Deutsche Post
Reklamationen & Beschwerden (3.639)

Mein in Auftrag gegebener Nachsendeauftrag funktioniert nur teilweise! Im Anhang sende ich Ihnen zwei Fotos der nicht nachgesendeten Briefe!

Ich habe meinem Enkel zu Ostern einen Brief geschrieben. Ich habe den Brief mit zwei Briefmarken A 0,85 € frankiert und am 28. März zur Post gebracht Heute hat mein Enkel Post von euch bekommen, dass der Brief wegen nicht ausreichender FrankIerung nicht zugestellt werden kann. Was genau ist das Problem ? Bitte um Klärung

Am 5.3.2024 verschickte ich an der Packstation 87727 Babenhausen ein Päckchen für eine Kundin. Leider kam es nicht an, so stellte ich einen Nachforschungsauftrag - leider bis heute keinerlei Bestätigung oder Antwort.

An meine Adresse wird die Post höchst unregelmäßig geliefert. in der Regel erhalten wir höchstens zweimal zweimal in der Woche die Post. Das wirkt sich besonders negativ aus wenn man Zeitschriften abonniert hat. So erhalte ich häufig nicht den Stern am Donnerstag, sondern erst am Freitag. Den Spiegel erhalte ich an mehreren Samstagen in der letzten Zeit entweder überhaupt nicht oder sehr verspätet. Das war inzwischen bereits sechs mal der Fall. Die Reklamationen bei der Zustellung haben keinen Sinn, denn es sind immer wieder wechselnde Austräger im Einsatz. Sie kennen die Route kaum und wissen auch dann nicht genau wem sie zum Beispiel Zeitschriften zustellen sollen. in der Altstadt von München ist die Zustellung besonders kompliziert, weil hier auch häufig Häuser mit vielen Klingelschilder oder Hinterhöfen zu bedienen sind. Deshalb ist es besonders nachteilig, wenn die Austräger immer wieder wechseln oder die Routen verändert werden. Außerdem ist es ein großes Problem, dass die Austräger keine Überstunden mehr machen dürfen und dadurch sind die letzten Adressaten der Route häufig im Nachteil. Die Routen insgesamt sind in meinen Augen viel zu lang für das wechselnde Personal. Obendrein sind auch die Deutschkenntnisse nicht immer ausreichend, so dass sie oftmals mit dem Lesen sehr große Schwierigkeiten haben. Diese Austräger können auf dem Land vermutlich ohne weiteres Post zustellen aber hier in der Innenstadt ist das außerordentlich schwierig .

Ich habe eine Warenpost-Sendung in die USA am 26.03.24 eingeliefert, diese lag dann 4 Wochen in Deutschland ehe sie weiterbearbeitet und am 24.04.24 endlich ins Flugzeug in die USA verladen wurde. So etwas bezahlt man dann Premium-Versand....... Andere Sendungen werden in die falschen Länder geschickt (anstatt in die Schweiz in die Türkei oder anstatt nach Ungarn in die USA, usw.). Bei einer Nachforschung kommen dann nur die Sätze wie keine Laufzeit-Garantie, oder ähnliches. Ich finde wenn eine Sendung 4 Wochen lang nicht bearbeitet wird, ist dies ein eindeutiger Verstoss gegen den Weltpostvertrag. Das, was jederzeit bei der deutschen Post / DHL klappt, sind die Preiserhöhungen und der Rechnungsversand.

Heute war meine Stammzustellerin leider nicht da. Der junge Mann, der die Post eingeworfen hat, kann wohl nicht lesen. Wir haben 2 Briefkästen, an jedem steht der Name. aber meine Post warf er beim Mieter ein. Bitte sorgen Sie dafür, daß in Zukunft meine Post im richtigen Briefkasten eingeworfen wird Elvira Hofmann An der Bornhohl 2 60437 Frankfurt

Wollte heute ein Paket für meinen Nachbarn über mir annehmen, da der Zusteller versucht hatte zu klingeln und keiner da war..ich bin zur Tür und fragte, ob das Paket zufällig für meinen Nachbarn...wäre.. daraufhin sagte der Zusteller nur, da steht" Wolfgang"...ist das für Wolfgang? Ich sagte dann, ist das auf dem Paket der Nachname?.. Daraufhin schrie er laut mich an" da steht Wolfgang,wollen Sie annehmen oder nicht"..ich bejahte dies, er stellte darauf das Paket hin und wollte gehen..ich sagte ihm, das er nicht soo unfreundlich sein soll...er murmelte noch irgendwas und ging zu seinem Auto.. Unfassbar, so ein...,ich arbeite auch im Einzelhandel und muss freundlich sein, da erwarte ich das auch von meinen Mitmenschen..aber dieser Zusteller von der Post ist immer so! Es kam schon häufiger vor, daß er so unfreundlich reagierte..der hat einfach keine Lust auf seinen Beruf,das merkt man voll..habe Datum, Uhrzeit und Kennzeichen des Wagens notiert... vielleicht beschwere ich mich noch woanders,denn ich bin echt verärgert!

Am 5.4.24 habe ich 2 kleinere Briefkasternschlüssel als normale Briefsendung versandt.Die Schlüsselchen waren leider nur in ein Zewa-Blatt eingewickelt? Der Brief ist bis heute nicht bei der angegebenen Adresse angekommen: - siehe unten! mein Absender: siehe unten

Guten Morgen. Am 11.04.2024 wurde ein Paket per Einschreiben mit den Nummern RT 4445 8775 3DE aus Deutschland an uns verschickt. Bisher ist es noch nicht bei uns angekommen. Bitte finden Sie es und senden Sie es an unsere Adresse: F.H.U.Auto Complex ****** ******. Ul. Wolanowska 151 26-600 Radom Polska Im Anhang finden Sie eine Bestätigung der Post in Deutschland und Informationen von DHL. Bitte beheben Sie das Problem so schnell wie möglich. Dies ist eine weitere solche Situation, in der wir eine Beschwerde einreichen müssen. Bitte sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter, PL unter der Sendungsnummer anzugeben, da wir glauben, dass das Verschwinden damit zusammenhängt. Vielen Dank. Alles Gute.

Hallo, ich wohne in Langenselbold und unsere Briefe werden nur ein bis zwei Mal in der Woche ausgetragen. Das kann nicht sein dass Brief 5 bis 6 Tage braucht vom Hanau nach Langenselbold. Und so geht es seit Monaten.