Anfrage zur Stornierung
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Beantwortet
- 23 Okt 2023
- #553765
- 135
Guten Tag,
ich habe bei Ihnen ein Handytarif mit Handy bestellt. Diese habe ich am 05.10.2023 mit Unterlagen als Päckchen erhalten. Ich bin davon ausgegangen, dass ich bei meinen vorherigen Anbieter den bestehende Vertrag monatlich kündigen , da dieser schon etwas über 2Jahre lief. Ich hatte aber vor ca. 6 Mon. eine Vertragsänderung und die Laufzeit wurde weiter auf 24 Mon. festgesetzt. Das hebe ich nicht beachtet und komme nun nicht aus dem bestehenden Vertrag. Somit hätte ich nun 2 Verträge. Meine Frage an Ihnen wäre, ob ich Vertrag bei Ihnen stornieren kann und alles ungebraucht zurück sende.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar.
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23-10-2023 um 15:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Handystar
20-11-2023 um 16:52 Uhr
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie zurzeit nun doch keinen Bedarf für einen neuen Vertrag haben, stehen Ihnen aber selbstverständlich nicht im Weg. Unser Service hat mit Ihnen das weitere Vorgehen bereits besprochen. Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrem unserem Service zufrieden sind und für zukünftige Verträge wieder auf uns zukommen.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team
Antwort von Handystar
20-11-2023 um 16:53 Uhr
PS: Hinsichtlich des Rückversands der Ware beachten Sie bitte die letzte Nachricht unseres Kundenservice.
