Citröen
Reklamationen & Beschwerden (342)

Citröen Zahnriemen Citroën Berlingo ****** ****** Feldstraße 20, 46149 Oberhausen CITROËN DEUTSCHLAND GmbH, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim, Deutschland Oberhausen, 02.03.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich bezüglich meines im Mai 2022 beim Fahrzeughändler PR - Automobile KG, Engelbertstraße 45, 45892 Gelsenkirchen erworbenen Fahrzeug beschweren. (Erstzulassung 07.03.2017-Citroen Berlingo-Multispace PureTech 110) Ich habe dieses Auto für knapp 18.000 Euro als Gebrauchtwagen mit 53.000 km gekauft. Habe dann die Inspektion mit 60.000 km dort auch durchführen lassen, mit dem Hinweis, dass der Zahnriemen kontrolliert wird. Die Kontrolle wurde mir bei der Abholung des Fahrzeuges bestätigt. Der Zahnriemen war zu diesem Zeitpunkt noch ohne Mängel. Ein Austausch noch nicht nötig. Heute am 01.03.20024 nach nur weiteren 7000 km hat sich der Zahnriemen aufgelöst und einen Schaden von 2230,00 € verursacht. Nach einem Gespräch mit der Serviceabteilung der BECKERfrance mobile GmbH & Co. KG wo der PKW repariert wurde, ist mir zugesichert worden, dass ich alles richtig gemacht habe. Es wurden die Wartungen eingehalten, nie E10 getankt und auch das vorgeschriebene Öl verwendet. Wie Sie sehen, wurden auch vom Erstbesitzer alle Wartungen vorgenommen. Ich stelle mir jetzt die Frage, wie kann sich ein Zahnriemen nach 7 Jahren und bei einer Laufleistung von nur. 67.000 km schon auflösen. Meine Fachwerkstatt Auto Parc France, Mülheim a.d. Ruhr Peugeot,Citroën), aber sagte mir, dass nach Herstellerangaben der Zahnriemen spätestens erst nach 10 Jahren oder 100000 km gewechselt werden muss. Mir wurde vorgeschlagen, den Hersteller anzuschreiben und das Problem zu schildern und Sie auf die Rückrufaktion, die es gegeben hatte, aufmerksam zu machen. Ich bitte Sie daher mir zu beantworten, ob das mit den Zahnriemen eine Art Glücksspiel ist. Mit 60.000 km überprüft, mit 67.000 km hat er sich aufgelöst. Meine Frage ist, wann sollte denn jetzt der Zahnriemen gewechselt werden, denn das konnten mir beide Autohäuser nach diesem Vorfall nicht beantworten. Dann habe ich etwas im Internet recherchiert und siehe da, ich bin nicht der Einzige mit dieser geringen Laufleistung, wo sich der Zahnriemen verabschiedet hat. Ich bin wirklich schlecht gelaunt, dass ich jetzt so einen hohen Preis zahlen musste für einen Schaden, den ich nicht zu verantworten habe, nur weil vermutlich minderwertige Zahnriemen verbaut wurden. Das war mein erster gekaufter Citroën. Schade eigentlich, da es ein schönes Auto ist, aber mit einem großen Markel. Anbei sende ich Ihnen noch Unterlagen zu. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre schnelle Lösung und Bearbeitung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

****** ****** Feldstraße 20, 46149 Oberhausen CITROËN DEUTSCHLAND GmbH, Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim, Deutschland Oberhausen, 02.03.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich bezüglich meines im Mai 2022 beim Fahrzeughändler PR - Automobile KG, Engelbertstraße 45, 45892 Gelsenkirchen erworbenen Fahrzeug beschweren. (Erstzulassung 07.03.2017-Citroen Berlingo-Multispace PureTech 110) Ich habe dieses Auto für knapp 18.000 Euro als Gebrauchtwagen mit 53.000 km gekauft. Habe dann die Inspektion mit 60.000 km dort auch durchführen lassen, mit dem Hinweis, dass der Zahnriemen kontrolliert wird. Die Kontrolle wurde mir bei der Abholung des Fahrzeuges bestätigt. Der Zahnriemen war zu diesem Zeitpunkt noch ohne Mängel. Ein Austausch noch nicht nötig. Heute am 01.03.20024 nach nur weiteren 7000 km hat sich der Zahnriemen aufgelöst und einen Schaden von 2230,00 € verursacht. Nach einem Gespräch mit der Serviceabteilung der BECKERfrance mobile GmbH & Co. KG wo der PKW repariert wurde, ist mir zugesichert worden, dass ich alles richtig gemacht habe. Es wurden die Wartungen eingehalten, nie E10 getankt und auch das vorgeschriebene Öl verwendet. Wie Sie sehen, wurden auch vom Erstbesitzer alle Wartungen vorgenommen. Ich stelle mir jetzt die Frage, wie kann sich ein Zahnriemen nach 7 Jahren und bei einer Laufleistung von nur. 67.000 km schon auflösen. Meine Fachwerkstatt Auto Parc France, Mülheim a.d. Ruhr Peugeot,Citroën), aber sagte mir, dass nach Herstellerangaben der Zahnriemen spätestens erst nach 10 Jahren oder 100000 km gewechselt werden muss. Mir wurde vorgeschlagen, den Hersteller anzuschreiben und das Problem zu schildern und Sie auf die Rückrufaktion, die es gegeben hatte, aufmerksam zu machen. Ich bitte Sie daher mir zu beantworten, ob das mit den Zahnriemen eine Art Glücksspiel ist. Mit 60.000 km überprüft, mit 67.000 km hat er sich aufgelöst. Meine Frage ist, wann sollte denn jetzt der Zahnriemen gewechselt werden, denn das konnten mir beide Autohäuser nach diesem Vorfall nicht beantworten. Dann habe ich etwas im Internet recherchiert und siehe da, ich bin nicht der Einzige mit dieser geringen Laufleistung, wo sich der Zahnriemen verabschiedet hat. Ich bin wirklich schlecht gelaunt, dass ich jetzt so einen hohen Preis zahlen musste für einen Schaden, den ich nicht zu verantworten habe, nur weil vermutlich minderwertige Zahnriemen verbaut wurden. Das war mein erster gekaufter Citroën. Schade eigentlich, da es ein schönes Auto ist, aber mit einem großen Markel. Anbei sende ich Ihnen noch Unterlagen zu. Ich bedanke mich im Voraus für Ihre schnelle Lösung und Bearbeitung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag , ich hatte schon mit mehreren Stellen im Konzern bezüglich meines Anliegen Kontakt, bisher ohne Erfolg. Somit bin ich jetzt hoffentlich an der richtigen Stelle gelandet.. Ich habe im Januar 2023 ! mein Nachfolgemodell C3 Aircross über das neue Portal bei Stellantis bestellt. Die interne (Bestell) Nummer lautet 956299 2381010 und läuft auf ****** ******. Bisheriges FÜM GG-PC 1116. Meine zuständigen Ansprechpartner der Disposition können mir nach wie vor keinen Liefertermin nennen. Ich werde nun in die zweite Verlängerung gehen. Noch dazu kommt, dass der bisherige FÜM im vergangen Sommer Unfall beschädigt wurde und nicht mehr repariert wird. Bei allem Verständnis, aber über 12 Monate ??oder mehr… Lieferzeit für ein Standard -Auto von der „Stange“ überschreitet mein Verständnis deutlich… Sollten Sie eine Alternative für mich haben , so muss dieser Wagen zumindest ähnlich in Preis+ Ausstattung +Größe und Motorisierung sein. In Hoffnung auf Hilfe Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Mein Name ist ****** ******. Ich habe 2019 ein neues Bürstner Wohnmobil auf Citroen Jamper Basis gekauft. Aktuell habe ich 34500km gefahren und regelmäßig Kundendienst in einer Citroen Vertragswerkstatt durführen lassen. Leider ging mir jetzt im Turbolader ein Ventil kaputt. Schaden 395€. Die Vertragswerkatatt stellte darauf hin einen Kulanzantrag denn nach 34500km ist es etwas früh. Sie Antwort von Citroen lautete Leider. Der letzte Kundendienst war 2 Monate zu früh, deswegen wurde der Kulanzantrag abgelehnt. Die Anzeige im Wohnmobil war aber zu dem Zeitpunkt in dem ich den Kundendienst gemacht habe. Für eine Antwort wäre ich Ihnen sehr verbunden. MfG ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben einen Betrieb Fahrzeug Citroen C4 Elektro (siehe Kopie von Fahrzeugschein)(Kennzeichen: TR O 1315E) vor paar Monaten gekauft. Seit einem Monat müssen wir auf das Fahrzeug verzichten, auf Grund einen Software Fehler ist das Fahrzeug nicht fahrtüchtig. Unsere Citroen Partner (Autohaus Bonsels & Weitz GmbH & Co.KG) bei dem sich das Fahrzeug befindet, bekommt den Fehler nicht repariert und konnte uns für dieser Zeit kein Leifahrzeug zur Verfügung stellen. Seit einem Monat müssen wir ein Wagen mieten. Wir bieten um Übernahme von Mietkosten so wie um schnellere Reparaturlösung. Viele Grüße Noczinski Zahntechnisches Labor GmbH Nordpromenade 5 41812 Erkelenz ****** ****** ******@zahntechnik-noczinski.de ******

Diagnose, Anzeige-Fehlermeldung: Motordiagnose, bitte sofort eine Fachwerkstatt aufsuchen! Bei km Stand 345 kam diese Fehlermeldung das erste Mal. Der 6. Anlauf für die Abstellung dieser Fehlermeldung hat ergeben, dass Motorsteuergerät + Kabelbaum ausgetauscht werden müssen. Nun warten seit 25.01.2024 die Fachwerkstatt , Fa, Glinicke in Kassel, und ich selber, auf die benötigten Ersatzteile und deren Einbau. Meine Bitte : wer kann die Lieferung der Ersatzteile beschleunigen? Für die Zusendung einer informativen Rückmeldung würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Drift 4, 34439 Willebadessen Mob. ******

Als Französin habe ich mich im September 2019 für ein Citroën Wohnmobil entschieden, um die französische Firma zu unterstützen und um einen umweltfreundlichen Motor zu kaufen. Nach 40220 km hat die örtliche Citroën Werkstatt die große Inspektion ohne Probleme für 803 Euro durchgeführt. Wenige Kilometer später (ca. 40400 km) zeigte das Display ein Add Blue Problem an. Die Add Blue Pumpe war wohl defekt.Dankenswerterweise hat Citroën den Teilharnstofftank auf Kulanz übernommen, aber den Arbeitslohn von 260 Euro musste ich bezahlen. Ich bin ziemlich enttäuscht und zögere nun, größere Reisen zu unternehmen. Wie ist die Prognose für nächsten 40000 km ? Eine Beteiligung von Citroën an diesen Kosten würde ich eigentlich erwarten. Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** ****** Kolpingstrasse 22, 77855 Achern

Hallo , Seit Mai 2023 ist meine Klimaanlage im Space Tourer ausser Betrieb. Eine durchgescheuerte leitung ist Undicht. Seit Mai warte ich und mein citroenhändler vergebglich auf das Ersatzteil. Angeblichj nicht Lieferbar. In der Zwischenzeit ist der Umluftentilator auch defekt. Er wurde vergangenem sommer Permanent auf vollast betrieben.

Guten Tag, ich melde mich bei Ihnen weil ich nicht mehr weiter weiß und was ich jetzt noch machen soll. Ich fahre ein Citroen jumper 2,2 103kw HDI bj 2021, ich habe bei km 35588 gesehen das die Hochdruckpumpe Ölfeucht ist, daraufhin bin ich direkt nach einer Citroen Werkstatt gefahren. Dort angekommen wurde das Auto von einem Mechaniker begutachtet, der Mechaniker meinte auch das es ein bekanntes Problem bei denn 2,2 Liter Motoren ist, danach habe ich ein Termin ausgemacht zum abdichten. Aber jetzt zu mein Problem als die Pumpe abgedichtet wurde bin ich ein paar km gefahren danach schaute ich mir die Arbeit nochmal an und musste leider feststellen das sie wieder undicht ist, also wieder nach Citroen zum 2 mal abdichten danach wieder ein wenig gefahren und wieder undicht das 3 mal der Meister meinte ja alle guten Dinge sind 3. Leider war das nicht paar km gefahren und das 4 mal undicht. Also wieder nach Citroen schon toll wenn eine Aussage vom Meister kommt wir wissen auch nicht mehr weiter, wehr dann? Ok letzte Woche Donnerstag das 4 mal vom abdichten abgeholt und gestern nachgeschaut und was meinen sie was jetzt kommt? Richtig immer noch undicht jetzt kommt sogar mehr Öl als vorher, jetzt läuft es sogar am Getriebegehäuse runter. Ich weiß leider nicht mehr was ich machen soll ich habe leider kein Vertrauen mehr zu denn Händler ich habe auch Angst das die mehr kaputt machen. Mfg. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben 2 Fahrzeuge vor 2 Monaten aus dem Leasing abgekauft. Beide Fahrzeuge haben noch nicht die 40000 km erreicht. Es wurden immer alle Inspektionen beim Citroen Händler eingehalten. Nun kurz hintereinander weisen beide Fahrzeuge den Fehler auf, der in Ihrem Hause bestens bekannt ist. Denn es wird die Ad Blue Tankanzeige angezeigt, obwohl dieser voll ist. Im Display erscheint Fehler Abgasreinigung, ein Start ist in 1000 km nicht mehr möglich. Auf Grund dieses Fehlers ist nun auch die Motorsteuergeräteleuchte angegangen, denn der NOX Sensor meldet einen Abgasfehler. Da die gefahrenen Kilometer immer noch in der Gewährleistung von Citroen liegen, bitte ich hier um Stellungnahme wie es nun weiter geht. Mir wurde seitens des Autohauses mitgeteilt, dass der komplette Add Blue Tank ggf. getauscht werden müsse.Nun spring 1 FDahrzeug nicht mehr an,das andere wird bestimmt in kürze folgen. Das kann doch nicht sein das Fahrzeuge die gerade einmal 35000 km auf dem Tacho haben und 3 Jahre alt sind plötzlich beide den gleichen Fehler anzeigen. Das gleiche Problem hat auch Opel und auch Peugeot. Im Anhang sende ich Ihnen den Fehlerbericht und die Fahrzeugscheine einmal zu.