Dachser
Reklamationen & Beschwerden (71)

Guten Abend, Ich bin heute mittag ins Krankenhaus gekommen und kann die Lieferung, die morgen stattfinden soll nicht annehmen. Wir müssen unbedingt den Liefertermin verschieben. Bitte melden Sie sich zurück. Wenn es machbar ist, per Mail, da ich am Telefon nicht richtig sprechen kann wegen der OP.( zur Not bitte nur ja und nein fragen am Telefon) Sendungsnummer: 81485010695 ****** ****** Krefelderstraße 82 50670 Köln

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben soeben eine Fahrer von ihnen hier gehabt, welcher eine Retoure der Firma Sodastream abholen sollte. Bei der Abholung hat dieser unsere Rampe an der Warenannahme bedient, auf der sich Ware befand. Die Ware ist dabei kaputt gegangen (siehe Fotos). Von den kurz zuvor gelieferten 35 Flaschen sind 14 kaputt gegangen. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir hier weiter vorgehen können zwecks Gutschrift o.ä. Vielen Dank im Voraus für die Mithilfe! Mit freundlichen Grüßen ******. ****** WBL-Food famila Verbrauchermarkt Ganderkesee Grüppenbührener Str. 5 27777 Ganderkesee

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der heutigen Anlieferung wurde Ich von Ihrem Fahrer aufs übelste beschimpft und beleidigt. Hintergrund war das der Fahrer innerhalb von 1 Minute fast die Klingel von der Wand geholt hat. Nach ca. 1 Minute habe Ich dann aufgemacht. Ich musste erstmal zur Tür kommen da Ich Nachtschicht hatte. Ich habe mich dann etwas verärgert an der Tür beim Ihrem Fahrer darüber beschwert. Dieser wurde dann direkt ausfallend und meinte das normale Menschen um die Uhrzeit wach sind und beleidigte mich dann auch noch mit Arschloch und das er das nächste Mal die Klingel von der Wand tritt. Das heißt wenn man Nachtschicht hat ist man nicht normal. Ich habe mich schon telefonisch bei Ihnen beschwert und mache dies nochmal hiermit schriftlich. Ich finde so etwas geht überhaupt nicht. Vor allem weil der Termin heute nur wegen einer Reklamation entstanden ist. Ich werde mich jetzt auch schriftlich bei dem Hersteller welcher die Ware über Sie versandt hat beschweren. De Hersteller soll ruhig wissen wie die Ware beim Kunden übergeben. Ich denke nicht das das so in seinem Sinne ist. Ich kann Ihnen nur empfehlen sich von solchen Mitarbeitern zu distanzieren da der gute Name von Dachser stark beschädigt wird. Ich habe schon mehrere Lieferungen in den letzten Jahren erhalten und war immer zufrieden mit Dachser. Seit heute bin Ich einfach nur enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, heute 07.11.23 kam ich gegen 10.00 Uhr ins Büro und fand im Briefkasten eine Benachrichtigung der Firma Dachser das der Fahrer die Lieferung nicht zustellen konnte,( wir sind ja gar nicht über eine Lieferung informiert worden) dann habe ich mich sofort bei Ihnen gemeldet, da konnte man keinen Kontakt mit den Fahrer auf nehmen, gerade 12.54 bekam ich den Rückruf, heute könnte man uns nicht mehr beliefern, nur morgen oder Donnerstag, ich habe dann gebeten die Ware zwischen 08.00-10.00 Uhr zu liefern, da ich pflegebedürftige Eltern habe, auch das ist ein Problem, kann man nicht einplanen. Schade, das Sie zum zweiten Mal eine Tour einplanen müssen

Haben einen Palettenversand von Italien nach Österreich gebucht. Der Versender hat den Artikel auf einer Europalette verpackt, welche er zur Verfügung stellte. Bei der Abholung wurde keine Tauschpalette übergeben. Als die Ware bei mir geliefert wurde, bestand der Fahrer darauf eine Europalette im Tauschverfahren mitzunehmen, ansonsten würde diese von Fa. Dachser in Rechnung gestellt - wir haben ihm diese überreicht....

Hallo, Zu der nummer oben steht im formular, dass man sich zweimal bei mir gemeldet hat - ist aber noch nocht passiert. ****** die tel Danke

Hatte am ersten Liefertag die Uhrzeit per Email bestätig und leider völlig umsonst gewartet, Zustellung hat nicht statt gefunden. Dann wurde ich kontaktiert, das am Folgetag zw. 8 und 16 Uhr geliefert wird. Da ich nicht den ganzen Tag zu Hause bin, hat der Herr am Telefon mir gesagt, ich solle ein Schild anbringen, wo das Paket abgestellt werden kann- wurde erledigt. Am Liefertag fuhr der Fahrer am Haus vorbei, ich an die Straße und ihm beim zurück fahre gewunken. Der Fahrer fragte, warum wir keine Hausnummer angebracht haben, ich zeigte direkt neben ihm auf den Briefkasten und meinte, haben wir doch. Er sagte, "warum da und nicht am Haus". Ich sagte, weil es eben so ist. Der Fahrer rollte mit den Augen und schüttelte den Kopft. Ich wünschte einen schönen Tag nachdem ich mich bedankte, das er das Paket vor mir abstellte, doch dieser ging ohne ein Wort. Ganz ehrlich, absolut nicht für Kundenumgang gemacht....auch der Mitarbeiter am Telefon absolut monoton und gelangweilt geklungen....bin von ihrem Unternehmen nicht begeistert....

Hallo. Bei der heutigen Entladung bat der Fahrer um einen Hubwagen. Dieser wurde Ihm von Uns zu Verfügung gestellt und auf das Fahrzeug gesetzt. Nach der Entladung hat der Fahrer (Herr Kaspa) den Handhubwagen von der Ladefläche fallen lassen. Wie auf den Bildern zu sehen sind die Laufrollen gebrochen und die Deichsel verbogen.

Ich habe heute den 19.10 ein Paket erhalten das äuserlich beschädigt war, dieses wurde von LKW Fahrer fotografiert und ich habe auf vorbehalt das Paket übernommen (Keine Unterschrift). Leider hat sich später herausgestellt das der Inhalt auch beschätigt war. Leider wurde das auf dem Lieferschein nicht notiert. Der Absender ist der Meinung das es auf dem Lieferschein stehen muss, wie kann ich das nachholen? MFG

Ich habe gestern um 11:53 nachgefragt, ob denn die Sendung 04535642296 heute geliefert wird. War ja lt. Sendungsverfolgung am Montag um 0:20 in Überherrn. Wurde mir zugesagt. Seit heute morgen war die Sendung "in Zustellung". Material, dass ich heute benötige, damit es morgen weiter verarbeitet werdn kann. Um 8:38 nochmal extra angerufen, Zustellung wurde zugesagt. Heute den ganzen Tag gewartet. Kam nix. Um 15:15 nochmal nachefragt. Um 16:00 kam die Info, dass man den Fahrer nicht erreiche, dafür aber seinem Chef ne Mail geschickt habe, aber ob der das noch liest sei unsicher..... Frage: Machen die Fahrer was sie wollen, und der Kunde kann gefälligst warten? Nennen Sie das Dienstleistung oder Kundenservice, den ich schließlich bezahle? Ich kann jetzt Leute abbestellen und den ganzen Auftrag neu planen - toll, danke hierfür! Morgen kommt der dann gegen 11 Uhr - wenn er Lust hat.....