DSW21 Dortmund
Reklamationen & Beschwerden (266)

Guten Tag, meine 11 jährige Tochter rief mich aufgelöst an und sagte mir weinend das der Bus 471 ( 1719 ) an der Haltestelle Castroper strasse / Mengede Bf um 13:26 Uhr nicht angehalten hat um sie mitzunehmen. Sowas finde ich eine Frechheit ist das denn. Ich bitte Sie daher um Klärung mit den Fahrer

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich mich über einen Fahrplanroute, mögliche halte und die Uhrzeit Beschwerden. ES geht um die Linie 414. In unserer Straße ‚Selma Lagerlöf Straße‘ fährt kein Bus der Linie 414, obwohl in der Parallelstraße ‚Nelly Sachs Straße‘ die Linie zweimal hält. Die Uhrzeiten passen für die Kinder in unserer Siedlung ganz und gar nicht. Die Uhrzeiten müssen sich der Schulen angepasst werden. Die Kinder dieser Siedlung müssen früh am Morgen oder in den Winter Zeiten schon fast bei Dunkelheit alleine über einen Kilometer zu Fuß laufen. Es wäre wunderbar wenn es vor der Schulzeit mindestens zweimal und nach Schulzeit auch mindestens zweimal ein Bus der Linie 414 fahren würde. Was auch sehr hilfreich wäre, dass die Linie nicht nur in eine Richtung fährt sondern in beide Richtungen, also Richtung A und Richtung B in die Gegenrichtung. Es wäre sehr Erfreulich wenn in unserer Straße auch mal der Bus halten und fahren würde. Mit der Hoffnung auf eine gute Nachricht und eine erfreuliche Lösung verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen Einwohner der Siedlung Brechtener Heide

Gestern an der Harkortstraße im 15:29 mit Stadtbahnlinie U 42 Richtung grevel.sind wir eingestiegen. Da mein Mann sich grade hinsetzen wollte passiert es. Die Bahn fuhr ruckartig an und mein Mann ist gestürzt.und hat sich dabei leicht am Handgelenk verletzt durch das aufstütze an der Hand.der Schreck war großer als er es später erst bemerkt das sein Handgelenk schmerzt. In Bussen ist das so das der Fahrer Moment wartet bis man sitzt.wir fanden das zu schnell keine Möglichkeit gehabt sich hinzusetzen. Mein Mann brauchte die Hilfe von zwei jungen Männern die ihm hochgeholfen habe. Ich finde sowas darf nicht passieren! Mit Gruß ******

Guten Morgen Nachdem ich letzte Woche bereits mit Herrn Markus Darmer Kontakt wegen einer Beschwerde hatte, ist nun heute Folgendes passiert. Zunächst einmal sind zwei Busse hintereinander an der Haltestelle vorbei gefahren an der mein mittlerer Sohn stand. Das war der 436er Bus Richtung Hörde an der Haltestelle Luftschiffweg. Er ist dann nach Hause gekommen, damit ich ihn mit dem Auto bringen kann, damit er nicht zu spät zur Schule kommt. Schulbeginn 8 Uhr. Vor der Haltestelle parken zwar am rechten Fahrbahnrand PKW und verhindern die Sicht auf die Haltestelle, aber das ist keine Entschuldigung dafür, dass man einfach ein Kind übersieht, dass am Fahrbahnrand steht. Diesen Umstand muss man erkennen, langsamer fahren und genauer schauen. Anschließend wollte unser jüngster Sohn ebenfalls mit 436er Bus um 7:57 Uhr in Richtung Hörde fahren. Da laut Abfahrtsmonitor bei der DSW App keine Verspätung angezeigt worden ist ist er regulär zur Haltestelle Luftschiffweg gegangen. Er kam jedoch um 8:05 Uhr (Schulbeginn 8:15 Uhr) nach Hause zurück, da sein Bus nicht kam. Ich bin also an diesem Morgen zum zweiten Mal ins Auto gestiegen, um einen meiner Söhne zur Schule zu bringen. Der Bus fuhr dann vor uns an der Haltestelle Luftschiffweg um 8:07 Uhr ab. Ich bin natürlich nicht pünktlich bei meiner Arbeit erschienen und dies zum wiederholten Male, weil es Probleme mit dem Bus gibt.

Hallo Ich bitte um Ersatz meines Tickets in die Stadt. Ich wollte die Bahn U47 um 1716 am 18.8.23 Richtung Stadt von Hauptfriedhof nehmen. Diese fuhr aber einfach durch, ohne Halt und ersichtlichen Grund. Daher war ich gezwungen eine andere Beförderung zu wählen. Mfg ****** ****** ******@gmx.de

Sehr geehrte Damen und Herren, der Bus 455 um 7.17 Uhr an Funkenburg ist jeden Morgen überfüllt ,der Busfahrer öffnet die Türen nicht wegen überfüllung. Bitte setzen Sie weitere Busse um diese Uhrzeit ein, damit jeder zur Schule und zur Arbeit kommt. Wenn uns dann mal der Busfahrer noch mitnimmt ist es eine zumutung alle gequetscht zu sein Der nächste Bus kommt erst 20 minuten später da kommen wir alle zu spät an Schulen und im Büro an. Wir zahlen den vollen Ticket und haben ein recht auf eine ordentliche Busfahrt. Mfg

Sehr geehrter Damen und Herren, Jeden Morgen ist der Bus zu den Stoßzeiten viel zu überfüllt. Statt einen größeren Bus zu wählen wird ein kleiner Bus genommen. Ich nehme den Bus 420 um 07:29 von der Feuerwache Scharnhorst Richtung Aplerbeck. Es ist viel zu voll und man kam weder rein noch raus. Das ist kein Fahrkomfort oder Ähnliches, für Leute die auf das Busfahren angewiesen sind ist es wirklich eine Zumutung. Ich hoffe diese Rückmeldung hilft ihnen weiter und sie können dies ändern. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten morgen, heute am 11.08.23 standen meine Kinder mit noch anderen Kindern um 07.00 Uhr an der Bushaltestelle Breitscheidstr. Der Bus hat die Kinder um 07.17 nicht mitgenommen. Aussage des Busfahrers. Es ist alles voll. Der Bus war kein Gelenkbus sondern ein kleiner. Die Kinder sind somit verspätet zur Schule gekommen. Es kann nicht sein das außerhalb der Ferien morgens zu den Stoßzeiten nur kleine Busse fahren die dann so überfüllt sind das Kinder nicht mitgenommen werden. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und um die Umstellung der Busse.

Hallo, meine Tochter fuhr gestern mit Mitschülern um 13.40 Uhr vom Bahnhof Lütgendortmund mit dem Bus der Linie 470 Richtung Kirchlinde nach Hause. Zeitgleich stiegen ca. 6-10 junge angetrunkene Männer mit ein. Diese bepöbelten einen Mitschüler von ihr. Er wurde hochgehoben und bekam einen "Nackenklatscher" von einem der jungen Männer. Durch Rangeleien untereinander und rücksichtsloses Verhalten wurde meine Tochter längere Zeit gegen die Wand gedrückt. An der Haltestelle Feldgarten wurde ihre Freundin von den Betrunkenen aus dem Bus geschubst und fiel an der Haltestelle hin. Sie stieg wieder ein, da sie noch nicht zu Hause war. Lüttge Vöhde ist sie dann ausgestiegen und meine Tochter wurde dort an der Haltestelle auch mit rausgeschubst. Sie musste allerdings noch bis Kirchlinde Zentrum fahren. Auch sie stieg wieder unter großer Angst ein. Die Männer stiegen an der Konradstrasse aus. Meine Tochter beschrieb sie wie folgt: einer trug einen blauen Rucksack, die meisten hatten Cappys auf und schwarze lockige Haare. Sie rochen nach Alkohol. Ich möchte Sie bitten, die Daten wenn möglich zu prüfen und entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten. Jeder Fahrgast hat das Recht auf eine sichere Heimfahrt. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Obwohl bezahlt, Inkasso Übergabe. Wollte einfach nur die Sache geklärt haben aber da hat man die größten arschlöcher am Telefon die einfach frustriert sind, kein bock zu arbeiten haben, und einfach auflegen. Frechheit hoch 10. Zweites mal versucht, wieder das selbe. Einfach nur schweine