Klarmobil
Reklamationen & Beschwerden (1.033)

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem Oktober 2023 wird mir monatlich Geld abgebucht für „Relax Guru“. Im letzten Jahr erhielt ich einen Anruf, wo mit mitgeteilt wurde, dass ich „Relax Guru“ für umsonst nutzen könnte und anschließend gegen eine Gebühr weiter nutzen könne. Ich teilte mehrmals telefonisch mit, dass ich kein Interesse habe und sagte mehrmals, dass ich an keinem kostenpflichtigem Folgeabo Interesse habe. Seit dem Februar kam noch „Audioteka“ dazu, wo ich ebenfalls nie zugestimmt habe und ebenfalls äußerte kein Interesse zu haben. Auf der Seite von meinem Klarmobilkonto habe ich keine Möglichkeit eines der beiden zu deabonnieren. Ich bitte um ein entfernen der beiden Abos und um Rückerstattung der angefallenen Kosten. Mit freundlichen Grüßen

Ich versuche mich andauernd schon daran, die Registrierung abzuschließen. Ich trage das Geburtsdatum ein und dann mein persönliches Passwort. Danach auf Registrierung. Es geht die ganze Zeit nur ein kreis. Auch mit anderen Mobilen Endgeräten die gleiche Störung. Bitte um Abhilfe! Aufgrund dessen, dass ich meine ESim nicht abrufen kann, da ich mich ja im Kundenportal nicht registrieren kann um sie anzurufen, bitte ich um entsprechenden Schadensausgleich. Der Vertrag läuft bereits mehrere Tage.

Ich wurde von einem klarmobil Mitarbeiter vor 2 Tagen kontaktiert der mir unverbindliche Informationen über ein neues Produkt zusenden wollte. Im Postfach liegt nun aber eine Bestellung über das Produkt (Norton Security Online 5 Lizenzen 1 Monat), zu welchem ich keinen Vertrag abgeschlossen habe und welches ich auch nie haben wollte. Ein Eingehungsbetrug bzw. eine Täuschung liegt hier vor. Ein schriftlicher Widerruf wird parallel an klarmobil geschickt.

In Ihrer Rechnung vom März 2024 dsind folgene Fehler enthalten: März Febr / Januar usw 1. Rechnungsbetrag 12,22 6,99 6,99 2. Nettobetrag für Ruf-Nr 0160/... 10,2654 5,8740 5,8740 Bitte korregieren Sie die Märzrechnung mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe einen Anruf von Klarmobil bekommen der mir Aufgrund meiner langen Mitgliedschaft ein Kostenloses Abo für Relax Guru angeboten hat. Ich sagte das ich kein Abo brauche und daraufhin wurde mir gesagt das man mir eine SMS mit dem Angebot schicken würde und ich es mir ja mal ansehen könnte. Auf die Frage ob etwas passiert auch wenn ich die SMS nicht beachte würde mir bestätigt dass wenn ich dieses Angebot nicht nutze auch keine Kosten entstehen. Ich habe die SMS dann weder geöffnet und auch nicht die Dienste in Anspruch genommen dar ich diese ja sowieso nicht wollte. Nun habe ich aber dennoch eine Rechnung von Relax Guru bekommen obwohl in meinem Konto keine Buchung für diesen Service hinterlegt ist. Dadurch kann ich die Zahlung nicht stornieren. Ich fordere deshalb hierrüber auf die Buchung für Relax Guru von meinem Konto zu stornieren und mir die sechs Rechnungen die gestellt wurden, sofort zurück zu erstatten, weil es sich hier um Betrug handelt!

Ich habe 2021 einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und war damit so weit zufrieden. Ich habe den Vertrag fristgemäß gekündigt und dachte damit dann, dass das Kapitel Klarmobil geschlossen sei. Monate später fällt mir auf, dass Klarmobil seit zig Monaten 4,99 für ein „relax guru“ Abo abbuchen. Ich habe nie irgendwas in diese Richtung gegoogelt oder sonst was. In meinem Konto kann ich diesen Vertrag nicht finden, sprich auch nicht kündigen. Es handelt sich hier um einen Betrug über Klarmobil. Falls mein Vertrag nicht von Klarmobil gekündigt wird und mir mein Geld zurück erstattet wird, muss ich mich an die Verbraucherzentrale.

Hallo, Nun wurde wieder eine neue Rechnung von meinem Konto abgebucht. Wie kann das sein, wenn ich kein Kunde mehr bin? Ich bitte daher um eine schnelle Klärung, Rückzahlung und Kündigung dieses Abos, dem ich nie zugesagt habe. Viele Grüße ****** ******

Die Firma Klarmobil stellt mir seit 04/ 2023 das Produkt "Norton Security Online 5 Lizenzen" in Rechnung welches ich weder bestellt noch angefordert hatte. Hier wurden mir seit 01.04.2023, 4,99€ monatlich abgezogen. Zuerst bemerkte ich die Summe nicht auf meine Auszügen, bis ich mich nach ein paar Monaten wunderte, warum klarmobil mir jetzt monatlich 4,99€ abzieht. Ich habe diese Abos niemals abgeschlossen und fordere, dass dieser sofort gekündigt wird. Die abgebuchten Beträge will ich umgehend zurückerstattet bekommen. Ich habe diesem kostenpflichtigen Abo nie zugestimmt! Anderenfalls wrde ich mich gezwungen rechtliche Schritte gegen den Klarmobil einzuleiten. Online kündigen des angeblichen Vertrages ist werder auf der Seite von Klarmobil oder Norten möglich. Diese Vorgehen von Klarmobil ist weit mehr als eine eine Kostenfalle. Ich fordere Klarmobil auf, dass das Abo umgehend gekündigt wird und ich das Geld der letzten Monate gutgeschrieben bekomme.

Ich wurde von Klarmobil angerufen und mir wurden zwei Abos angeboten, trotz Ablehnung und keiner Buchung wird mir dieses in Rechnung gestellt und von meinem Konto abgebucht. Ich bestehe auf sofortige Kündigung und Rückbuchung der Beträge. Sonst werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden.

Ich erinnere mich an das Telefonat mit Klarmobil und daran, dass ich gesagt habe, dass ich Norton Security nicht benötige! Angemeldet habe ich mich nicht, nachdem die Mail bekam. Abgebucht wird trotzdem! Unmöglich!