Matratzen Concord
Reklamationen & Beschwerden (622)

Der verstellbare Bereich des Lattenrostes hält keine Spannung, jede Matratze (4 neue Matratzen) hängt innerhalb kürzester Zeit voll durch. Das Lattenrost ist gekauft worden am 18.03.2021, ich habe am 27.08.,31.08., 01.09..mündlich und per Mail am 28.08.2022 reklamiert. Mir wurde am 01.09.2022 zugesagt, dass ich in den nächsten Tagen einen Anruf erhalte und sich ein Mitarbeiter das Lattenrost vor Ort anschaut. Bis heute habe ich noch keinen Anruf erhalten. Auf der Matratze ist schlafen ist nicht mehr möglich, da die Matratze voll durchhängt, davon habe ich unerträgliche Rückenschmerzen , das habe einer Mitarbeiterin am 08.09.2022 mitgeteilt, sie hat versprochen es eilig zu machen.

Matratzen Concord (Neumünster) will, dass ich die Matratze(1,40m X 2,00m) in meinem Auto in die Filiale transportiere damit sich jemand die Matratze ansehen und prüfen kann. Diese Matratze passt nicht in mein Auto! Ich habe eine 5jährige Garantie auf diese Matratze und ein Recht darauf Ersatz im Umtausch zur im Januar 2020 gekauften zu erhalten !

Ich wollte eine gute Matratze wegen meinen Bandscheibenvorfall Ich bekam eine Matratze die nicht zu mir passt ich wiege 84 kg meine Matratze ist für Leute über 90 kg Ich habe jetzt mehr Rückenschmerzen wie vorher und das für 795 Euro Die Matratze ist 2.5 Monate alt tauschen geht jetzt nicht mehr Andere Geschäfte können das Komisch oder

Am 02.07.2021 haben wir zwei Matratzen (Duo Gel Classic H3) bei Matratzen Concord gekauft. Wir haben uns vor dem Kauf persönlich und online von Matratzen Concord Mitarbeitern beraten lassen. Mein Freund, schwerer als ich, hat seit dem Rückenschmerzen. Seine Matratze ist jetzt schon, nach einem Jahr, sehr verformt und eigentlich zum wegschmeisen bereit. Meine ist auch leicht verformt. Allerdings haben wir uns extra beraten lassen, da hätte man diese Matratze nicht für einen "schweren" Männderkörper empfehlen sollen. Wir hätten gerne einen Ersatz oder das geld zurück für die Matratzen.

Am 4.1.2020 habe ich bei Ihnen eine Matraze (Taschenfederkernmatraze Bodyscout TFK) mit Bett und Lattenrost gekauft. Seit ein paar Wochen spüre ich die Taschenfedern, habe Rückenschmerzen nach dem Schlafen. Die Matraze fühlt sich jetzt schon durchgelegen. Da die Garantiezeit noch nicht beendet ist möchte ich eine neue Matraze im Austausch haben.

Am 07.07. 22 wurde mir per e Mail mitgeteilt das meine Bestellung am 08.07.22 zugestellt wird sie ist bist heute 12.07.22 immer noch nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir im Dezember 2021 eine Matratze bei Ihnen gekauft. Der Originalpreisag bei 379 Euro, reduziert auf 269 Euro. Seit dem Erwerb habe ich extreme Rückenschmerzen. Lange habe ich die Ursache nicht an der Matratze sehen wollen. Ich habe mir ein neues Bett gekauft, zwei verschiedene Lattenroste ausprobiert, ich habe regelmäßig Sport und Yoga getrieben, um den Schmerz zu lindern. Nichts davon hat mir weitergeholfen. Ich musste aufgrund der Schmerzen sogar einen Spezialisten im Krankenhaus sehen so wie einen Orthopäden. Keine meiner Unternehmungen hat Abhilfe geschaffen. In den letzten zwei Wochen wurde der Schmerz nach jeder Nacht auf der Matratze immer unerträglicher. Da ich arbeitsbedingt oft außerorts übernachte, wurde nun deutlich, dass der Schmerz von der Matratze kommt. Denn bei Übernachtungen anderswo sind die Schmerzen weitaus geringer. Sobald ich wieder in meinem Bett schlafe vervielfacht sich der Schmerz. Damit ist eindeutig, dass die Schmerzen durch die Matratze verursacht wird. Ich bitte Sie um einen Lösungsvorschlag und die Annahme der Reklamation. Herzliche Grüße ****** ******

So einen schlechten Service gibt es nirgendwo. Bei der ersten Beratung wurde mir gesagt es wäre kein Problem, zu tauschen bis ich das richtige habe. . Einmal getauscht, beim zweitenmal wurde mir der Rücktritt vom Kauf verweigert. Der Hinweis kam, ich könnte diese Matratze über eBay verkaufen. Das Geschäft nimmt nur einmal einen Tausch vor. Man sitzt jetzt auf der Ware für 499,00€ Ich würde dort nie mehr einkaufen.

Ich hatte eine Matratze bestellt,die bis zum 15.06 2022 geliefert werden sollte,und nach meinen Recherche ist diese Matratze nicht mehr lieferbar,trotz Auftragsbestätigung und Zahlungseingang per PayPal!Auf meiner Nachfrage erhielt ich erst diese Information,es wurde Ihrerseits mir keine Stornierung mitgeteilt das die Matratze nicht mehr lieferbar ist..Desweiteren bin seit 2 Stunden in der Warteschleife um den Sachverhalt zu klären!Unglaublich das man keinen erreicht.Ich bin sehr enttäuscht,das man als Kunde solchen einen Stress und Ärger hat,und Sie keine wweiteren Rücksprachen oder Informationen mit dem Kunden austauschen oder informieren,darüber das die Ware nicht geliefert werden kann.

Guten Tag am 23.12.2019 haben wir ein Matraze gekauft ( aber ist beim uns erst ende 1.2020 gekommen )Komfortschaummatratze BeCo Grand Queen H2 für unsere Tochter. Leider Tochter letzte Zeit hat immer Rücken schmerz diese Matraze ist nach 16 Monaten sehr da sie durchgelegen waren. Wir haben auch im unsere Bett eure Matrazen und sind wie zufrieden . Wenn meine Tochter liegt, entsteht ein Loch unter dem Körper und dazu Matratzenbezug ist zerrissen meine Telefonnummer ******