Krups
Reklamationen & Beschwerden (50)

Nachdem wir uns bereits beim Vorgängermodell der Krups Barista New Age EA9078 mehrfach über die schlechte Qualität der Brühgruppe aufgrund regelmäßig erforderlichen Reparaturen (jeweils knapp 220 Euro) geärgert hatten, haben wir in der guten Hoffnung, dass die "New Age" besser sein würde, uns die optisch schöne Barista zugelegt. Entgegen unserer Erwartung ist die Brühgruppe bei diesem Modell mindestens genauso miserabel. Es scheint fast so, dass das Unternehmen Krups entweder tatsächlich nicht in der Lage ist, gute Qualität zu liefern oder das hier der Reparatur-Kundendienst auch etwas verdienen soll. Wie dem auch sei...bereits nach 27 Monaten ist die Brühgruppe zum wiederholten Mal defekt und mein Kaffee landete wieder in der Auffangschale und nicht wie gewünscht in der Tasse...und jetzt wieder reparieren oder Hersteller wechseln?

Hallo, seit dem letzten Kochen mit unserem Cook4me Topf kommt eine Meldung mit: Fehlercode 030 bitte Service kontaktieren. Wir haben mehrmals versucht die Hotline zu kontaktieren und versuchen es nun per Mail. Bitte um Kontaktaufnahme. Mit freundlichen Grüßen Jelena Nakic

Kaffeevollautomat gekauft bisher dreimal in Reparatur daher soll ich eine neue bekommen seid vier Wochen wird mir erzählt das die Maschine aus Frankreich bestellt ist und immer nicht dabei ist, die Maschine ist jetzt 8 Monate in unserem Besitz davon 4 Monate in Reparatur Lösung vom Kundendienst keine Nachfrage das man eine Gutschrift erhält geht nicht Garantie Verlängerung geht nicht Wie hier mit dem Kunden umgegangene wird ist auf der letzten Stufe der Kundenzufriedenheit Besuch lacht uns aus und sagt wie wo ist die Maschine Frage wie soll es hier weiter gehen, ich möchte nicht weiter warten ich möchte schnellstmöglich eine lösung ich hätte jetzt gerne eine Lösung das wir eine gutschrift bekommen und ich mir eine neue maschine kaufen kann

Ich habe vor ungefähr zweieinhalb Jahren einen Kaffeemaschine EA 8738 Intuition über HSE 24 gekauft für fast 800€.Nach kurzer Zeit musste ich sie schon zur Reparatur schicken und jetzt ist sie schon wieder defekt.Kostenvoranschlag fast 300€ das kann doch nicht sein! Sie war nicht einmal jeden Tag in Gebrauch.Habe sogar von Krups die Preep&Cook und die Cook 4Me in Gebrauch ohne Probleme .Bin echt Enttäuscht über Krups kein entgegenkommen

Für meinen Multikocher Krups C00k 4me Danke. Adresse:****** ****** Hauptstraße.18 84095Fuhrt

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind nun meine letzte Hoffnung... Ich bin auf der Suche nach einerAbdeckung für meinen Fön Krups Typ 418. Leider ist meinem kleinen Sohn dieser Fön aus der Hand gerutscht und die hintere Kappe ist gebrochen. Der Fön funtioniert einwandfrei, allerdings ist es bei meinen langen Haaren zu gefährlich, ihn zu nutzen, da die Haare in den hinteren Ventilator gezogen werden. Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich mich über unser gekauftes Produkt beschweren, ich war immer von Marke und preisleistung zufrieden ,doch dieses Mal hat es sogar ein noname Produkt übertroffen . Beim einlegen meines belegtem toast von 2 Scheiben Salami und einer Scheibe Käse hat es mir den Deckel abgesprengt, ja abgesprengt beim zudrücken . Leider ist mir der Beleg durch mein Umzug abhanden gekommen , er ist nicht alt und wurde in 08340 schwarzenberg im kaufland gekauft . Ich bitte wirklich um einer friedlichen Einigung, ich bin alleinerziehende Mutter von 4 Kindern, musste mir den Sandwich Toaster zusammen sparen und jetzt das ?Ich bin traurig und enttäuscht. Danke

Ich habe über Mediamarkt meinen Kaffevollautomat zur Reparatur eingesendet, weil der Wasserfüllstand nicht mehr korrekt erkannt wurde. Das Gerät befindet sich noch in Herstellergarantiezeit, wurde jedoch ohne Reparatur wieder zurückgeschickt. Ganz toller Service - das Gerät so bauen, dass es schnell kaputt geht und dann sogar die Reparatur in der versprochenen Garantiezeit verweigern. Habe es jetzt erneut einschicken lassen, mal sehen was man sich beim zweiten Versuch einfallen lässt.

Ich Ihr produkt einen Kaffee Vollautomat Beide Firma Media Markt erwarben. Nach 2 Wochen Funktionierten Alle Milchprodukte nicht mehr richtig, Weder das aufschäumen noch die Temperatur war richtig. Das gerät wurde dann von der Firma Media Markt eingeschickt zur Reparatur . Als ich die Maschine wieder erhalten habe hat das genau drei Tage angehalten und war genau das selbe problem wieder. Ich habe mir kein so teures Gerät gekauft um es nur bei der Reparatur stehen zu haben eigentlich wollte ich daraus Kaffee trinken. Ich bin nicht bereit noch eine Reparatur hinzunehmen ich möchte das Geld zurück erstattet haben bei einer Maschine von 770 Euro erwarte ich eine Fehlerfreie Funktion. Ich bitte Sie mir einen Lösungsvorschlag zu machen.

Mein neuer Krups Kaffeevollautomat ist so enttäuschend, schlimmer würde ich noch nie enttäuscht. Kaffee nur lauwarm, Milch schäumt nicht auf. Teewasser auch nur warm. Gekauft bei Otto. Reklamation wurde von jeder Person anders beantwortet. Eigentlich habe ich 600 Euro in Sand gesetzt. KRUPS kommt mir nie mehr uns Haus.