Handyvertrag ok KD unserioes
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Ungelöst
- 28 Aug 2023
- #534667
- 173
Mit Abschluss eines Handyvertrages konnte ich fuer 50€ ein Nokia G11 erwerben. Schon nach kurzer Zeit fiel der Ton aus.Nach erfolgtem schnellen Austausch beim Reparaturbetrieb ging dieses mit dem gleichen Fehler kein Ton wieder defekt. Nach etlichen Emails warte ich seit acht Wochen auf die Instandsetzung. Angeblich kann Nokia keine Ersatzteile liefern. Bis heute warte ich auf einen Ersatz oder Mangelbeseitigung.Auch die monatlichen Mobilfunk- Gebuehren wurden mir wegen der Nichtnutzung der Simkarte nicht erstattet. Skandaloeses Kundendienst-VeKundendienst-Verhalten
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28-08-2023 um 14:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Handystar weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Handystar
28-08-2023 um 18:33 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern, dass bei Ihrem Handy ein Defekt aufgetreten ist. Bevor die Reparaturwerkstatt ein Gerät zurückschickt, führt sie einen umfassenden Funktionstest durch. Ihr Nokia G11 befindet sich gerade auf dem Weg zurück zu Ihnen. Wir gehen davon aus, dass diesmal eine die Störung behoben werden konnte. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Handystar Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-08-2023 um 19:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Grottenschlecht, keine Fachkompetenz und keine konkreten Antworten, trotz verschiedener Hinweise. Nullachtfuenfzehn Mentalitaet, keine Emphathie undund nicht auf das Problem direkt eingehend!
