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Reklamationen & Beschwerden (1.216)

Ich biete dort gern reparierte Smartphones an. Vor 7 Wochen hat Interessent ein solches Geräte, angeboten für 60€, für 25€ erstehen wollen garniert mit der Drohung, er würde mir das Leben auf der Plattform schwermachen, wenn ich der Erpressung nicht nachgehen würde. Ich habe ihn natürlich sofort gemeldet. Fast am nächsten Tag bekam ich von Kleinanzeigen eine Email, dass meine 60€-Smartphone-Anzeige gelöscht sei, Begründung: keine. Auf meine Beschwerde hieß es erst, dass es keine Originalware sei (wie auch, gebraucht und selbst repariert?). Dann, dass ich den Artikel zu einem Dumpingpreis anbieten würde - ich solle eine Echtheitszertifikat (für ein Handymodell von 2017!) vorlegen. Als ich nachweisen konnte, dass mein Preis deutlich über den Marktpreis für derartige Geräte liegt, kam wieder der Originalvorwurf. Offensichtlich macht sich der Kundenservice von Kleinanzeigen.de lieber zum Helfershelfer von Verbrechern als ordentlich seine Arbeit zu machen und vernünftige, nachvollziehbare Entscheidung zu fällen.

Immerwieder werden meine Accounts gelöscht, weil ich meine zuverkaufenden Kleidungsstücke auf einer Schneiderpuppe präsentiere, es sieht optisch schöner aus. Ich habe eidesstattliche Versicherung angeboten, auf meine Angaben im Widerspruch wurde noch nie eingegangen. Ich erlebe eine Willkür, die in mir einen Frust auslöst, dass ich jedem dort gern eine auf die Fresse hauen möchte. Niemand in meinem Leben hat mich so, wie Dreck behandelt, wie Kleinanzeigen! Ich kann nicht so viel essen, wie ich brechen möchte!

Hallo, ich befinde mich gerade im Umzug und habe auf Kleinanzeigen verschiedene Anzeigen hochgeladen. Es waren kleine Dinge wie Bücher, Lockenwickler usw. also teilweise wirklich Trödel. In diesem Fall betrifft es die Anzeige einer Playstation Portable. Ich hatte gerade mit einem potentiellen Käufer geschrieben und plötzlich wurde ich ausgeloggt und konnte mich nicht mehr einloggen. Auch auf Web.de habe ich verdächtiges wahrgenommen und gleich alle Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Nun wollte ich mein Passwort bei Kleinanzeigen zurück setzen aber es kommt keine Email zum reaktivieren des Kontos. Ich habe mich im Anschluss an den Support gewendet und bekam eine Woche später diese Antwort: "Hallo ******, vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund unserer Sicherheitsprüfungen haben wir uns dazu entschlossen, Sie vom Handel auf unserer Plattform auszuschließen. Zu diesem Zweck haben wir Ihr Nutzerkonto gesperrt. Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht. Es gibt vielfältige Gründe, die zu einem dauerhaften Ausschluss führen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht genauer auf die Gründe eingehen können, die in Ihrem Fall zu unserer Entscheidung geführt haben. Unsere Entscheidung ist endgültig. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir nicht mehr beantworten. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße vom Kleinanzeigen Team Ich kann diese Entscheidung absolut nicht nachvollziehen und es grenzt für mich an Willkür. Zudem habe icj doch das Recht zu erfahren auf welchen Gründen diese Entscheidung basiert, schließlich sind es ja meine persönlichen Daten. Ich hoffe auf eure Hilfe. Liebe Grüße ******

Sehr geehrte Damen und Herren,

 ich weiß, dass ich bei Ihnen sicherlich falsch bin, doch weiß ich mir keinen anderen Weg.

 Dieser Kleinanzeigennutzer: https://www.kleinanzeigen.de/s-bestandsliste.html?userId=124751678 
Er kennt meine gesamten Daten, bedroht und belästigt mich seit 2 Jahren. Ich habe bis heute auf keinen seine Nachrichten reagiert. Ich benötige dringend Hilfe! Nachricht vom 21.01.24 Heute 16:02 Sehr geehrte Frau …. …., es hat ein wenig länger gedauert als ich gedacht hätte, jedoch hatte ich Ihnen ja versprochen, dass ich mich an das für Sie zuständige Finanzamt für Steuerstrafsachen wenden werde. Nach nunmehr fast 2 Jahren, darf ich Ihnen hocherfreut mitteilen, dass Menschen, welche sich der Steuerhinterziehung schuldig machen, von den Finanzbehörden nunmehr per Plattformen- Steuertransparenzgesetz selbst ermittelt werden dürfen. Hierfür müssen die Plattformen sämtliche personenbezogene Daten nebst Anzeigen und Nachrichten ALLER Nutzer:innen übermitteln. Zudem werden Profile Plattformübergreifend zusammengeführt. Sie dürfen sich also auf die Schulter klopfen und anerkennend feststellen, dass Sie mit meiner Hilfe zukünftig allen vermeintlich privat handelnden Gewerbetreibenden den Garaus gemacht haben, was die Umgehung von Umsatz- & Gewerbesteuern, sowie ggf. SV-Beiträgen angeht. Es wird sicherlich noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Aber es wird gerade in Ihrem umfangreichen Angebotsportfolio wohl zu einigen „Nachfragen“ der Finanzbehörden bei Ihnen kommen. Ein lateinamerikanischer Präsident hat einmal festgestellt, dass das empfindlichste Organ des Menschen, sein Portemonnaie ist. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen erneut viel Spaß mit der Finanzkontrolle Schwarzarbeit und der Bundespolizei und deren Ermittlungen. Verdunkelung macht kaum Sinn, da Ihre Anzeigen ja bereits schon längere zeit online stehen. Ob nun auf Kleinanzeigen, vinted, oder sonstwo. Ihre private Adresse erhielt ich übrigens per Akteneinsicht bei der Staatsanwaltschaft Bonn. Ich wollte Ihnen dies nicht vorenthalten, nur für den Fall, dass Sie auf dumme Ideen kommen sollten. Ihnen für Ihre geschäftliche Zukunft alles erdenklich Gute wünschend, verbleibe ich, mit vorzüglicher Hochachtung Paul Heilmann 
Heute hat er mich dann bedroht und mir die obige Nachricht geschickt. 
Hiermit erstatte ich Anzeige gegen diese, nicht offen auftretende Person! Können Sie mir irgendwelche Daten zur Verfügung stellen, damit ich auch polizeirechtlich gegen ihn vorgehen kann? 

Bitte helfen Sie mir!

 Mit freundlichen Grüßen

Text von Rolf Hochdörfer: Dein Inserat wurde gelöscht, da deine Anzeige den Eindruck vermittelt, dass du gewerblich tätig bist. Wir haben dein Nutzerkonto daraufhin untersucht und sind aufgrund verschiedener Prüfkriterien zum gleichen Ergebnis gekommen. ---Was für Prüfkriterien sind das ? Flaschenhalter, Damenblusen, Yuccapflanze, Kinderwagen, Pullover, Kinderkleidung und Spielzeug..... Sind das die Kriterien, die einen Gewerbetreibenden ausmachen? Sie haben ein anderes Problem. Einfach Löschen und dann für alle einen Standartsatz versenden.

Ich habe am 28.11.23 eine Versandmarke storniert und auch eine Bestätigung per E-Mail von DHL bekommen. In der Kleinanzeigen App wird die Stornierung auch angezeigt. Kleinanzeigen hat aber bis heute keine Rückzahlung veranlasst!

Hallo, ich habe am 22.012.2023 per Direktkauf mit sicher Bezahlen eine Cafemaschiene erworben und auf die Lieferung gewartet. am 05.01.2024 kam die Mitteilung Artikel versendet mit Sendungsverfolgung. Dort konnte man sehen das das Paket nie bei DHL aufgegeben wurde. Am 08. 01. habe ich beim Verkäufer nachgefragt wo die Lieferung bleibt. Es folgte in mehreren Nachrichten nacheinander eine wilde Geschichte. siehe Anhang. Daraufhin habe ich auf die Lieferung bestanden mit dem Hinweis das anscheinend der Betrag bereits an ihn ausgezahlt wurde obwohl ich den Erhalt des Artikels nicht bestätigt habe. Darauf folgte wie ersichtlich wüste Beschimpfung und Bedrohung durch den Verkäufer. Ich erwarte eine Rückzahlung des von mir in gutem Glauben an ein sicheres Bezahlsystem eingezahlten Betrags.

Kauf eines SkipBo Kartenspiels in Kleinanzeigen. Habe separat Käuferschutz bezahlt. Das Kartenspiel wurden als "nagelneu" beschrieben. Es liegt keine Spiele-Anleitung im Kartenspiel. Das darf jedoch bei einem nagelneuen Spiel erwartet werden. Mattel, dessen Name auf der Rückseite angegeben ist würde nie Kartenspiele in Umlauf bringen ohne Spiele-Anleitung. Die Karten im Kartenspiel, das ich erhalten habe, sind ein Fehldruck , da der weiße Rand auf den Karten unterschiedlich breit ist. Mattel würde niemals Karten im Umlauf bringen, die ein Fehldruck sind. Es fehlt auch die original Innenschachtel, in welche die 3 Stapel Karten gelegt werden. Alles in allem deutet alles auf Betrug hin, auf ein Fake-Produkt. Das wurde dem Käuferschutz mitgeteilt. Der Käuferschutz tut jedoch alles Beanstandete als nicht relevante kleinere Mängel ab und gibt dem Verkäufer mein gesamtes Geld. Geld für Käuferschutz einzuheimsen, und dann völlig ungerechtfertigt zu urteilen, ist m. E. ein Grund, für immer den Kleinanzeigen den Rücken zu kehren. Indem betrügerisches Verhalten sogar noch belohnt wird, und auch meines Wissens keine Bewertung möglich ist, wird Kleinanzeigen immer mehr zum Tummelplatz für Betrüger.

Bis heute habe ich keine Erstattung für ein von Kleinanzeigen.de (Sicher-Bezahlen-Funktion) erstelltes DHL-Versandetikett erhalten, welches ich nach der Beschreibung „Wie kann ich nachträglich das Versandetikett stornieren?“ von der themen.kleinanzeigen.de (Informations-/ Hilfeseite) storniert habe. Die dazugehörige Stornobestätigung Seitens DHL mit dem Hinweis: „Erstattungsbetrag …€ Der Betrag wird Ihnen über die beim Kauf gewählte Zahlungsart innerhalb der nächsten 10 Tage erstattet.“ habe ich schon vor knapp einem Monat erhalten Selbst in der „Sendungsverfolgung“ welche ich im Nachrichtenverlauf bei Kleinanzeigen.de über „Geld ausgezahlt“ einsehen kann, steht die Stornierung drin.

Bereits mehrfach habe ich mich bei Kleinanzeigen beschwert und Nachweise geschickt, dass meine Profilsperrung unberechtigt war, dennoch werde ich nicht entsperrt. Auch mein Geld von dieser Bezahlplattform habe ich bis heute NICHT erhalten, immer dieselben faulen Ausreden zB es stände nicht mein Name drauf obwohl er drauf steht oder das sei gar kein Kontoauszug obwohl es mein Original Auszug war. Es scheint als lebt die Bezahlplattform davon dass sie das Geld nicht an die Kunden rausgibt und Kleinanzeigen unterstützt diesen Betrug. Seit eBay Kleinanzeigen zu Kleinanzeigen wurde hat sich alles dermaßen zum Nachteil der Kunden verschlechtert, dass man davon abraten muss darüber zu verkaufen.