Blau
Reklamationen & Beschwerden (208)

Ich habe mein Konto bei Ihnen am 31.07.2023 mit 15,00€ und das nächste Mal am 01.08.2023 wiederholt mit 15,00€ über mein Bankkonto aufgeladen. Sie haben es mir nicht gut geschrieben und wollen ständig, dass ich mein Guthaben auflade, da ich angeblich nicht genug darüber verfüge. Was soll das? Als Abzocker wurde ein angebliches Zeitfenster genannt, das abgelaufen ist. Ich will die 15€, die am 01.08.2023 erneut aufgeladen habe, von Ihnen wiederhaben. Ich will keine Kundin mehr bei Ihnen bleiben. Hochachtungsvoll ******

Habe mein Handy bei blau und den Internet Anschluss bei O2. Das nichts funktioniert und die Preise einfach erhöht werden oder es keine Bank geschweige denn man selbst schafft die neue Bankverbindung mit zu teilen, ist ja gar nicht mal so schlimm aber der Rest ohne Wort. Es ist wirklich alles an grenzenloser Dummheit mit den Computer gesteuerten System nicht zu übertreffen. Wenn man dann anruft ist der Mist wieder dran ............ Es ist Körperverletzung ausserdem Kernschrott. ****** ****** Postweg 15 51580 Reichshof 01774617470

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute schon 5 mal bei Blau.de angerufen und versucht, dass man mir hilft. Allerdings bin ich zu keinem Ergebnis gekommen. Es waren 5 verschiedene Leute am Telefon und irgendwie klappt gar nichts! Man wollte mir für die Rufnummermitnahme ein Formular schicken, welches ich herunter laden kann. Wenn ich auf diesen Link in der SMS klicke, lädt es herunter und wenn ich es öffne, dann öffnet sich eine Krankenkassen-Seite Namens mh-Plus. Ich bitte sie Eindringlich, dass man mir am Telefon hilft und nicht einfach auflegt! Langsam weiß ich mir nicht mehr zu helfen. Somit bitte ich Sie, mir weiter zu helfen, anderenfalls sehe ich mich gezwungen, diesen Vertrag zu kündigen.

Anfang April habe ich telefonisch den Vertrag bei Blau abgeschlossen. Die Rufnummermitnahme von O2 zu Blau wurde beantragt. Der Mitarbeiter sagte mir, ich werde informiert, wenn die Rufnummermitnahme erfolgt sei. Dies ist bisher nicht geschehen, obwohl ich mehrfach bei der Kundenbetreuung telefonisch nachgefragt habe. Ich bitte dringend um Klärung.

In letzter Zeit teilen Sie mir ständig per SMS mit, dass mein Highspeed-Datenvolumen aufgebraucht sei, und ich nun entsprechend langsamer im Netz surfen kann. Ich habe schon lange bei Ihnen eine Flatrate von Euro 6,99 mtl. Nun habe ich aufgrund dessen, 3 mal Ihre Speed-Option für Euro 7,99 dazugebucht, damit ich wieder normal surfen kann. Seit wann ist das so? Ich habe nicht mehr Datenvolumen verbraucht als in der Vergangenheit. So muss ich in diesem Monat über Euro 30,00 an Sie bezahlen. Sie können Sie vorstellen, dass mir das auf Dauer zu teuer ist. Ihre Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass das wohl an einem Fehler im System liege und ich um eine Entschädigung durch Sie beantragen soll. Das tue ich hiermit. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Wehrstr. 11 46414 Rhede

Nach der Schaltung der Rufnummermitnahme vor 6 Monaten habe ich kein mobiles Internet mehr. Auf Nachfrage bekam ich mitgeteilt, eine Basisstation wäre defekt und müsste erneuert werden. Allerdings hatte ich auch in anderen Städten kein mobiles Internet. Zuletzt wurde mir letzte Woche mitgeteilt, dass ich eine neue SIM-Karte erha!ten würde, nachdem ich versichert habe, dass ich die Karte auch in anderen Geräten versucht hatte. Auf meine heutig Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es keinen Grund für eine neue Karte gäbe.

Nach Vertragsabschluss Hardwarefehler und 3 mal zur Reperatur. immernoch das Gleiche problem

Ich wollte online einen Vertrag mit Handy buchen/bestellen. Da der erste Zahlungsversuch mit Paypal fehlgeschlagen ist habe ich mit Visa gezahlt. Blau hat daraufhin eine Bonitätsprüfung veranlasst. Ende vom Lied, ich wurde abgelehnt weil ich laut BLAU die nachforderten Informationen nicht rechtzeitig nachgesendet hab. Was vollkommener Blödsinn ist. Nun das Geld zurück zubekommen ist fast unmöglich weil keiner dafür zuständig ist . 2 Monate hab ich kümmern wieder Kontakt aufgenommen. KATASTROPHE. Hände weg von diesem Anbieter.

Ich bin seit vielen Jahren jetzt sogar mit 2weiteren verträgen Kundin bei Blau de.Da ein Vertrag am 28.2 2023 ausläuft und schon gekündigt habe,wollte ich mir heute telefonisch Angebote einholen.Da ich unschlüssig war,sagte mir ihr Mitarbeiter warum ich überhaupt anrufe u.a.Ich bin selten sprachlos aber bei so viel Unverschämtheit doch.Schade ****** ******

Guten Tag, Der Vertrag für die Telefonnummer 017622945804 Blau Allnet Plus (2018) (Kundennummer 6037902689) wurde telefonisch mit dem Kundenpersonal besprochen und auf Blau Allnet XL (2021) optimiert. Telefonat hat am 06.12.2022 stattgefunden. Der Kundenservice wurde mehrmals kontaktiert und ein Live-Chat durchgeführt. Der Vertrag wurde nicht zu besseren Konditionen umgesetzt! Die Konditionen (10GB für 8,99€) wurden telefonisch zugesagt! Das Telefonat wurde aufgezeichnet Ihrerseits und der Live-Chat wurde auch aufgezeichnet. Es hat sich wieder bestätigt, dass die Abschließung eines Vertrages über Telefon nicht richtig funktioniert und das liegt an der Kompetenz der Blau-Mitarbeiter. Bitte mein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen, sonst bin ich gezwungen unsere Zusammenarbeit zu kündigen. Vielen Dank. ****** ******