Magix
Reklamationen & Beschwerden (166)

Het programma Red uw video`s dat ik bij u gekocht hebt werkt niet meer Een hele tijd goed gegaan maar kreeg steeds meer storingen maar doet nu niets meer Ik heb het programma gekocht omdat ik veel videobanden digitaliseert voor anderen dus wordt veel gebruikt en ik wil dit ook snel opgelost hebben U kan mij bereiken onder dit email adres In afwachting op u bericht H. ******

1. Video Sound Cleaning Lab Serienr.: P3-76692-32719-22219-02296-43833-52732 Registrierungsdatum 12.01.2022 Sehr geehrte Damen und Herren, die o. g. Software funktioniert nicht. Ich benutze einen PC mit Windows 11 Pro. Die Software ist installiert (mehrere Versuche), aber beim Öffnen erscheint nur ein Fragment (siehe Anlage). Das Fragment lässt sich nur mit dem Taskmanager wieder schließen. 2. "MAGIX Video easy Retten Sie Ihre Videokassetten!“ und Video Deluxe 22 Plus" Version21.02.138 (UDP3). Um S-VHS-Kassetten zu digitalisieren benutze ich einen „Video Cassette Recorder“ von Panasonic mit Scardausgang und SVHS-Anschlussbuchse (Ausgang). Zur Anschluss- und Signalanpassung verwende ich u. a. "MAGIX Video easy Retten Sie Ihre Videokassetten!“ mit allen Hardware Zubehör (siehe Anhang) und die Software "Magix Video Deluxe 22 Plus" Version21.02.138 (UDP3). Nach vielen Versuchen und Einstellungen ist mir die Übertragung des Signals gelungen. Ich musste feststellen, dass ausschließlich nur der Konverter "USB Grabber August VGB350" dafür geeignet ist. Mit den Magix-Konvertern war das nicht möglich. Auch der Versuch, vom Scard-Ausgang über HDMI-Anschluss eine funktionierende Verbindung zu schaffen, ist fehlgeschlagen

Nach Umstellung Win 11 werden alle Lizenzen welche ich nach 2012 erworben habe nicht mehr angezeigt. Wie kann das sein?

Nach dem Upgrade: Magix Video deluxe 2023 Plus arbeitet das Programm bis zum Pkt.3 des Brennvorganges normal. Es erfolgt keine Fortsetzung der Beschreibung der bisherigen genutzten DVD Rohlinge im bisherigen Fortgang mehr. Die Bearbeitung stopp hier ganz. Der innere Ring des Datenträgers ist jetzt aber blau. Genutzt werden Datenträger DVD-R 4.7 GB Platinum von Verbatim. Die Datenträger lassen sich aber in anderen Brennprogrammen weiterhin beschreiben. Wie kann dem Abhilfe geschaffen werden. ****** ******

Ich erhalte während der Installation meines Pinnacle Studio 25 Ultimate den Fehlercode 1001.

Ich habe meinen alten Rechner gelöscht und einen neuen aufgebaut. Nun wollte ich: MAGIX MP3 deluxe 19 mit der unten aufgeführten Nummer Freischalten , aber es kommt Fehlercode 24 ? Die Seriennummer wurde schon mit einer anderen E-Mail Adresse registriert. Welcher? Danke für Ihre Hilfe.

Hallo, ich habe seit Jahren mit der Premium Version gearbeitet. Ich habe mir mal die X15 Version angesehen und damit einen alten Film geschnitten. Ich habe heute Vormittag daran gearbeitet und abgespeichert. Heute Nachmittag öffene ich die Datei und stelle fest, dass die gesamten Schnitte verschoben sind. Ich habe dann nachgesehen, ob das Programm automatische Sicherungen erstellt hat. Die war nicht der Fall. Die letzte automatische Sicherung war gestern Nachmittag. Das ist nicht nur extrem ärgerlich, sondern für eine teuere Software auch nicht hinnehmbar.

Kaufe seit Jahren bei euch ein, aber damit ist jetzt Schluss. Der Ärger über die ständige Werbung verärgert mich dermaßen. dass ich mich entschloss bei euch nichts mehr zu kaufen.

Die Software Photostory deluxe 2023 wurde von mir als Update am 8.3. 2023 käuflich erworben .Kunden-Nr.F1499053 bei der Geschäftsstelle Luebbecke .Beim letzten Versuch die Software zu nutzen ,wurde mir mitgeteilt, dass die Testzeit für das Update abgelaufen sei. Inzwischen habe ich auf anraten aus der Geschäftsstelle Magix Software GmbH das Programm deinstalliert und bitte um die Rückerstattung der Kaufsumme in Höhe von 49,99 € auf mein Konto bei der Kyffhäusersparkasse Sondershausen.

Nach Installation auf neuem Rechner erhalte ich diese Meldung, obwohl bei der Erstinstallation die gleiche Mail-Adresse verwendet wurde.