Klarmobil
Reklamationen & Beschwerden (1.033)

Ich bezahle seit Monaten ein Abo von Relax Guru, was mir nicht klar war und mir auch nicht so mitgeteilt wurde. Bitte dieses Abo sofort kündigen und die bereits abgebuchten Beträge zurück überweisen, sonst melde ich dies bei der Verbraucherzentrale.

Ich wollte dieses Abo nicht, es hieß das ich selbst es aktivieren muss und erst dann auch kosten entstehen. Davon kann ich nichts lesen.

Sehr geehrtes Klar-Mobil Team, Ich musste feststellen, dass seit geraumer Zeit neben meinem Handyvertrag auch Abbuchungen für „Relax Guru“ und „Audiotheka“ getätigt wurden. Weder wurde ich per SMS auf die Abschließung eines Abonnements für diese Dienstleistungen hingewiesen, noch habe ich die kostenfreien Angebote telefonisch angenommen! Ich kann außerdem diese Dienste nicht einmal im Portal unter den Zusatzoptionen kündigen oder absagen, lediglich hinzubuchen. Ich bitte Sie inständigst weitere Rechnungen für diese beiden Dienstleistungen zu stellen. Zusätzlich, da ich der Erbringung dieser Dienstleistungen nie zugestimmt habe, verlange ich, dass der gesamte Betrag seit Beginn 2023 bis dato von 175,24€ mit zurückerstattet wird! Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden! Beste Grüße ****** ******

Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Klarmobil. Nun habe ich im letzten Jahr meinen Vertrag gekündigt weil ich mit den Konditionen nicht zufrieden bin. Klarmobil ist mir entgegengekommen indem mir ein günstigerer Tarif angeboten wurde. Dieses Angebot habe ich auch angenommen. Es kam die Zusage dass bereits am nächsten Tag die neuen Konditionen gelten. Als am nächsten Tag die neuen Konditionen noch nicht freigeschaltet waren, habe ich die Hotline angerufen und nachgefragt wo der Fehler liegt. Dort wurde mir gesagt dass keine Änderung durchgeführt wurde und mir wurde erneut die Option gegeben den neuen Tarif auszuwählen was ich auch tat. Als auch dies nicht umgesetzt wurde habe ich aufgegeben. Ein paar Tage später kam erneut Klarmobil auf mich zu und hat gefragt ob ich den Vertrag nicht doch lieber verlängern möchte sie hätten ein super Angebot für mich. Auch dies habe ich bejaht. Die nächsten Wochen ging es immer wieder in der gleichen Prozedur weiter. Ich war maßlos verärgert. Nach mehreren Auseinandersetzungen mit dem Kundenservice wurde mein Anliegen nicht verstanden. Das Personal im Kundenservice ist unehrlich, da man versprochene Rückrufe nicht wahrnimmt und das Personal ist darüber hinaus vollkommen inkompetent. Als verantwortlicher Category Manager im Bereich IT und IT-Dienstleistungen im Bereich Service Provider habe ich deshalb Klarmobil bzw. Freenet auf die Blacklist gesetzt. Einem solchen Unternehmen ausgeliefert zu sein ist unzumutbar. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ende Januar habe ich meinen Vertrag bei Klarmobil verlängert. Daraufhin ist mir aufgefallen das heut zum 2. Mal extra 4,99 abgebucht wurden. In der App ist dies nicht ersichtlich. Erst als ich mich am PC eingeloggt habe, sah ich das es für ein Abo von Relax Guru ist, Dies habe ich niemals telefonisch abgeschlossen und mir geht es hier wie einigen anderen auch. Vorsätzlicher Betrug ist dies.

Ich kopiere hier eins zu eins die nachfolgende Beschwerde. Leider habe ich die vierzehn Tage Kündigungsfrist verpasst. Sehr geehrte Damen und Herren, ich bekam einen Anruf von einem Mitarbeiter, der mir ein kostenloses Abo für einen Relax-Guru für einen Monat wegen meiner langen Mitgliedschaft anbot. Ich sagte jedoch, dass ich KEIN Abo benötige. Der Mitarbeiter sagte, dass ich mir das für mich kostenlose Angebot ja mal ansehen könnte und sandte mir eine SMS. Ich habe mir dieses Angebot NIE angesehen und auch NICHT genutzt. Jetzt befindet sich auf meiner Rechnung kostenpflichtig dieses Relax-Guru Abo, welches ich nicht in Anspruch genommen habe und auch gar nicht haben wollte. Hiermit KÜNDIGE ICH UMGEHEHEND diesen Relax-Guru Vertrag! Hier handelt es sich um vorsätzlichen Betrug und arglistige Täuschung. Dieses Abo ist sofort von meinen Rechnungen zu entfernen und der Betrag ist mir gutzuschreiben. Ansonsten werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere Schritte einleiten. Teilen

Anscheinend bezahle ich seit Monaten für "Relax-Guru", einen Service den ich nicht gebucht habe und auch nicht installier oder jemals benutzt habe. Dies ist mir erst nach Kündigung aufgefallen da mir weiter von Klarmobil Rechnungen gestellt werden. Wie kann es sein, dass ein Service ohne Zustimmung abgeschlossen werden kann und weiter gebucht wird ohne Vertrag

Nachdem ich am 19.01.2024 einen Anruf von Klarmobil erhielt, wo mir ein kostenfreier Monat bei Relax-Guru als Danke für meine Treue "geschenkt" wurde und ich ausdrücklich am Telefon darauf hingewiesen habe, dass ich kein Abo und keine Kostenfalle abschließen werde, werden mir seitdem 4,99 € monatlich abgebucht. Das Gespräch wurde aufgezeichnet und sollte beweisen, dass ich nicht zugestimmt habe. Ich verlange die Rückzahlung von allen bisher abgebuchten Beträgen und die sofortige Stornierung dieser Option! Ansonsten werde ich dies zum Anlass nehmen, meinen Handyvertrag zu kündigen und meinen Bekannten von Klarmobil abzuraten.

Ich erhielt vor ein paar Monaten einen Anruf von Klarmobil ob ich Interesse für diesen Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat habe. Hab mir alles angehört, doch schließlich kein Interesse gezeigt. Trotzdem wir mir jetzt seit Januar 2024 monatlich 4,99€ von ihnen abgebucht. Ich kündige diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung ohne das ich ihn überhaupt abgeschlossen habe! Ich bitte sie keinerlei Abbuchungen mehr vorzunehmen. Ansonsten erwäge ich auch meinen Handyvertrag bei ihnen zu kündigen. MfG

Ich zahle zwanghaft Norton Security Abo durch Klarmobil. Ich habe meine Handyvertrag mit Klarmobil schon vor 3 Monaten gekündigt. Ich habe aber trotzdem monatlich Lizenzgebühr von Norton Security gefordert. Ich kann mich nicht kündigen. Es gibt kein Weg.