Mercedes-Benz
Reklamationen & Beschwerden (524)

Ich fuhr mit meinem seit 5 Tagen eingetroffenen EQS 580 von Berlin nach Wismar dort zeigte das Fahrzeug an Antrieb gestört weiterfahrt nicht möglich. Dann wurde das Fahrzeug abgeschleppt und ist seit 3 Wochen in Berlin in einer Werkstatt und keiner meldet sich bei mir. Der Service ist so unhöflich und ich hatte von Mercedes Benz das High End Produkt gekauft. Nun würde ich einfach gerne Mobil sein und keiner von Mercedes meldet sich am Liebsten würde ich das Fahrzeug wieder zurückgeben.

Während einer Reise kam die Meldung add blue auffüllen, dieser Aufforderung kam ich nach. Die Aufforderung erschien aber weiter, ich kam noch nach Hause. Da am nächsten Tag ein Servicetermin vereinbart war, brachte ich das Auto in die Werkstatt. Es stellte sich ein Schaden an der Leitung heraus. Seit dem 30.01. steht das Auto nun in der Werkstatt, da entsprechende Teile nicht lieferbar sind, die nächste Nachfrage kann ich am 12.3. stellen.Ich bekomme keinen Ersatzwagen im Rahmen der Mobilitätsgarantie, da ich das Auto selbst in die Werkstatt gebracht habe. Es ist völlig unklar, wann das Auto reparabel ist. Ich wohne auf dem Land, bin auf das Auto angewiesen. Ich erwarte von dem Unternehmen eine schnelle kulante Lösung, daß Sie damit Ihrem viel gepriesenen Service gerecht werden. Momentan bin ich stark enttäuscht und fühle mich von Ihrem Unternehmen alleingelasse.

Sehr geehrte Damen und Herren, bei unserm Mercedes S212 350CDI Bj.2010 ist am Fahrersitz eine Naht defekt. Das Fahrzeug hat 144000 km und ist lückenlos Scheckheft gepflegt. Wie geht MB mit so einem Fall um? Unser W114 jat nach 52 Jahren noch tadellose Sitze. Das sollte der Maßstab für MB sein.

Ich habe mein Auto am 21 Dezember in Kairo bei Mercedes Abo Gally beim Service und festgestellt dass Display ist kaputt und das Auto ist in Garantie und ich werde von Herr Ingenieur medht alnagar betreut und hat mich versprochen es wird neue Display bestellt aber bis heute nichts passiert und das macht mich sehr unglücklich dass ich mit mein Auto nicht fahren kann und das ist nicht von Firma Mercedes übrig ist bitte um antwort und raht was ich machen könnte danke schön für ihre Hilfe. m.f.g ****** ****** 00436647961069

Morgens beim einsteigen ins Auto, kann ich nicht losfahren. Das Automatikgetriebe lässt sich nicht in Stellung „D“ Oder „R“ stellen. Schaltet automatisch in „N“ . Losfahren nicht möglich. Dann steige ich aus, schließe das Auto ab. Gehe eine Runde um die Häuser, ca. 15 Minuten. Steige wieder ein, das Auto läuft, als wäre nichts gewesen. Meine Vermutung ist, wenn ich mit 230 Volt die Hochvoltbatterie über Nacht lade, die Batterie zu 50% voll ist, ich den Stecker ziehe, tritt der Fehler auf. Das Auto ist neu, November 2023 zugelassen. War schon in der Werkstatt. Das Problem ist nicht behoben worden. Die Werkstatt weiß nicht mehr weiter.

Hallo ich versuche nun schon seit über 3 Monaten einen Lichtschalter für meinen 204 zu bekommen aber es ist nicht möglich. Obwohl diese Teil ein Sicherheits relevantes Teil ist denn in der Dunkelheit geht das Licht auf einmal aus wahnsinn.

Hallo, Mein Fahrzeug war 4 Tage in der Werkstatt. Vor ca3 Wochen hatte ich das gleiche Problem. Es wurde eine Zündkerze erneuert,für 190€. Jetzt am 5. 2. 24. Nach langem Suchen wurde die Zündspule ausgewechselt. Lt. Rechnung wieder Zündkerzen! Meine Rechnung betrug 990,64 €. Kann das sein? Mein Fahrzeug war immer beim Kundendienst.

Werte Damen und Herren! Ich habe 2018 ein GLC250 gekauft. Nach der Frage nach der Fernbedienung erklärte mir der Verkäufer das keine dazu gibt,und ich könne es über Handy aktivieren. Durch Krankheit hat sich die App in Wohlwollen aufgelöst. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Laut Betriebsanleitung gehört eine Fernbedienung zur Grundausstattung. Ich bin nicht bereit jedes mal für die Aktivierung auf Handy zu bezahlen. Jede Werkstatt welche Standheizungen einbauen geben Fernbedienungen dazu (Mercedes Benz nicht). Hätte ich eine FB gehabt ,bräuchte ich nicht Aktivierung auf Handy. Möchte jetzt eine nachträgliche kostenlose Fernbedienung und eine Rückerstattung der bereits gezahlten Kosten.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich lease aktuell noch eine Mercedes V-Klasse BJ.2020. Am 31.01.24 stellte ich das Fahrzeug ab und wollte den darauf folgenden Tag wieder einsteigen aber es ging nichts mehr, nicht mal die Zentralverriegelung, zudem musste man erstmal rausfinden wie der Wagen mechanisch zu entriegeln geht. Wir testeten die Batterie und gaben auch Fremdbestromung mit einem anderen Fahrzeug über ein Starthilfekabel, dies brachte alles nichts so das ich das Autohaus Hahn und Schmidt in Radebeul mit der Abholung und Reparatur beauftragte. Dies funktionierte alles gut, bis auf das mir zu der Mobilitätsgarantie kein Ersatzwagen angeboten wurde. Die Reparatur dauerte drei Tage und der Fehler war eine Vorstromdose unter dem Beifahrersitz. Ich fragte nach einer Kulanzberechnung seitens Mercedes-Benz, die abgelehnt wurde, wobei ich behaupte das dieses Bauteil innerhalb von 4 Jahren und einer Laufleistung von ca. 73000km bei einer automatischen Aktualisierung nicht kaputt gehen darf! Demnach möchte ich mich beschweren das gar kein Entgegenkommen seitens des Konzerns mir entgegengebracht wurde und ich nach diesem Vorfall mein nachfolgendes Leasing ab Mai 2024 im Bezug auf den Hersteller nochmal überdenken werde! anbei finden Sie die Rechnung des Autohauses per PDF in dem Sie alle Daten zu dem Wagen finden sollten. Freundliche Grüße ****** ******

Zu diesem Thema habe ich seit Anfang Dezember 23 diverse Male bei Mercedes nachgefragt und auch schon ein Ticket erstellt CS- 04145780. Leider kriege ich absolut keine Antwort oder nur Standard Antworten aber seit über zwei Monaten keine Lösung. Ich sehe ein veraltetes Datum, lt. App wurde mein Auto zum letzten Mal am 15.01. bewegt, was natürlich nicht stimmt. Der Durchschnittsverbrauch wird nicht aktualisiert, die Standheizung lässt sich nicht programmieren. Bei Mercedes in Nürnberg sagte man mir, dass ich eigentlich zufrieden sein kann, wenn der Rest funktioniert. Der Helpdesk zu dem Ticket antwortet mittlerweile gar nicht mehr.