DSW21 Dortmund
Reklamationen & Beschwerden (266)

Guten Tag, es ist schon ein paar Mal passiert. Vor nicht allzu langer Zeit saß ich in einem Bus, und dann hatte ich einen Vorfall, bei dem der Fahrer mich sah, die Tür schloss und sich weigerte, mich mitzunehmen. Am 13. Oktober um 20.24 Uhr wurde ich wieder nicht mitgenommen. Der Fahrer sah mich vor dem Bus stehen und schloss die Tür. Ich ging weg und öffnete die Tür wieder. Ich verstehe nicht, warum. Aber ich fühle mich diskriminiert. Ich hoffe auf eine Entschuldigung und möchte diesen Fahrer nie wieder sehen.

X13 Bus am Freitag 06.10.23, Beginn 14:13 Uhr ab Huckarde Bushof: Der Fahrer hat während der ganzen Fahrtzeit privat telefoniert und konnte somit sich nicht um eine vernünftige Führung des Busses und um die Beachtung des Straßenverkehrs kümmern. In allen Bussen hängen Schilder, mit dem Hinweis nicht während der Fahrt mit dem Fahrer sprechen. Eigenes telefonieren des Fahrers ist davon anscheinend ausgenommen. Es fiel durch das dauerhafte Telefonieren auf, das er eine sehr mangelnde Sorgfaltspflicht gegenüber seinen Fahrgästen hatte. Es kam mehrfach zu abrupten Bremsmanövern und beim Abzweig Richtung Nette hätte er durch die Ablenkung beinahe ganz die "Ausfahrt" verpasst. Somit stand der Bus quer über drei Fahrbahnen hinweg um dann bei der nächsten Grünphase die Fahrt vorsetzten zu können. Zum Glück saßen hatten die Fahrgäste alle einen Sitzplatz, denn durch die beschriebene Fahrweise hätte es sehr schnell zu einem Unfall kommen können.

Guten Tag, am Mittwoch den 20.09.2023 stand ich an der Bushaltestelle Stargarder Weg in Kirchhörde um den 450er um 7:28 Uhr zu nehmen. Dieser kam auch pünktlich, allerdings lies er mich und vier weitere Personen einfach stehen und fuhr vorbei. Der Bus war nicht zu voll und hatte auch klare Sicht auf die Haltestelle. Das wäre alle halb so wild wenn ich nicht deswegen zu spät zur ersten Unterrichtsstunde meines Berufskollegs gekommen wäre. Aufgrund dieser Verspätung ist meine Lehrerin nun verpflichtet meinen Betrieb schriftlich zu informieren. Da ich eine Standpauke meines Chefs gerne vermeiden würde, besonders wenn die Verspätung nicht an mir lag, würde es mir viel bedeuten wenn sie mir eine Bescheinigung ausstellen mit welcher ich die Verspätung bei meiner Lehrerin entschuldigen könnte bevor sie meinen Betrieb informiert. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich mal nachfragen warum die Linie 470 dauerhaft Verspätungen hat oder so einfach mal gar kein Bus kommt. Ich musste mal wieder 24 minuten verspäteten Bus warten, weil einer gar nicht erschien und der nachfolgende 4 Minuten verspätet ankam. Und dies war nicht das Erste mal.

In der Woche vom 11.09.2023 bis 14.09.2023 wurden zu den Stoßzeiten auf der U41 lediglich eine Bahn eingesetzt. Dies war morgens um 7.06 Uhr Richtung Brambauer/Brechten und nachmittags jeweils um 16.41 Uhr Richtung Hörde und 17.41 Uhr ebenfalls Richtung Hörde. Die Bahnen waren teilweise so überfüllt, dass ein Einstieg nicht möglich war und man nicht wirklich noch auf Abstand achten kann, weil die Fahrgäste grundsätzlich im Gesicht der anderen Fahrgäste atmen. Desweiteren sind grundsätzlich 3 x die Woche an der Willem-van-Vloten-Straße die Rolltreppen nach unten (Zugang Lange Hecke) nicht an, so dass man die Rolltreppen runterlaufen muss und die Gefahr von Stürzen sehr hoch ist. Ich habe bereits gesehen, wie Schüler die Notbremse ziehen. Ich frage mich, wo ist das Wachpersonal? Warum wird dort niemand zum überwachen eingesetzt?

Guten Tag, Es ist mittlerweile einfach nur noch Wut, wenn man die täglichen Ausfälle und angeblichen Störungen auf immer der selben Linie feststellen muss ( U43) und zudem peinlich für Ihr Unternehmen. Jeder Dortmunder der könnte würde am liebsten auf Ihren Dienste verzichten,wenn man die Wahl hätte. Aber anstatt das endlich mal etwas verändert wird,bleibt die Problematik und das einzige was aufgestockt wird sind die Anzahl der Kontrolleure und die Kosten der Fahrkarte... Ich bin unendlich verärgert und enttäuscht,denn ich habe mich so oft schon beschwert und man wird sowieso nicht ernst genommen! Wo wird denn mal was verändert? Alles immer nur Blabla... womit geben Sie denn ihren Kunden das Gefühl auch mal für Ihre Fehler und Störungen entschädigt zu werden? 60€ kostet Schwarzfahrer eine Fahrt und wenn bei ihnen ständig Ausfälle sind? Wer entschädigt die Kunden dafür? Wo ist ihre Strafe dafür?was geben Sie den Kunden denn , außer Leere Versprechen und ständige Verspätung und dafür stetig höhere Kosten? Service ist für mich was anderes und auch für viele andere Menschen, die leider von Ihrem Unternehmen abhängig sind und das nutzen Sie scharmlose aus,auf Kosten der Bürger! sie sind jetzt mal am Drücker den Menschen zu zeigen,dass Sie etwas an Ihrem SCHLECHTEN KONZEPT VERÄNDERN WERDEN! Wie wäre es mal mit kostenloses fahren für alle,denn bei den Ausfällen wäre das dass mindeste !? Oder 15€ Rückerstattung für alle Abonnenten eines Tickets... K.******

Da hat Werbung von DSW 21 Ticket 49 Euro nichts zu suchen ....ich möchte nicht als Katholik und Kath.past.Theologe solche Kommerzialisierung nicht sehen ! Es Blasphemie....Gottes Lästerung ...kaum jemand von Euch geht Sonntags in die Kirche....aber Menschen mit Atest Befreiung von Maske haben Sie in Pandemie gejagt ....verurteilt ....schikaniert und Bußgelder verlangt ...z.B.ich...aber ich habe kein Cent gezahlt ....Bitte machen Sie Ihre Werbung bei Christlichen Lieder usw.Weg ! Wenn nicht werde ich Sie verklagen ....und werde es Gewinnen ....Ich habe noch polnische Mentalität...Siehe Lech Walesa ....Sie wollen päpstlicher als Papst sein ? Weg mit der Werbung....mit f.Grüssen....Gefallene Engel ....nicht geimpft ...übrigens ich nehme an Covid 18 Spielen 23 / 24 nicht teil ! Also bin ich wieder ausgeliefert der Verfolung meiner Person von Kontrollen DSW21 und Bundespolizei wieder ....Viel Spaß dabei ! mgr.psych.****** ******...einmal Pole immer Pole !

06.09.23, 23:35 Uhr Linie 448 Haltestelle Rüpingsbach. Richtung Gablonzstraße! Fahrer hält trotz Winken nicht, was er sehen musste und fährt mit extrem überhöhter Geschwindigkeit Richtung Parkhaus Barop!

....leider kommen Sie Ihren Aufgaben nicht voll und umfänglich nach, und Sie sind bzgl. der Zuständigkeit im gesamten Geschäftskonstrukt nicht wirklich zu kontaktieren ohne eine Vertragsnr? Bei Ihnen verlieren sich die Verantwortung ergebnislos?

Am Sonntag den 27.08.23 wollten wir um 0.52 Uhr den NE 8 in Richtung Barop mit weiteren Personen benutzen. An der Haltestelle Möllerbrücke warteten wir also auf den Bus. Dieser kam auch hielt aber zu unserem entsetzen nicht sondern fuhr vorbei. Da dort keine Hinweise auf eine Ersatz Haltestelle ect. stehen sind wir über diesen Vorfall sehr erbost. Wir mussten uns ein Taxi nehmen welches uns 15 € kostete. Wir möchten diese Summe erstattet haben. Viele Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichem Gruß ****** ****** Stockumerstr 208 44225 Dortmund