Hermes
Reklamationen & Beschwerden (11.546)

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind seit 1991 immer der gleiche Firmensitz. Seit einiger Zeit haben wir einem Teil unseres Grundstückes an ein ausländisches Logistikunternehmen abgeben. Jetzt landet unsere ganze Päckchen/Paketpost in diesem Zentrum und wir rennen allem hinterher, weil dort keiner Deutsch versteht. Die Päckchen/Paketpost hat die genaue Aufschreibung unserer Firma, nur die Fahrer sind nicht in der Lage uns auch anzufahren. Das möchten wir eingestellt wissen. Es entstehen so viel Missverständnisse und wir können nicht nachvollziehen was angekommen ist und was nicht.

Guten tag, ich habe ein Paket über mein Handyanbieter bestellt, was über Hermes kommen soll. Am Dienstag sollte die Zustellung stattfinden, dies geschar aber nicht und es stand dort: Ihre senden verspätet sich auf Morgen. Mittwoch dann die gleiche Leier, Verspätet sich auf Morgen. Heute, Donnerstag dann wieder das gleiche, ganzen Tag zuhause gewartet und wieder kein Paket, erst abends die Info es verspätet sich auf morgen (freitag). Wie kann das sein und habe ich irgendeine möglichkeit, es Persönlich Abzuholen? Fakt ist, es wird nicht mehr über Hermes Bestellt!

Laut meinem Anbieter soll das Paket heute im Paket Shop abgegeben werden, nun habe ich die Informationen laut sendeverfolgung "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht's weiter ", zahle extra dafür und dann sowas. Wann kommt mein Paket?

Zum wiederholten Male bekam ich eine Nachricht nicht angetroffen zu worden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Fast jede zweite bis Lieferung läuft so ab. Beschwerden von Kunden werden nicht ernstahft angenommen.

Bloß nicht Hermes. Da ist ein Stern schon zuviel. Unzuverlässig, unfreundlich , Frech, Patzig, machen nicht ihren Job wofür sie bezahlt werden. Kurz- Katastrophe

Laut dem Thread darunter sollte mein Paket am 10.04 am PaketShop Kiek-in (Andreasstraße 46, 10243 Berlin) zugestellt, aber ich bin heute (11.04) da und das ist nicht passiert. Die Sendungsverfolgung ist auch noch nicht aktualisiert. Was ist mit meinem Paket passiert? https://www.reklamation24.de/hermes/verzoegerung-und-falsches-paketshop-595870?scroll=reklamationsverlauf

Anfang November habe ich eine Privatsendung mit Hermes von Deutschland nach Belgien gemacht. Das Päckchen ist nie angekommen. Noch vielem Hin und Her wurde mir dann Mitte März endlich der Wert der Sendung zurückerstattet. Aber die Kosten für den Versand (13,90€) wurden mir nicht zurückerstattet, obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen hatte dass natürlich beides, der Wert der Sendung und die Kosten für den Versand, zurückerstattet werden müssen. Seitdem habe ich drei Emails an den Kundendienst von Hermes geschickt (14. März; 19. März; 10. April) und bekomme einfach keine Antwort.

Meine Sendung konnte nicht NICHT zugestellt werden da der Fahrer nicht ein einziges mal die Straße angefahren ist. Zum einen wurde am06.04 ein ablageort hinterlegt, zum anderen war ich an 2 von den 3 Tagen zuhause bei einem sogar im garten mit blick aif die straße, wäre er da gewesen hätte er klingeln können. So ein Verhalten des Fahrers ist eine absolute Frechheit. Ich musste jetzt über den Kundenservice eine Lieferung an einen palketshop angeben, was die Zustellung um weitere 3 Werktage verzögert! Hilfe vom Kundenservice ist auch nicht zuerwarten, die erste Dame versprach eine Zustellung bis 2000, die 2te nahm angeblich eine Beschwerde auf zu der ich keine Bestätigungsmail erhielt und der Kollege von heute machte auch nicht mehr. Kundenservice ist das in keinster weiße und das ein Fahrer einfach nicht seine lieferadressen Anfährt noch viel schlimmer.

Heute hat ein Hermes bote mein Paket zugestellt, ich war aber nicht zu Hause sondern meine Frau. Er hat das Paket überreicht und ist gegangen. Kann aber später noch ein mal zurück und sagte er müsse das Paket noch einmal einscannen, das hat er auch gemacht und fragte dann meine Frau ob sie Sex möchte und hat sie an den Arm berührt. Ich möchte das sie die Sache nachgehen.

Beim prüfen der Sendungsverfolgung wurde mir ein Popup für eine wichtige Unfrage eingeblendet, nachdem ich diese durch mehrmaliges anklicken des X endlich Weggeklickt bekam, hiess es ich hätte eine Wunschzuetellung für Samstag gebucht. Jeglicher Versuch das zu ändern blieb erfolglos. Nach dem der Tag dieser Wunschzustellung auch ohne Zustellung verging, erreichte ich niemanden mehr in der Hotline. Genaudo wenig bekam ich bis heute eine Antwort per Mail. Status ist immer noch in Zustellung. Bin richtig Sauer