UNRECHTFERTIGTE FORDERUNGEN DER DB

Guten Tag aus Schweden, Ich werde auf Deutsch schreiben obwohl Ich kein deutscher bin. Anfang Juni 2023 habe Ich eine Deutschlandkarte gekauft durch die DB-App. Zu meinem erstaunen waren gleich Drei im App heruntergeladen. Ich versuchte vergebens die Überflüssigen Karten zu löschen. Habe mich dann telefonisch an die DB-Hotline gewendet um Hilfe zu bekommen. Habe dann eine Erklärung bekommen dass es sich wahrscheinlich um ein Technischer Fehler handelte. Ich sollte mich keine Sorgen machen, war die beruhigende Antwort.
Ich habe dann für eine Deutschlandkarte bezahlt - was Ich auch beweisen kann - und dann bereits gekündigt, alles nach den Regeln. Ich wusste im voraus dass Ich werde nur Gelegenheit während eine Woche in Deutschland herumzureisen, was Ich auch gemacht habe, Mitte Juni.
Nach einigen Wochen bekam Ich Rechnungen von der DB. Ich habe dann mehrere Versuche in Kontakt mit DB zu kommen, über eMail, Briefe und telefonisch. Telefonisch ist es aber unmöglich die DB in dieser Angelegenheit zu erreichen, konnte Ich nach 30-40 Versuche, wo Ich gleich abgekuppelt wurde, feststellen. Das kann man überhaupt nicht Kundendienst nennen. Auf meine eMails und Briefe bekam Ich überhaupt kein Antwort. Sondern neue Rechnungen und Drohungen mit Inkasso.
In Ermangelung einer Antewort der DB habe Ich folgendes im Internet gefunden (Quelle: BR 24, 02.05.2023; betitelt Deutschlandticket, Probleme zum Start): "FALLS KUND-INNEN ÜBER DIE VERKAUFSKANÄLE DER DB VERSEHENTLICH EIN DEUTSCHLANDTICKET AUF IHREN NAMEN BESTELLT HABEN, WERDE DIE ZU VIEL BESTELLTEN TICKETS AUTOMATISCH STORNIERT UND ES KOMMT NUR EIN ABONNEMENT ZUSTANDE."
Und weiteres ist ja die Deutschlandkarte personalisiert, es sollte wohl bedeuten dass das Ticket nur einmal ausgestellt werden kann?!
Was ist dann mir passiert? Statt Rückzahlung hat die DB mich an die Wölfe der Inkasso geworfen! Am Anfang habe Ich die Forderung bestritten, aber wieder von seitens der DB kein Antwort oder Erklärung. Dann sah Ich mich trotzdem gezwungen an die Inkasso zu zahlen, obwohl Ich es als eine Ungerechtigte Forderung sehe. Ich bin kein Deutscher und kann auch nicht zu 100 % die drohende juristische Sprache der Inkassofirma verstehen.
Niemals in meinem 60 Jährigen Leben ist mir etwas ähnliches passiert! Ich wurde zum Geisel der DB. Diese Angelegenheit hat mich mehrere schlafenlose Nächte und viel Unbehagen verursacht.
Jetzt zu meine Forderung an der DB: Ob tatsächlich die DB ohne Grund von mir die Summe von 181.50 Euro einkassiert hat, bitte Ich schnellstens und Höflichst um Erstattung diese Summe.
Die DB kann schnell feststellen dass Ich die Dienste der DB überhaupt nicht verwendet habe seit mitte Juni 2023.
Jetzt verlange Ich auch endlich eine Erklärung was in dieser Angelegenheit passiert ist. Ich werde mich auf jeden Fall nicht mehr mit dieser Art von totaler Ignoranz seitens der DB begnügen.
Hochachtungsvoll,
****** ******, MALMÖ, SCHWEDEN