Münster entfernten Adresse als Entsorgungsstandort ist sicher ungeeignet. Außerdem ist es nicht mein Problem daß Sie den Lieferanten wechseln. Sie hätten Ihre Kunden auch durch Aushang oder Mail informieren können, daß die Rückgabefrist für diese Flaschen endet. Dies habe ich bei meinen häufigen Besuchen nicht festgestellt. Heute habe ich mir zunächst eine neue Pfandflasche mit Füllung gekauft. Bitte bieten Sie mir eine gangbare Lösung an, um die alte Flasche gegen Erstattung der Pfandgebühr zurück zu geben.

Einhell Power x Change Akku Rasenmäher GE cm 18/33 Li 18 Vschneidet nicht mehr und das Messer dreht sich nicht mehr. Akku ist voll aufgeladen und Rasenmäher macht auch Motorgeräusche. Es müsste wahrscheinlich ein Monteur rauskommen. Gerät ist neu. Zweimal verwendet. ****** ****** Kuckucksweg 12 50389 Wesseling Tel. 0223646288 Vielen Dank

Paket ausgepackt Kupfer Rohre beschädigt . Eingedrückt

Sehr geehrte Damen und Herren. Habe heute die bei Ihnen bestellte Geo Made for you Runddusche geliefert bekommen.Leider ist die Verpackung stark beschädigt, sodass auch eine Beschädigung der Dusche zu vermuten ist. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie weiter verfahren wollen. Anbei einige Fotos . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau Kerstin ****** und ich haben heute (Mo. 31.07.2023) in der Bauhaus-Filiale in der Sophienstr. 23, Stuttgart ein LED-Panel in der Größe 120x60cm mit der Art/EAN 4024506653894 für 129,00Euro gekauft. Schon beim auspacken zu Hause hatte ich den Eindruck, dass das LED-Panel schon mal aufgebaut war. Bei der sachgerechten Montage ist mir dann aufgefallen, dass das Panel am äußeren Drittel einen Knick hat. Zur Veranschaulichung habe ich einige Bilder davon gemacht. Bevor ich das Panel wieder abmontiere und zurück bringe, möchten wir Sie fragen, ob Sie uns einen Nachlass gewähren. Meine E-Mail-Adresse lautet: ******@gmail.com Meine Telefonnummer: ****** In Erwartung einer positiven Nachricht. Freundlich grüßt Sie ****** ****** Gartenstraße 3 74392 Freudental

Hallo wir hätten schon mal vor 2 Wochen angerufen in Bad Kreuznach Bauhaus. Wir hatten am 17.6 einen Pool von Summer waves gekauft. Anfang Juli aufgestellt mussten nach einiger Zeit feststellen das sehr, sehr langsam Wasser rausläuft anscheinend vom Boden der Poolplane i.was undicht ist.Und ständig unten Wasser heraus tritt sieht Bild. Habe auch Bilder gemacht das Problem ist um den Pool abzubauen brauchen wir einen speziellen Adapter für den Ablass der nirgends erhältlich war.Jetzt haben wir online einen bestellt hoffentlich passt er das dauert aber bis 12 August bis er geliefert wird.Jetzt die Frage Kassenzettel noch vorhanden natürlich ob wir ihn nach Bad Kreuznach auch zurück bringen können und das Geld erstattet bekommen .Da ja das Kaufdatum 17.6 war und schon etwas her ist.

Siehe Anhang