Klarstein
Chal-Tec GmbH
Klarstein
Chal-Tec GmbH
Problem mit Klarstein?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Klarstein bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
11 Okt 2022
Der Kundenservice ist leider sehr schlecht geworden! Alles in allem hat der Garantiefall fast 6 Wochen gedauert, hätte ich nicht mein Geld zurück bekommen sondern eine Reparatur wahrscheinlich noch ein paar Wochen länger! Für ein Gerät, das benötigt wird, nicht zumutbar! Bitte wieder etwas mehr Mühe geben!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Sep 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Sep 2022
Qualität nicht überzeugend, schlechte Erreichbarkeit
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Sep 2022
Das allerletzte! Nie wieder !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Sep 2022
Hallo zusammen, nach dem ich Reklamation24 kontaktiert haben, ging alles sehr schnell, innerhalb von paar Tage, ist das Teil abgeholt und das Geld wurde sofort gutgeschrieben. Vielen Dank. Mfg ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Sep 2022
Es gibt keinen Kundenservice. Keine Telefonnummer funktioniert und keine Email wird beantwortet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Sep 2022
Was mich am Meisten enttäuscht hat ist, dass sich keiner mal wirklich bemüht den Kunden entgegen zu kommen, Emails zu lesen u zu beantworten, außer man kauft über eine Plattform bei Klarstein....dann funktioniert das so einigermaßen. Man denkt aber bei Klarstein selbst ist man in guten Händen. Bis man vom Gegenteil überzeugt wird u dies in einer Katastrophe endet! Man bekommt über email keine Antworten. Am Telefon gibt es Mitarbeiter im Kundenservice die einem grundlos zusammen schreien! Es ist einfach der Horrortrip schlechthin. Und nach all dieser Miesere eine Entschuldigung. Das geht überhaupt nicht! Ich werde einen großen Bogen um Klarstein machen, denn ich habe nicht den Eindruck, wenn hier der Kunde etwas wert ist. Verschicken defekte Ware u hinterher muß man 22 Kg selbst zur Post brngen u dann noch ums Geld kämpfen. Ne danke ich bin bedient!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Sep 2022
Leider hat sich der Kundendienst erst nachdem Beschwerde bei Reklamation24 gemeldet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Sep 2022
Gibt es überhaupt einen Kundenservice von Klarstein? Denn bei meinem mehrfachen Telefonischen Versuch den Kundenservice von Klarstein zu erreichen würde immer wieder nur der Höhrer abgehoben und gleich wieder aufgelegt. So, sieht jedenfalls für, mich keine Kundenbindung aus. Ich werde nie wieder einen Artikel von Klarstein kaufen und schon gar nicht mehr über Wayfair. Habt herzlichen Dank für Eure Bemühungen.Herzliche Grüße M. ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Sep 2022
Leider hat sich erst etwas ergeben nach bestimmt 10 Mal schreiben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Sep 2022
Ich kann Klarstein nicht empfehlen. Solange die Geräte funktionieren ist ja alle ok, aber Kundendienst gibt es anscheinend gar keinen, auf eine Antwort wartet man vergebens und zu erreichen ist auch bei keinem Kontakt jemand. Weder E-Mail noch Telefon wird angenommen ! Hände weg von Klarstein Produkten !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Aug 2022
Problem behoben
25 Aug 2022
Dafür gibt es keine Worte. Ein hilfloses Unternehmen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Aug 2022
Problem ungelöst!
21 Aug 2022
Kundenservice existiert nicht! 60-Tage-Rücggaberecht der Ware wird versprochen, kann aber nicht umgesetzt werden. Rücksendeetikett nicht ausdruckbar, Tickets/Email-Kontaktaufnahmen werden nicht beantwortet, Telefonisch/Hotline nicht erreichbar. Nach tagelangem und stundelangem probieren dann telefonisch dreimal ein Rücksendeetikett 100%ig zugesichert bekommen und ist trotzdem nie zugestellt worden. Daher Rücksendung nicht möglich. Für mich ist das Betrug am Kunden. Ich warne dringenst davor, weitere Geschäfte mit Klarstein zu machen. Eine Vielzahl an sehr ähnlichen Bewertungen und Beiträgen im Internet bestätigen dies!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Aug 2022
Kundenservice nicht zu erreichen.Mindestens 20 E-Mails geschrieben,keine Antwort,Telefon nie besetzt. Miserabler Service,Geld nur über PayPal zurück bekommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Aug 2022
Kein Service!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Aug 2022
Nachdem ich über PayPal einen Fall eröffnet habe wurde ich über PayPal kontaktiert und mir wurden endlich die Rücksendeunterlagen zugesendet. Ich werde aber definitiv nichts mehr von Klarstein, bzw. dem Unternehmen Chal-Tec GmbH kaufen. Kundenservice nicht vorhanden, wenn man nicht den aller letzten Weg geht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2022
Durch eine Beschwerde aüber paypal habe ich jetzt endlich einen Retoureschein und heute auch mein Geld erhalten. An alle Geschädigten: hartnäckig bleiben und paypal mit einschalten. Ich drücke allen die Daumen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
09 Aug 2022
Ich musste über den Konfliktmanager von Paypal gehen. Dies hat letzten Endes das Problem schnell gelöst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN