Deutsche Bahn
Reklamationen & Beschwerden (3.084)

Für Sonntag, den 28.02. hatte ich für zwei Personen Fahrkarten von Berlin Südkreuz nach Wien plus Reservierungen gekauft. Nach der Streikankündigung mussten wir Flüge buchen um zeitgerecht das Reiseziel erreichen zu können. Leider wurde dann auch der Flughafen Leipzig bestreikt so dass der Flug gecancelt wurde. Wegen des Streiks fuhren wir mit dem Taxi von Dessau zum Flughafen- für den Rückweg blieb nur eine Notverbindung mit dem Zug über Schkeuditz - Halle und mit dem Flixtrain nach Berlin Südkreuz. Da der Bahnstreik vorzeitig beendet wurde, haben Da der Bahnstreik vorzeitig beendet wurde, haben wir nun heute die Zugfahrt angetreten, die wir a wir nun heute die Zugfahrt angetreten, für die wir allerdings keine Bahnfahrkarte mehr hatten, weil wir nach der Flugbuchung einen Erstattungsantrag eingereicht haben. Meine Frage, ob ich diesen zurückziehen kann und aufgrund der zwischenzeitlich durch die Beendigung des Streiks geänderten Situation das Ticket für die heutige Fahrt nutzen kann verneinte die Bahnangestellte im Servicezentrum Südkreuz. Ich musste den unterdessen stark gestiegenen Preis von 434,40 € bezahlen und dass, obwohl die online Fahrpreisauskunft den Preis mit 411,20 € anzeigte. Auf meinen Hinweis ging die Dame nicht ein und sie fand es auch nicht als ihre Aufgabe, die Mehrkosten aufzuklären. Da wir den Zug erreichen mussten, bezahlten wir unter Protest. Ich bitte um Aufklärung der Rechtslage damit ich ein meiner Rechte entsprechende Erstattung beantragen kann. Zurzeit belaufen sich meine Mehrkosten durch den Streik auf mehrere hundert Euro. Ich bitte Sie daher um Aufzeigen einer kulanten Kostenübernahme.

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund des Bahnstreiks mussten wir (4Personen) unsere Reise von Wien nach Dresden ändern, da es zu Zugausfällen kam. Geplant war einer Ankunft in Dresden (EC 458) am 23.01.24 um 21:00 Uhr. Durch den Ausfall des Zuges mussten wir bereits in Wien 2 Stunden eher losfahren (RJ74 und EC170) und haben neue Platzkarten gekauft. Die nicht benutzten Platzkarten aufgrund des Zugausfalls möchten wir zurückerstattet bekommen. Im Anhang ist unser Platzkartenkauf. Für weitere Rückfragen stehe ich Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 29.11.2023 habe ich per Online eine ICE Fahrkarte Sparpreis (Hin- und Rückfahrt) für 2 Personen gebucht (Anlage 1). Am 23.01.24 habe ich per Mail von der Bahn die Nachricht erhalten, dass unsere Rückfahrt zum gebuchten Zeitpunkt nicht mehr möglich ist. Da wir einen wichtigen Termin am 25.01.24 hatten und keinen für uns wahrnehmbaren Rückfahrttermin fanden, haben wir die Rückgabe des Leihwagens, den wir nur für zwei Tage bei Europcar gebucht hatten (Anlage 2), um einen Tag verlängert um damit nach München zu fahren (Anlage 3). Die Tankbelege für diese Fahrt von 950 km füge ich bei (Anlage 4). Wir fordern die DB daher auf, die für uns unvorhersehbaren höheren Kosten in Höhe von € 259,58 zu erstatten. Alle Unterlagen sind beigefügt.

Rechnung mehrfach für ein Bahnfahrt: PP.4320.PP. Trainline abgerechnet für eine Bahnfahrt am 27.092023. Bitte um Überprüfung und Erklärung.

Am 09.11.23 habe ich den Antrag für den Reisekostengutschein an DB Dialog geschickt. Meine Reha-Maßnahme beginnt am 24.01.24 - heute ist der 22.01.24 und ich habe die Reiseunterlagen nicht erhalten. Mein Gepäck ist am Samstag vergangener Woche abgeholt worden mit dem Hinweis, die Reiseunterlagen würden mir zeitnah zugesandt. Wie es aussieht, werden meine Koffer 3 Wochen allein auf Borkum verbringen - hoffentlich werden sie nach Ablauf der Reha-Maßnahme zu mir zurückgeschickt :-) Die Telefonhotline hatte für mich nur die Info, dass es aufgrund hoher Nachfragen schon mal möglich sei, dass die Fahrkarten nicht rechtzeitig zugestellt werden und man doch bitte selbst aktiv werden solle, wenn die Unterlagen 5 Tage vor Reiseantritt noch nicht eingetroffen seien. Da frage ich mich, wie kann es 10 Wochen in Anspruch nehmen, ein Reiseticket auszustellen und zu verschicken? Es ist eine absolute Frechheit, mit Kranken bzw. hilfebedürftigen Personen so umzugehen. Ich werde den Vorfall an die DRV melden und um Aufklärung bitten.

Ich habe am 11.12.2024 ein Ticket gekauft. Es wurde doppelt abgebucht!

Ich habe am 11.12.2023 ein Ticket gekauft. Diese wurde doppelt abgebucht.

Guten Tag, für den 11.01.2024 habe ich ein Ticket Aschaffenburg-München und zurück für 44,60€ gekauft. Beide Züge sind aufgrund des Streiks ausgefallen. Ich habe eine Erstattung beantragt. Zwischenzeitlich sind meinem Konto 39,55€ gutgeschrieben worden. Im Internet heißt es, dass der KOMPLETTE Betrag erstattet wird. Wo bleiben also die restlichen 5,50€? Ich musste an diesem Tag aufgrund eines nicht verschiebbaren Termins mit dem Auto nach München fahren. Das sind fast 700km. Bei einem Wert von 0,30€/km sind das über 200€, die ich zusätzlich aufbringen musste. Ich bitte daher wenigstens um Erstattung des VOLLEN Ticketpreises, also der fehlenden 5,50€ bis 31.01.2024. Stellen Sie das doch bitte der GDL in Rechnung. Freundliche Grüße ****** ******

Im Buchungsprozess wird Fehler angezeigt und angeblich kein Konto belastet. Jedoch wurde das Konto in der Tat belastetet und nach 14 Tage immer noch nichts erstattet.

Liebe alle, ich habe von Ihnen eine E-Mail erhalten, dass ich einen ausstehenden Betrag zu bezahlen habe, den ich bis zum 17. Januar begleichen muss. Aber am Anfang Januar habe ich schon für drei Monate bezahlt. Inzwischen habe ich Anfang Oktober das Bankinstitut geändert und meine Bankverbindung in der App verändert. Es mag sein, dass ich für zwei verschiedenen Abos in ihrem System eingetragen bin. Bitte überprüfen Sie mein neues Bankkonto. Es ist bei der Sparkasse auf den Namen ****** ****** zu finden und das Alte war bei der Volksbank (geschlossen im Oktober). Anbei finden Sie auch Beweise, aus denen es herausgeht, dass das Geld für die beliebigen Monate von dem neuen Konto abgehoben wurde. Deswegen ergibt es keinen Sinn, Rückzahlungen leisten zu müssen. Mit freundlichen Grüßen ****** Sărăndan