DAZN
Reklamationen & Beschwerden (587)

Ich habe bereits mit 3 Operator geschrieben, um ein Problem mit einem Abo zu lösen bzw das Abo zu ämdern. Jeder Operator hat versprochen, dass das Problem in 15 Minuten gelöst sei. Ich warte jetzt beinahe 2 Wochen, habe 250.- bezahlt und habe immernoch nichts… Es ist ein sehr schlechter Service und ich werde DAZN niemehr benutzen…

Habe bei DAZN einen monatliche kündbaren Vertrag. Am 15.09 während Bayern gegen Leverkusen lief blieb das Bild stehen und kurze Zeit später erschien auf der linken Seite eine QR Code und rechts ein weiter Button auf dem Fernseher. Mit der Fernbedienung auf weiter gedrückt und schon lief alles weiter. Nur hatte ich angeblich einen neuen Vertrag für 12 Monate mit 29,99 € geschlossen, 10 € teuer pro Monat als vorher. Eine Bestätigung habe ich nie erhalten, Also während eines Fußballspiels einen bestehenden Vertrag zu teureren Bedingungen um 12 Monate verlängert. Erst bei Abbuchung habe ich dies festgestellt. Also schnell schriftlichen Widerspruch eingelegt und dann kam die Antwort: Es handle sich um einen Vertrag über digitale Inhalte, bei dem das gesetzliche Widerspruchsrecht entfällt, da die digitalen Inhalte sofort zur Verfügung gestellt wurden. Aber für diese digitalen Inhalte hatte ich ja einen bestehenden Vertrag. Das hätte ich durch antippen einer separaten Checkbox explizit bestätigt. Ich wollte eigentlich nur mit meinem bestehenden Vertrag ein Fußballspiel ansehen. Jetzt muss ich wohl einen Anwalt einschalten, da mir solche Machenschaften gegen den Strich gehen.

Ich habe am 17.09.2023 den NFL Game Pass gebucht. Die Zahlung soll per Abbuchung über Klarna erfolgen. Die Autorisierung der Zahlung über Klarna ist noch im Rahmen des Buchungsprozesses bei meiner Bank erfolgt. Seit 6 Tagen passiert jetzt genau gar nichts. DAZN wartet auf die Zahlung durch Klarna, Klarna sagt die Abbuchung dauert 5 bis 7 Tage (wo gibt es denn sowas noch? Ich arbeite in einer Branche, in der Abbuchungen gang und gäbe sind und wenn der Lastschriftlauf durch ist, erfolgt am nächsten Tag die Gutschrift bei uns). Eine Klärung über den DAZN und Klarna Kundenservice (wenn man es denn so bezeichnen will, denn wirklich hilfreich war das alles nicht, im Gegenteil, man schiebt sich gegenseitig die Schuld zu), verlief erfolglos. Klarna sagt „wir sind in Vorleistung getreten, DAZN kann ihren Account freischalten“ und DAZN sagt, „wir haben kein Geld bekommen, also passiert hier mal gar nichts“. Der alternative Lösungsvorschlag von Klarna war „stornieren sie doch das Abo und buchen sie neu“ - das geht laut DAZN nicht. Diese Geschäftspolitik finde ich mehr als fragwürdig. Zumal zu keinem Zeitpunkt im Buchungsprozess darauf hingewiesen wird, dass die Freischaltung des NFL Game Pass erst nach Geldeingang erfolgt, wenn man denn per Lastschrift zahlt. Diese Info erhält man erst, wenn man nachfragt. Wozu genau hat man einen Zahlungsdienstleister, wenn man dann doch erst wartet, bis das Geld gutgeschrieben ist?!? Da ich den Game Pass an einem Sonntag gebucht habe und bis gestern (Freitag) immer noch keine Abbuchung erfolgt oder avisiert ist, verpasse ich also zwei Spieltage und zahle Geld für etwas, das ich nicht in Anspruch nehmen kann. Im übrigen kommen im Emailverkehr lediglich Standardfloskeln als Antwort, wirkliche Lösungsbereitschaft kann ich nicht erkennen. Es sei denn, man sieht Lösungsbereitschaft, wenn man x-mal wiederholt, dass erst das Geld eingehen muss und das halt 5 bis 7 Tage dauert. Nun ja, morgen ist Tag 7 und da die Banken ja in Deutschland am Sonntag nicht arbeiten, wird genau NULL passieren. Ich habe diverse Streaminganbieter abonniert und kein einziger verlangt beim Lastschriftverfahren einen sofortigen Geldeingang zur Freischaltung. Davon abgesehen, zahle ich regelmäßig mit Klarna alle möglichen Dienstleistungen und die jeweiligen Dienstleister erwarten ebenfalls nicht, dass die Zahlung zunächst von Klarna gutgeschrieben wird, bevor z. B. Waren versandt werden - dafür gibt es doch den Zahlungsdienstleister, oder nicht? Sonst könnte DAZN ja direkt bei mir abbuchen. Davon mal abgesehen wäre zumindest ein entsprechender Hinweis im Buchungsprozess hilfreich. Dieses ganze Theater führt jedenfalls dazu, das ich weitere Abos bei DAZN ganz sicher nicht abschließen werden. Die fehlende Informationspolitik und Kundenorientierung vermiesen einem ja wirklich den Tag (oder besser, die Woche).

Es ist schon unglaublich. Man schliesst sein Game pass abo bei dazn ab um dann zu erfahren das es momentan nicht mit dem amazon firestick funktioniert. Vom chat bekommt man nur die Antwort das daran gearbeitet wird. Toll man bezahlt für nichts. Kann man hier eine Sonderkündigung einreuchen? Und wenn ja wo?. Ausser dem Chat gibt es keinen Kontaktdaten

Ich bin schon lange bei dazn. Ich habe alles geschluckt, was DAZN bis jetzt gemacht. Ich wünsche, ich könnte etwas positives berichten, aber es gibt NICHTS. Man kann seit etwa 2 Monaten wegen eines neuen Updates zurückliegende Livestreams auf TV Geräten nicht mehr vorspulen. Was meine ich damit? Wenn man den Livestream, der schon vorbei ist, auf dem TV-Gerät anmacht und zu einer bestimmten Stelle vorspulen möchte, geht das nicht, man muss quasi den gesamten Livestream von vorne schauen. Ich habe mehrere Stunden mit dem Support geschrieben. Der Support ist einfach unterirdisch. Man hat mich aus dem Chat geworfen, mehrere Male, nachdem mir nicht geholfen werden konnte. Ich wurde beleidigt, mein Anliegen wurde ist lächerliche gezogen. Es gibt einfach nichts Gutes an Dazn. Dazn ist so unfassbar scheiße, dass es nicht in Worte zu fassen ist. Warum ich das schreibe? Weil dieses Unternehmen genau das verdient hat. Dazn ist der Kunde SCHEIS EGAL. Der einzige Grund, warum ich noch bei Dazn bin und das vielleicht auch nicht mehr lange. Ist, weil es gewisse Sportarten nur da gibt!

Unglaublich die Bildqualität und Standfestigkeit des Senders, ich will mein Geld zurück für das Stotterbild... Laufend muß Mann die App neu starten. . Scheißdreck..

Wie lange müssen wir DAZN- Nutzer eigentlich die schlechte Bildqualität während einer Fußballübertragumg noch ertragen. App Abstürze, Neustart der App, grüne Streifen. Es reicht!

Für mittlerweile fast 30,00 € ist die Übertragung bei Topspielen wie Bayern gegen Leverkusen eine echte Zumutung und Frechheit!!!!!! Für so viel Geld im Moment ist die Übertragung echt sch... und das Geld nicht wert und muss echt verbessert werden!!! Sonst ist das ausschließlich eine Kundenabzocke!!!! Echt unverschämt!!! Wenn man die Kapazität für solche Übertragungen nicht hat sollte man die Finger davon lassen und Sky übertragen lassen!!! Und jetzt hab ich nicht mal die Wiederholung geschweige denn den Elfmeter gesehen. Schau, unterste Schublade diese Übertragung. Bitte nimmt Dazn die Fussballspiele weg!!!

Andauernde Bildausfälle ! Miserabelste Übertragung -Schämt euch für so einen Schrott ! Wofür bezahlen wir jede Menge Cash ,wenn ihr nicht in der Lage seid eure Leistung zu Erbringen ? Ich Erwäge eine Klage über meinen Rechtschutz !

Bei den Freitags Spiel in der Bundesliga habe ich schon lange nicht mehr so eine schlechte Bild Qualität gesehen. Solche Bilder hat man sonst bei keinem anderen Sender.