Erstattung des Fährüberfahrt
- 28 Okt 2020
- #138071
- 473
Wir haben am 26.11.2019 über den ADAC Hannover eine Fähre
Hinfahrt am 20.04.2020 von Genua nach Palermo
Rückfahrt am 23.05.2020 von Palermo nach Genua gebucht.
Reference-Nr. 1574 7835 810 960000
Ticket-Company-Res: 920 500 943
Fahrpreis :373,26 Eur
Wegen Corona konnte diese Leistung nicht erbracht werden.
Die Vermittlung hat uns mitgeteilt es wird der Reisepreis nur über
einen Gutschein erstattet.
Hier gegen erhebe ich Einspruch.
Unsere finanzielle Situation und vor allen Dingen die gesundheitliche
kritische Lage meines Mannes lassen es nicht zu.
Wir können diesen Gutschein nicht einlösen!
Bitten somit um Rückerstattung unseres Reisepreises!
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28-10-2020 um 13:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GNV weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
04-12-2020 um 20:46 Uhr
Am 30.10.2020 wurde mir von der Ihnen mitgeteilt das mir der Fährpreis von 373,26 innerhalb der nächsten 30 Tage zurück erstattet wird. Leider ist bislang noch keine Zahlung auf mein Konto eingegangen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
09-01-2021 um 17:41 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Trotz Ankündigung in Ihrer Email vom 30.10.2020 innerhalb von 30 Tagen
meine geleistete Ticketzahlung von 373,26 Euro auf mein Konto zurück zu
erstatten musste ich leider feststellen, dass leider noch immer keine
Zahlung von Ihnen geleistet wurde.
Ich bitte um umgehende Handlung!
Mit freundlichen Grüßen
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