Netto
Reklamationen & Beschwerden (11.498)

Ich war am Montag gegen Abend in Hofheim bei Netto und nahm wie so oft 500g Rinderhackfleisch mit,da ich es am nächsten Tag machen wollte. Als ich es zubereiten wollte sah es schon sehr komisch aus und begab mich in unsere Netto Filiale und wollte es Reklamieren. Die Verkäuferin war gerade beim Kassieren und sah mein Hackfleisch das ich in der Hand hatte ,darauf meinte sie gleich das Hackfleisch prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen wäre da ich die Kühlkette unterbrochen hätte. Ich sagte ihr das es kaputt ist, hat sie nicht interessiert. Wenn das so ist darf ich dann auch keine Abgepakte Wurst oder sonstiges kaufen oder mann müsste die Leute darüber aufklären mit einem Schild in der Fleisch abteilung so das man genauer hinschaut wenn man Kühlware mitnimmt. Ich bin sehr enttäuscht, da ich ausschließlich bei Netto einkaufen und auch schon sehr viel Hackfleisch gekauft hatte und bis dahin noch nie mit Produkten unzufrieden war, dabei war das Hackfleisch bis 11.4 noch haltbar. Ich wünschte mir man würde das mit einem Schild den Kunden vorab schon erklären,das man Hackfleisch nicht Reklamieren kann, wenn damit etwas wäre. Mfg ******

Ich habe am 10.04.2024 in Hohen Neuendorf Spargel gekauft. Der Preis der ausgezeichnet war lag bei 3.99. Nachdem ich den Discounter verlief rechnete ich und kam zu dem Ergebnis, dass ich für den Spargel 5.99 bezahlt hätte. Ich zurück zum Verkäufer oder zu den Angestellten zu der Frage, wie teuer ist der Spargel? Ja, ich bin noch nicht dazu gekommen den Preis neu auszuzeichnen. Ich habe auch nur zwei Hände argumentierte die Verkäuferin. Ich sagte dann, aber hier steht 3.99. Jetzt sagte ich aber, ich kann jetzt aber den Preis verlangen der ausgezeichnet ist. Darauf sie sehr laut wurde, was mich sehr erschreckte. Was soll ich darauf sagen? Ist das hier im Osten normal, dass man von Angestellten von Netto angebrüllt wird? Ist es nicht normal, dass man sich entschuldigt und sagt, tut mir leid wir werden das ändern. Ich habe noch vor einer Woche herrlichen Spargel in der selben Filiale für 2.99 Spargel gekauft und jetzt das! Tut mir leid, aber es war nicht das erste mal, dass ich in dieser Filiale enttäuscht wurde. Wie oft stand im Prospekt ein Preis im Angebot und an der Kasse war er nicht im Angebot. PS: Ich war mal nebenbei Verkäufer auf einem Wochenmarkt und musste einiges aushalten, war aber immer Kundenfreundlich, nie gab es Beschwerden, aber bei Netto in 16540 war schon einiges nicht Koscher. Ich werde auch weiterhin in diesem Netto einkaufen, aber man sollte mal darüber nachdenken etwas auf Käufer einzugehen, die mittlerweile sehr viel mehr für den Einkauf ausgeben muss. Ich kann aber auch die Angestellten verstehen, die gehetzt die Waren in die Regale stellen müssen. Aber wenn ich mehre neue Kisten Spargel mit neuem Preis noch während der Einkaufsbereiten Kundschaft mit einem neuen Preis in die Regale stelle, dann muss aber auch gleich der neue Preis zugeordnet werden. Vielleicht kann ich durch diese, nicht vielleicht kleinen Beschwerde einiges Bewirken. Netto ist aus Westfalen, ich bin aus Westfalen. Ich kenne so etwas nicht aus meiner Heimat in Oer-Erkenschwick. Ich bin seit 2021 in Brandenburg und schüttelt oft mit dem Kopf was hier los ist mit Kundenfreundlichkeit? Ich hoffe, sie haben ein Ohr für mich! Danke!

Am 10.04.24 versuchte ich bei meinem Einkauf in der Netto-Filiale in Issum einen Pfandbon aus dem März einzulösen. Dieses wurde mir durch Ihren Mitarbeiter an der Kasse verwehrt mit dem Hinweis, das der Scan-Code nicht lesbar sei und ich diesen sofort hätte einlösen müssen. Es ist deutlich die Filiale, der Betrag und das Datum aus März 24 zu erkennen. Es kann nicht in der Verantwortung des Kunden liegen, das solche bargeldgleiche Belege durch Ihr Unternehmen in einer derart miserablen Qualität erstellt werden, dass nach 4 Wochen diese für Sie nicht mehr lesbar sind. Ich erwarte hier eine Erstattung des offenen Betrages i.H von 5,30 €

Netto hat bei der Bewerbung zum Kauf von Gutscheinkarten für AIRBNB die Ausgabe von eigenen Gutscheinen i.v.H. 10% des Umsatzes in der Werbung versprochen. Diese Gutscheine hatten (anders als bei früheren Aktionen) nur eine Gültigkeit von 30 Tagen. Mir wurden meine Gutscheine am 28.11. per Email zugesandt (nachweisbar). Ich wollte die Gutscheine am 18.12.2023 einlösen und wurde wegen der abgelaufenen Frist abgelehnt. Sie waren nur bis zum 16.12.2023 gültig. Ich habe x-fach bei der Hotline angerufen und Emails geschrieben. Die versprochenen Rückrufe blieben aus, Per Email kommt nichts! Ich empfinde das als große "Neppaktion" und kann nur davon abraten auf diese Aktionen einzugehen. Ich habe 3 Gutscheine im Gegenwert von je 25 € und verlange nach wie vor eine Reaktivierung bzw Neuzusendung.

Ich bin mit minem Trolli bei Netto -München - in der Leopoldstrasse gewesen . Aufeinmal schiesst eine ältere dame - wie sich herausstellte die Filialleiterin - auf mich zu und fordert in einem extrem harschen Ton mich auf sofort den Trolli ausserhalb es Direkten Verkaufsraumes abzustellen ansonsten wrde ich Hausverbot bekommen . Als ich Antwortete rief diese Dame mir zu sie sei Schwerhörig . Als ich dann Laauter wurde ist ein Verkäufer auf mich eingestürmt und bedrohte mich . Meine Bechwerde wurde von Netto zwar entgegen genommen nur hat diese wie es anscheinend aussieht ssich nicht bis zu der Flialleiterin rumgesprochen den kurze Zeit später bellt die mich wieder an .....................netto ? NEIN DANKE

Sehr geehrte Damen und Herren, immer wieder kommt es auch in Ihrem Unternehmen zu Problemen in Zusammenhang mit der Rückgabe von Leergut. Netto Marken-Discount diskriminiert bspw. Flaschensammler, nimmt Mehrwegflaschen, die er selbst verkauft, nicht zurück, verweigert die Annahme von Leergut mit der Begründung, der Pfandflaschenautomat sei kaputt (allein auf dem Internet-Beschwerdeportal Reklamation24 finden sich 40 Fälle) und weigert sich in mindestens 50 Fällen, Pfandbons im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften einzulösen. Kein Einzelfall Immer wieder wird der Verbraucherzentrale zufolge die Rückgabe von Pfand zu Unrecht verweigert. Dabei sei weder ein kaputter Automat noch ein angeblich zu alter Pfandbon ein Grund, denn der sei drei Jahre lang gültig. https://www.swr.de/swraktuell/baden-wuerttemberg/heilbronn/lidl-verliert-pfandstreit-100.html wer will schon wegen ein paar Euro vor Gericht ziehen. https://www.finanztip.de/blog/3503-2/ Es ist ein weit verbreiteter Rechtsirrtum, dass Sie eine Mindestsumme für ein Klageverfahren geltend machen müssen. Das Gesetz kennt nämlich keine Mindestsumme. Sie könnten also theoretisch auch einen Cent einklagen. Die Klage dürfte nicht als unzulässig abgewiesen werden. In manchen Bundesländern ist allerdings bei nur geringen Klageforderungen vorher der Gang zu einer Schlichtungsstelle vorgeschrieben. Dies sollten Sie zunächst prüfen. Zudem gibt es eine Art "natürliche Hürde". Reichen Sie eine Klage bei Gericht ein, müssen Sie Gerichtskosten einzahlen. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach dem Betrag, den Sie klageweise geltend machen wollen. Je höher dieser Betrag ist, umso höher sind auch die Gerichtskosten. Dabei staffelt sich der zu zahlende Betrag nach unterschiedlichen Stufen. Und dort liegt der Hase im Pfeffer. Die erste Stufe liegt nämlich bei einem Streitwert bis zu 500 Euro. Es spielt also hinsichtlich der Gerichtskosten keine Rolle, ob Sie 50 Cent oder 50 Euro einklagen wollen. Es wird in beiden Fällen ein Gerichtskostenvorschuss in Höhe von 105 Euro fällig. Im Zivilverfahren zahlt derjenige die Kosten, der unterliegt. Verlieren Sie Ihren Prozess, müssen Sie nicht nur auf Ihren kleineren Geldbetrag verzichten. Sie müssen auch die Gerichtskosten und die gegebenenfalls angefallenen Anwaltskosten zahlen. Eine Einigung mit dem Gegner unter Verzicht auf einen Teilbetrag kann dann die günstigere Lösung bieten. https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsirrtum/klagebetrag In den meisten Verfahren der ersten Instanz (Amtsgericht, Arbeitsgericht, Verwaltungsgericht, Sozialgericht, Finanzgericht) besteht kein Anwaltszwang. https://www.berlin.de/gerichte/service/haeufige-fragen/#anwalt Preise persönliche Beratung Die persönliche Beratung kostet 15 Euro für bis zu 20 Minuten. Empfänger von Bürgergeld, BAFöG oder Grundsicherung erhalten bei Vorlage des Bescheides oder eines gleichwertigen Nachweises 50% Rabatt. Bei dieser Beratung bietet die Verbraucherzentrale Berlin zudem eine Rechtsbesorgung an. Das heißt, wir übernehmen die rechtliche Vertretung und schreiben z.B. Unternehmen mit Fristsetzung an, um sie zum Einlenken zu bewegen. Eine Rechtsbesorgung kostet 30,00 Euro. https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/vertraege-reklamation/kundenrechte/allgemeine-verbraucherrechtsberatung-15295 Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich für die Rechte der Verbraucher:innen auch vor Gericht ein. Mit Abmahnungen und Klagen geht der vzbv gegen Anbieter von Produkten und Dienstleistungen vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Rund 1.000 Verfahren leiten der vzbv und die Verbraucherzentralen pro Jahr ein. Mehr als 50 Prozent der Fälle werden außergerichtlich beigelegt. In etwa 20 bis 25 Prozent der Fälle wird Klage erhoben. So setzt der vzbv Verbraucherrecht durch Als klagebefugter Verband leitet der vzbv jährlich rund 300 Verfahren gegen Anbieter ein, die aus Sicht des vzbv gegen Verbraucherrecht verstoßen. Grundlage für Abmahnungen und Klagen sind Fälle, die direkt an die Verbraucherzentralen oder den vzbv gemeldet werden, in Beratungsgesprächen oder bei Untersuchungen herausstechen oder im Rahmen der Marktbeobachtung auffällig werden. Der vzbv prüft dann, ob es ob es sich um rechtliche Verstöße handelt und welche juristischen Schritte passend sind. Daran arbeiten zwei Teams im Verband: Team Rechtsdurchsetzung und Team Sammelklagen. https://www.vzbv.de/rechtsdurchsetzung Fazit: Kunden die Probleme mit der Einlösung mit einem Pfandbon haben, sollten sich daher nicht mit der Weigerung des Kassierers zufriedengeben. Am besten sollten sie nach der Filialleistung verlangen. Dann sollten sie auf die Rechtslage inklusive der Entscheidung des Oberlandesgerichtes München verweisen. Falls das nicht hilft, könnte der Kunde den Betrag im Klagewege einfordern. Sinnvoller ist es jedoch, sich erst mal mit der Verbraucherzentrale in Verbindung zu setzen. Diese verfügen beispielsweise über das Druckmittel der Abmahnung des jeweiligen Betreibers. Dies kann dann für die jeweilige Supermarktkette richtig teuer werden. Es ist nicht einzusehen, weshalb Supermärkte hierdurch im Einzelfall Gewinne einfahren sollen. Wichtig ist vor allem, dass Sie darauf achten, dass der Pfandbon bei der Einlösung noch lesbar ist. Hierbei kommt es auf die Art der Aufbewahrung an. Sollte er sich etwa der Brieftasche oder in einer Geldbörse befinden, wird die Beschriftung schnell unleserlich. Dies kommt dadurch, weil Supermärkte häufig Thermopapier verwenden. Vielleicht macht daher das rechtzeitige Erstellen einer Kopie des Pfandbons oder das Abfotografieren Sinn. Oder man heftet den Pfandbon am besten ab. (Harald Büring) https://www.juraforum.de/news/flaschenpfand-wie-lange-ist-ein-pfandbon-gueltig_247953 https://www.rollenland.de/blog/thermopapier-wieder-lesbar-machen/ Ich habe mich vor 2 Wochen bereits an Sie gewandt, da Sie mir in Ihrer Filiale in der Rathausstr. 5 in Berlin-Mitte die Auszahlung von noch nicht verjährten Pfandbons verweigerten: https://www.reklamation24.de/netto/netto-filiale-verweigert-die-einloesung-von-nicht-verjaehrten-pfandbons-593150 Bitte beachten Sie, dass Sie Gefahr laufen, von der Verbraucherzentrale verklagt zu werden, wenn Sie diese rechtswidrige Praxis beibehalten: Es wird beantragt, dass der Beklagten untersagt wird, einem Verbraucher, der in den Geschäftsräumen einen Pfandbon innerhalb der Verjährungsfrist vorlegt, die Auszahlung des Pfandes zu verweigern. https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-lidl-vertriebsgmbh-cokg-89229 „Die Kassen müssen anders programmiert werden“, sagte Manthey. Durch die derzeitigen Einstellungen würde der „gutgläubige Kunde abgehalten, seinen Anspruch einzulösen“. https://www.stuttgarter-nachrichten.de/inhalt.lidl-aldi-und-co-pfandbons-mit-verfallsdatum.7040705c-3b69-48d2-80f6-31a8006d25c8.html Kein Einzelfall Immer wieder wird der Verbraucherzentrale zufolge die Rückgabe von Pfand zu Unrecht verweigert. Dabei sei weder ein kaputter Automat noch ein angeblich zu alter Pfandbon ein Grund, denn der sei drei Jahre lang gültig. https://www.swr.de/swraktuell/baden-wuerttemberg/heilbronn/lidl-verliert-pfandstreit-100.html Leider habe ich von Ihnen auf meine Beschwerde vom 23.3.2024 bisher keine Rückmeldung erhalten. Gegenüber den Medien haben Sie mehrfach verlautbaren lassen, dass Sie die Regelung des § 195 BGB als maßgeblich für die Auszahlung von Pfandgeld anerkennen: Netto Marken-Discount Christina Stylianou von Netto Marken-Discount sagt, dass die Pfandbons im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften in den Netto-Filialen zurückgegeben werden können. Aber: "Die Kassentechnik akzeptiert als Schutz vor Betrugsfällen ab einem bestimmten überschrittenen Zeitpunkt keine Leergutbons mehr." Und dann? Die Kunden würden ihr Pfandgeld trotzdem erhalten, weil die Netto-Mitarbeiter den Geldbetrag einfach händisch in die Kasse eingeben und auszahlen. https://www.t-online.de/leben/essen-und-trinken/id_89507084/pfandbons-gueltigkeit-wie-lange-sind-sie-fuer-flaschen-gueltig-.html Die Netto Marken-Discount AG & Co. KG hat Anfragen, ob ihre Kassen so programmiert sind, dass sie Getränkepfand-Bons nach einigen Wochen nicht mehr annehmen, als unzutreffend zurückgewiesen. In einer Stellungnahme gegenüber unserer Redaktion erklärte ein Unternehmenssprecher: "Pfandbons sind bei Netto Marken-Discount unbegrenzt einlösbar." Lediglich ein Manipulationsschutz verhindere, dass der gleiche Bon mehrmals ausbezahlt oder verrechnet werden könne. Und nur in diesem Fall komme es zu einer Fehlermeldung des Systems. Ein Leichlinger Netto-Kunde hatte in der vergangenen Woche berichtet, sein drei Wochen alter Pfandbon sei in der Filiale an der Moltkestraße von der Kasse nicht angenommen worden. Sowohl Kassiererin als auch Filialleiter hätten ihm gegenüber betont, das liege daran, dass er die Einlösefrist überschritten habe. Die liegt jedoch bei mindestens drei Jahren und ist gesetzlich festgelegt. So lange nämlich dauert die Verjährungsfrist für diesen Vorgang. Meist gehe es tatsächlich nur um wenige Euro, hatten auch die Experten der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen betont. Ärgerlich sei es dennoch, wenn das Personal in Super- und Getränkemärkten die Annahme betagter Pfandbons verweigere - und das entgegen rechtlicher Vorgaben: Denn laut den Verjährungsregeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) sei jeder Händler verpflichtet, von ihm ausgestellte Belege auch einzulösen. "Und das teils sogar länger als drei Jahre", heißt es. https://rp-online.de/nrw/staedte/leichlingen/pfandbon-streit-netto-weist-kritik-zurueck_aid-19666433 Bitte halten Sie sich auch in meinem Fall an die Verjährungsregeln des BGB. Sollte ich bis zum 2.5.2024 nicht von Ihnen gehört haben, gehe ich davon aus, dass Sie weiterhin nicht gewillt sind, die nicht verjährten Pfandbons einzulösen. In diesem Fall sähe ich mich gezwungen, mein Recht auf dem Klagewege durchzusetzen. Mit freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, immer wieder kommt es auch in Ihrem Unternehmen zu Problemen in Zusammenhang mit der Rückgabe von Leergut. Netto Marken-Discount diskriminiert bspw. Flaschensammler, nimmt Mehrwegflaschen, die er selbst verkauft, nicht zurück, verweigert die Annahme von Leergut mit der Begründung, der Pfandflaschenautomat sei kaputt (allein auf dem Internet-Beschwerdeportal Reklamation24 finden sich 40 Fälle) und weigert sich in mindestens 50 Fällen, Pfandbons im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften einzulösen. Mitarbeiterin von Netto Marken-Discount beschuldigt Flaschensammler zu Unrecht des Diebstahls: Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung, am Montag, 28. März 2022 bin ich, ****** ******, morgens um 8 Uhr in den Netto Markt in der Kuseler Str. 3-5 in Köln gegangen, um Leergutbons einzulösen, die ich über mehrere Tage gesammelt hatte. Zunächst wurden ca. 10 Bons mit einem Wert von 30 EUR anerkannt und ausgezahlt. Als ich weitere Bons mit einem Gesamtwert von 33,60 EUR vorgelegt habe, wurde die Einlösung von der Kassiererin verweigert und es wurde die Filialleitung gerufen. Die Filialleiterin beschuldigte mich, dass ich die Leergutbons geklaut hätte. Als ich ihr ungläubig entgegnete, dass ich die Bons zu Hause gesammelt habe, um nicht jeden Bon einzeln einzulösen und wie ein Diebstahl von Leergutbons möglich sei, wurde mir Hausverbot erteilt. Daraufhin ist meine Frau ****** in den Nettomarkt gegangen, um den Sachverhalt zu klären. Ihr wurde gegenüber sogar von der Filialleiterin geäußert, dass ich dafür „bekannt sei“. Bekannt wofür? Leergutbons zu stehen? Wie soll dieses bitte gehen? Ist es verwerflich und nicht erlaubt, Bons zu sammeln und sie auf einmal einzulösen? Die Filialleiterin hat meiner Frau sogar mit der Polizei gedroht und ihr wurde gegen- über ebenso ein Hausverbot ausgesprochen. Wir sind Rentner, beziehen nicht so viel Geld und sammeln im naheliegenden Park die Flaschen auf, die die Leute achtlos liegen lassen oder in die Büsche im Park werfen und damit den Park verschandeln. Wir jedoch sammeln die Flaschen auf und schlagen damit zwei Fliegen mit einer Klappe: wir sorgen für einen aufgeräumten Park und bessern unsere kleine Rente damit auf. https://www.reklamation24.de/netto/hausverbot-wegen-angeblichen-diebstahl-von-pfandbons-365662 Reinke: Für Mehrweg-Produkte gilt: Händler:innen müssen nur solche Verpackungen zurücknehmen, die das Geschäft selbst im Angebot hat. https://www.l-iz.de/melder/wortmelder/2023/07/das-gilt-bei-pfandrueckgaben-verbraucherzentrale-erklaert-welche-rechte-verbraucherinnen-haben-547759 Netto Marken-Discount nimmt Mehrwegflaschen, die er selbst verkauft, nicht zurück: 1.) Hallo, sehr gerne kaufe ich von Thüringer Land die Saure Sahne in der Flasche, was ja eine Pfandflasche ist. Da Ihr Unternehmen ständig von Nachhaltigkeit wirbt, verstehe ich nicht, warum diese leere Flaschen, die ja in Ihrem Unternehmen gekauft wurde, nicht wieder zurück genommen werden kann. Stattdessen verweist man mich zur Konkurrenz Edeka, Rewe und ... https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-77401 2.) Hallo, ich habe gestern beim Einkaufen den Leegutautomat genutzt. Leider nahm er nicht alle Flaschen, obwohl sie von netto und nicht deformiert waren. Mehrmalig versucht. Auf Klingeln wurde nicht reagiert, obwohl eine Verkäuferin nur wenige Meter entfernt war. Nach nochmaligen läuten wurde ich gefragt , was ich denn wolle. Die Antwort der Verkäuferin, wenn der Automat die Flaschen nicht nimmt muß ich sie wieder mit nehmen. Ein anderer Kunde sagte mir, wenn man die Flaschen etwas hineinschubst gehts manchmal, was auch funktionierte. Ich war der Meinung, dass die Verkäuferin mir die Flaschen abnehmen muß. Sie sagte das wäre nicht der Fall. https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-142080 3.) netto in habbelrath verkauft cola in glasflaschen, man zahlt pfand aber bekommt es nicht zurück. ich habe mir mehrmals im markt cola in glasflaschen gekauft aber man weigert sich die flaschen zurück zu nehmen. https://www.reklamation24.de/netto/wegen-15-cent-pfand-kunden-verloren-268884 4.) Ich war heute in Ihrem Nettomarkt in Schwerin, Lübeckerstr. Ca. 14.15 Uhr einkaufen. Ich hatte einen leeren Kasten und eine leere Einwegflasche welcher der Automat nicht akzeptierte. Ich suchte mir eine Verkäuferin (Geschäftsführerin). Sie sagte mir das sie weder den Kasten noch die Flasche zurücknehmen wird. Dieser Kasten von Gutshaus haben wir in Ihren Markt gekauft. Aufgrund eines Missverständnisses sind die Flaschen bereits abgegeben worden. Aber auch auf dem Kasten ist 1,50 Pfand! Die Einwegflasche hat dieses Zeichen drauf, welches die Märkte verpflichtet diese Flaschen anzunehmen! https://www.reklamation24.de/netto/leergutruecknahme-72243 Reinke: Bei der Rückgabe gibt es Unterschiede zwischen Mehrweg- und Einweg-Verpackungen. Einweg-Pfandflaschen oder -dosen können Kund:innen in jeder Verkaufsstelle zurückgeben, die Einweg-Produkte aus dem gleichen Material verkauft. Entscheidend ist allein das Material, nicht die Form, Marke oder der Inhalt der Verpackungen. https://www.l-iz.de/melder/wortmelder/2023/07/das-gilt-bei-pfandrueckgaben-verbraucherzentrale-erklaert-welche-rechte-verbraucherinnen-haben-547759 Pfandautomat nimmt Flasche nicht an: Was tun? Wenn der Pfandautomat die Getränkeverpackung mit dem intakten Pfandlabel nicht annimmt, sollten Sie einen Mitarbeiter kontaktieren. Dieser muss das Leergut dann händisch annehmen und abkassieren. Selbst dann, wenn die Verpackung kaputt ist. Wichtig ist nur, dass das Label erkennbar ist – und zwar von dem Menschen. Dass die Sensoren des Automaten das Label nicht akzeptieren, spielt dabei keine Rolle. Ist der Pfandautomat defekt, kann das Leergut ebenfalls bei den Mitarbeitern abgegeben und muss nicht wieder mitgenommen werden. Die Leergutannahme darf nicht verweigert werden, nur weil das Gerät nicht funktioniert. https://www.t-online.de/heim-garten/haushaltstipps/id_100210356/pfandautomat-nimmt-flasche-nicht-an-das-sollten-sie-tun.html Netto Marken-Discount verweigert die Annahme von Leergut mit der Begründung, der Pfandflaschenautomat sei kaputt: 1.) Der Pfandflaschenautomat war defekt. Die Kollegen im Markt äußerten, man könne die Flaschen dann einfach an der Kasse abgeben. An der Kasse jedoch wurde gesagt, man könne die Flaschen dort nicht annehmen. https://www.reklamation24.de/netto/keine-ruecknahme-von-pfandflaschen-6440 2.) pfandautomat(der einzige) DEFEKT. auf nachfrage, ob pfand vom mitarbeiter entgegen genommen wird, kam patzig, es genügend andere geschäfte um dort pfand einzulösen. https://www.reklamation24.de/netto/viele-regale-leer-u-pfandautomat-defekt-134581 3.) Regelmäßig zum Monatsende werden hier keine Plastik Flaschen angenommen weder an der Kasse noch am Automaten. https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschen-153515 4.) In der Netto Filiale Hemau war heute der Automat zur Rücknahme der Flaschen defekt. Wir fragten eine Mitarbeiterin, wo wie unsere Flaschen zurückgeben können, da der Automat kaputt sei. Sie sagte uns, dass es keine andere Möglichkeit gebe. Wir bitteren sie nochmals nachzufragen, denn das sei so nicht in Ordnung. Sie fragte eine Kollegin und wie es dich rausstellte, war sie sogar die Marktleiterin, die direkt unser Gespräch mitverfolgen konnte. Auch die Marktkeitung sagte, dass es gar keine andere Möglichkeit gibt, die Flaschen zurückgeben, wenn der Automat defekt ist! Wir sollen die Flaschen wieder mitnehmen und die entweder woanders abgeben, oder wiederkommen, wenn der Automat repariert ist. https://www.reklamation24.de/netto/ruecknahme-der-pfandflaschen-verweigert-188335 5.) Pfandautomat defekt, Pfandabgabe war nicht möglich auch nicht an der Kasse! https://www.reklamation24.de/netto/keine-pfandruecknahme-214617 6.) Der Pfandautomat ist gerade neu und schon wieder kaputt das kann es echt nicht sein und dann wird man von der Verkäuferin auch noch stehen gelassen wie ein Depp. https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-230412 7.) Ich wollte im Netto, Meckenheim, Bahnhofstr. eine leere Kiste Gerolsteiner abgeben, doch der Automat war defekt, so fragte ich den Filialleiter, ob er mir einen Gutschein über € 3,30 Pfand zum Eintausch an der Kasse ausstellen könne, das ginge nicht - ohne mich anzugucken. https://www.reklamation24.de/netto/unfreundlichkeit-240777 8.) Da der Leergut Rücknahmeautomat wiederholt für längere Zeit defekt ist und das Personal nicht in der Lage ist das Leergut im individuellen Pfandvergütungsablauf abzuwickeln , wie es die Pfandpflichtverordnung vorsieht, behalte ich mir eine Klage wegen Verstoßes gegen das Pfandrücknahmegesetz vor ! https://www.reklamation24.de/netto/verstoss-gegen-das-pfandruecknahme-gesetz-476623 9.) Der Pfandflaschenautomat ist ständig defekt und man darf die Flaschen dann nicht an der Kasse abgeben, sondern wird wieder nach Hause geschickt. https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschenrueckgabeautomat-staendig-kaputt-385940 10.) Ich wollte dort meine Pfandflaschen abgeben, da wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass der Automat kaputt wäre auf unbestimmte Zeit. Ja gut normalerweise kann man sein Pfand dann trotzdem abgeben, in dieser Filiale würde das nicht gehen. https://www.reklamation24.de/netto/faules-personal-290206 11.) Guten Tag, der Pfandrückgabeautomat im Nettomarkt Weißenthurm ist dauert defekt, so dass man gezwungen ist, die leeren Pfandflaschen wieder mit zu nehmen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabeautomat-383072 12.) pfandautomat defekt, an der kasse wurden die Flaschen nicht angenommen. https://www.reklamation24.de/netto/nirgendwo-sind-die-schlangen-an-der-kasse-laenger-336083 13.) Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wollte am 29.8.2021 gegen 17.00 Uhr in der Netto Filiale in 17509 Lubmin für einen dort gekauften Mineralwasserkasten der Marke Silvana das Pfand erstattet haben. Der Rücknahmeautomat war defekt und händische Rücknahme wurde trotz Hinweis auf die gesetzlichen Pflichten auf das Unhöflichste verweigert. Es gebe angeblich eine "Anweisung" ihrer Zentrale in einem solchen Falle auch eindeutig in dieser Netto-Filiale bezahltes Pfand nicht zu erstatten. https://www.reklamation24.de/netto/ruecknahme-in-dieser-filiale-selbst-gekaufter-einwandfreier-silvana-mehrwegpfandflaschen-verweigert-286253 14.) Aussage vom Personal, der Automat ist zu feinfühlig eingestellt und man könne keine Flaschen an der Kasse abgeben, obwohl die gesetzliche Verpflichtung dazu besteht, und es auch noch Flaschen sind, die lauf Aufdruck für NETTO hergestellt wurden. https://www.reklamation24.de/netto/rueckgabe-von-pfandflaschen-286548 15.) Netto Kastl nimmt nicht Pfandflaschen an wenn Pfandautomat kaputt ist https://www.reklamation24.de/netto/netto-kastl-266306 16.) Der Pfandannahme Automat war defekt. Ich fragte das Personal höflich ob sie die Pfandflaschen manuell annehmen könnten. Die kurze sehr unhöfliche Antwort war: Da hätte ich Pech gehabt und müsste mein Leergut wieder mitnehmen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandflasche-ruecknahme-253145 17.) Als ich am Pfandautomat ankam, sah ich, dass da eine Störung vorlag und ich klingelte fürs Personal. Als ich wartete rief nur jemand aus der Ferne das der Pfandautomat defekt sei worauf ich antwortete und nun wo soll ich die Pfandflaschen und den Kasten dann hinstellen!?.........die Person rief dann,nirgends wo KANNSTE WIEDER MITNEHMEN ! Ich fragte darauf wo der Marktleiter sei, darauf sagte die Person der steht vor Ihnen und das kannste Trotzdem wieder mitnehmen und er hätte die Anweisung von ganz oben keine Pfandgut anzunehmen solange der Automat defekt sei ! Ich sagte ihm das es mir egal sei, und das er es annehmen muss und das es natürlich mit Arbeit verbunden sei. Aber er reagierte gar nicht. https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-455292 18.) Ich kaufe seit mehrere Jahre Getränke bei netto aus mehrwegpfand Flaschen und seit mehrere Wochen wenn die Mitarbeiter kein Lust haben den Pfand Automat zu bedienen wenn der voll ist oder eine Störung hat machen sie den den aus und nehmen nur Einweg Pfand. Man kommt neu Wasser zu kaufen und den Mehrweg Pfand nehmen die gar nicht an weil für die Mitarbeiter zu viel Stress ist ob das eine volle Kiste ist oder oder eine Flasche verweigern sie den Pfand anzunehmen. https://www.reklamation24.de/netto/pfand-automat-253517 19.) Da der Pfandautomat defekt war, mussten wir unsere Pfandflaschen wieder mitnehmen, ganz schlechter Service. https://www.reklamation24.de/netto/defekter-pfandautomat-altes-obst-und-gemuese-259842 20.) War heute 21. 8. ,ca 14 Uhr, mit dem Fahrrad und in der Satteltasche voll Pfandflaschen nach Netto, Essen, Levinstr. gefahren. Der Pfandautomat war defekt und an der Kasse wurde die Rücknahme verweigert (trotz Verpflichtung). Ich konnte deshalb auch meine Lebensmittel nicht kaufen, hatte ja kein Platz in der Satteltasche. Es war bis 30 Grad heiß, die Fahrt hin 20 Minuten, bin 72 Jahre alt. Danke Netto. https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-531817 21.) In kürzester Zeit ist in der Filiale Gersdorf der Pfandflaschenautomat zum zweiten Mal defekt. Eine Rücknahme über das Kassensystem ist nicht möglich. Beim ersten Mal stand am Automat "Bitte wenden Sie sich an das Verkaufspersonal" Ich war mit dem Fahrrad zum Einkaufen gefahren, den Rucksack voller Leergut. Wie am Automat beschrieben habe ich mich an das Verkaufspersonal gewandt. Die gute Frau an der Kasse meinte nur, ich könne ja das Leergut vorm Automat abstellen. Geht's noch? https://www.reklamation24.de/netto/in-kuerzester-zeit-der-pfandflaschenautomat-defekt-393964 22.) Wollte pfand abgeben der automat wo man das tun kann ist ständig kaputt Und das Personal weigert sich die flaschen anzunehmen obwohl sie meines Wissens das tun müssen https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-392249 23.) Ich bin gerade 3 km mit 5kg Mehrweg-Glaspfand herumgelaufen, nachdem ich damit in zwei Netto-Filialen weggeschickt wurde, weil alle Automaten defekt waren. Sämtliche Flaschen wurden in einer der Filialen gekauft. Mein Hinweis auf die gesetzliche Verpflichtung, im Laden selbst gekaufte Pfandflaschen zurückzunehmen, wurde ignoriert und als Blödsinn abgetan, man sei nur zur Annahme verpflichtet wenn der Automat funktioniere. Das ist mir dort schon mehrfach passiert. Die Gesetzeslage wird völlig bewusst ignoriert. Ich werde dies auch den zuständigen Behörden mitteilen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandannahme-wiederholt-verweigert-392270 24.) Zum wiederholten Mal Pfandautomat defekt, sonstige Annahme von Pfandflaschen (PET) verweigert https://www.reklamation24.de/netto/verweigerung-der-annahme-von-pfandflaschen-366167 25.) Ich wollte heute am 16.04.2022 meine Pfandflaschen umtauschen in meinen Netto Geschäft auf der unteren Marktstr.52, 46045 Oberhausen, das ging nicht da beide Getränke Umtausch Automaten defekt waren. Und man sich weigerte die Flaschen so zurückzunehmen, mit der Begründung die Kassen könnten den Pfand nicht so verbuchen. https://www.reklamation24.de/netto/pfand-370922 26.) Der Pfandautomat in der Filiale Steinhagen ist regelmäßig defekt, die manuelle Annahme wird grundsätzlich verweigert. https://www.reklamation24.de/netto/pfandeuecknahme-verweigert-verschimmeltes-obst-und-gemuese-370907 27.) Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung, dass die Filiale dazu verpflichtet ist, Pfanddosen zurückzunehmen, auch wenn der Pfandautomat defekt ist. Ich möchte dies der Filialleiterin vorzeigen können, falls sie mir in Zukunft erneut die Annahme von Pfanddosen verweigert. https://www.reklamation24.de/netto/beschwerde-wegen-verweigerung-der-annahme-von-pfanddosen-in-filiale-6215-485928 28.) Heute 25.10 wollte ich im Netto in Bad Honnef Bahnhofsstr. 26a einkaufen . der Pfandautomat war defekt also rief ich ein mitarbeiter dieser weigerte sich das einwegpfand anzunehmen kurz darauf kam der fillialleiter hinzu und fragte ob ich nicht lesen können und ich später wieder kommen soll . ich wies ihn darauf hin das er gesetzlich verpflichtet ist das einwegpfand anzunehmen auch wenn der automat defekt sei müsse er halt ein mitarbeiter abstellen . aber es wäre im egal. https://www.reklamation24.de/netto/keine-einwegpfandruecknahme-und-abgelaufene-lebensmittel-hausverbot-432121 29.) Der Automat war defekt, und die Angestellten hatten Anweisung, auch an der Kasse kein Pfand entgegen zu nehmen. https://www.reklamation24.de/netto/verweigerung-annahme-pfandflaschen-402721 30.) Wir waren heute im Netto in Bochum an der Wasserstraße einkaufen. Wir wollte Pfand abgeben und mussten feststellen, dass die Tür zur Annahme verschlossen war. Ich dachte mir, kein Problem, gebe ich an der Kasse ab. Dem war aber nicht so. Die Kassiererin sagte per Funk, dass Leergut Rücknahme wäre. Aber es kam niemand. Es rief nur jemand von der Obstabteilung rüber, dass es nicht gehen würde und kein Pfand angenommen werden könnte. Der Techniker ist gerade da und der Apparat ist kaputt. Somit stand ich dann an der Kasse und wurde meine Artikel nicht los, obwohl ich wieder bei Ihnen eingekauft habe. https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-357820 31.) Heute ging der Flaschenautomat mal wieder nicht. 3x hatte die Mitarbeiterin den neu gestartet und er fiel nach kurzer Zeit wieder aus. anstatt erstmal zu warten ob es wieder passiert, musste ich sie jedesmal wieder neu aufrufen lassen. Nach 20min hatte ich die schnauze voll und bat darum mein Pfand so zurück zu nehmen weil die verpflichtet sind Leergut anzunehmen. Sie sagten, wenn der Automat nicht geht können sie es nicht. https://www.reklamation24.de/netto/unfreundlich-dreckig-flaschenpfand-361074 32.) Sehr geehrte Damen und Herren, es passiert hin und wieder das die Automaten das, Pfand, nicht annehmen bis jetzt konnte ich zur Kasse gehen, und diese hat es eingelöst. Doch seit neusten bekommt man bei Netto, Krefeld Hansazentrum nur noch Ausreden warum dies nicht zumachen sei. https://www.reklamation24.de/netto/flaschenpfand-360056 33.) 1 Woche kein Pfandrückgabe möglich da Automat defekt, nicht in der Lage Pfand so anzunehmen https://www.reklamation24.de/netto/unfreundliches-personal-keine-ware-400515 34.) Heute wollte ich meine Pfandflaschen zurück geben, da der Automat defekt war sollten doch meine Flaschen persönlich entgegen genommen werden (dachte ich !). Die Filialleiterin sagte zu sie hat keine Zeit dafür ich soll wiederkommen wenn der Automat repariert ist. https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-defekt-317370 35.) Sehr geehrte Damen und Herren, Es wäre wünschenswert wenn Sie mal den Netto Markt am Alter Markt 7 in 42275 Wuppertal abmahnen würden. Der Pfandrückgabeautomat ist regelmäßig defekt, voll stehender Stellfläche der Pfandflaschen die dann von einem Mitarbeiter in die Kästen getan werden müssen. Man weist den Kunden permanent ab mit seinen Pfandflaschen, die man am Tag zuvor dort noch erworben hat. Pfand Rückgabe über die Mitarbeiter nicht möglich und somit stellt das ein Verstoß da, der mal berechtigt gemeldet werden muss. https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabeautomat-379924 36.) Automat defekt, nach längerer Suche nach Personal - im Lager niemand gefunden - kam Angestellte in den Verkaufsraum. Auf meine Anfrage, ob ich das Leergut bei ihr abgegeben kann, hieß es: "der Automat ist kaputt, wir dürfen kein Leergut annehmen." Mein Hinweis zur gesetzlichen Rücknahmepflicht wurde abgewiesen. Ebenso an der Kasse. "Was kapieren sie daran nicht, wenn der Automat kaputt ist? Was ist ihr Problem, gehen Sie doch woanders hin. In Niederschopfheim gibt es einen Edeka." Der Automat ist nicht zum ersten Mal defekt, früher war das kein Problem, da bekam man das Pfand einfach an der Kasse abgezogen. Dies wurde mir heute, ca. 17.45 Uhr verweigert. Filiale Binzburgstr. 15, 77749 Hohberg. https://www.reklamation24.de/netto/leergutannahme-verweigert-da-automat-defekt-379878 37.) Wollte heute in der Nettofiliale Erbpriz-Franz-Joseph-Str, 21 in Regensburg Pfand zurückgeben und Getränke wieder mitnehmen. Zu meinem Pech war der Automat defekt. Ich fragte an der Kasse nach ob man den Pfand an der Kasse wiederbekommt. Der Filialleiter erwiderte, daß das nicht möglich wäre. https://www.reklamation24.de/netto/kaufte-getraenke-und-kein-pfandrueckgabe-moeglich-da-angeblich-kein-personal-vorhanden-380802 38.) Ich wollte am 04.06.21 im Netto nattheim einkaufen, der Lehrgutautomat war defekt wie immer halt. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter kam und konnte den Automat mit fluchen und Türe zuschlagen nicht reparieren. Ich hatte 6 Kisten Sprudel zum abgeben und fragte ihn ob er sie trotzdem annehmen könnte und das Pfand an der Kasse verrechnet werden kann. Nein sagte er https://www.reklamation24.de/netto/beschwerde-246269 39.) Sehr geehrte Damen und Herren, ich finde es zu tiefst demütigend und diskriminierend, sich mit 42 Jahren von einem halb so alten Filialleiter (in Hamm Heeringen NRW, Sa: 23.02.24 ca. 16 Uhr) sagen lassen zu müssen, ich solle mich nicht so anstellen wegen 50 Cent. Diese 50 Cent, zwei Pfandflaschen die ich 20 Minuten vorher in selber Filiale gekauft hatte! Aber nicht zurückgeben kann weil der Automat defekt ist! Gerade! Und an der Kasse darf er nix annehmen! Entscheidung von OBEN! Mir fehlten diese 50 Cent für Essen! Morgen ist Sonntag! Und auf die Frage was mit dem Pfand sei, was ich 20 Minuten vorher in selber Filiale zahlte, was wichtig ist für mich, da ich sonst Morgen ziemlich alt aussehe, solle ich mich so anstellen! Zitat:"Ja, aber, Was soll man machen? Kann man nix machen!" https://www.reklamation24.de/netto/beschwerde-marktfuehrung-filiale-586417 40.) Wiederholte Probleme mit der Leergutrücknahme in der Filiale Duisburg Hochfeld, Heerstraße. Der einzige Automat befindet sich in einem Außenraum des Gebäudes. Wohl auch durch die relative Stadionnähe wird dieser Standort auch häufig - speziell samstags - von Flaschensammlern frequentiert. Aber auch am Freitag Nachmittag kommt es regelmäßig zu Problemen: Der Automat ist außer Betrieb. auch eine 10 minütige Wartezeit führt nicht zur Problemlösung. Da ich die Flaschen nicht aus den Einkaufstaschen entnehmen kann, muss ich den Einkaufsvorgang abbrechen oder die Flaschen z.B in einem Einkaufswagen hinterlassen. Das bedeutet Zeitverlust und Geldverlust. https://www.reklamation24.de/netto/staendige-probleme-mit-der-leergutruecknahme-591520 In vielen Supermärkten und Discountern scheint zu gelten: Spuckt der Automat das Leergut wieder aus, nimmt der Markt die Flaschen und Dosen grundsätzlich nicht zurück. Das ist klar gesetzeswidrig! https://www.vzhh.de/themen/umwelt-nachhaltigkeit/pfand-mehrweg-einweg/einwegflaschen-dosen-aerger-am-leergutautomaten Welcher Laden welche Flaschen und Dosen zurücknehmen muss, ist im Verpackungsgesetz klar geregelt. “Die Vielzahl der Beschwerden, die uns zum Thema Pfand erreichen, zeigt allerdings deutlich, dass die gesetzlichen Regelungen in einigen Supermärkten nicht richtig umgesetzt werden,” sagt Vanessa Schifano, Lebensmittelexpertin der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. In manchen Fällen wird die Rücknahme zu Unrecht verweigert, weil der Automat kaputt ist, in anderen wird der Pfandbon nur kurze Zeit akzeptiert, obwohl er eigentlich drei Jahre gültig ist. Und auch Pfand nur unter der Bedingung auszuzahlen, dass wieder pfandpflichtige Getränke gekauft werden, ist nicht zulässig. Märkte müssen platte Dosen zurücknehmen Ein neues Kapitel in der Reihe der aberwitzigen Begründungen, mit der die Annahme von Pfand verweigert wird, schrieb der Discounter Lidl. In einer Filiale wurden die Pfanddosen eines Verbrauchers abgelehnt, weil diese plattgedrückt waren – am Pfand-Logo waren sie jedoch eindeutig als pfandpflichtig erkennbar. Im Laden wurde die Vermutung geäußert, dass der Verbraucher die Dosen schon einmal in einem Pfandautomaten abgegeben habe und diese deswegen so platt seien. Der Kunde beschwerte sich daraufhin bei der Verbraucherzentrale. Diese erhob schließlich Klage vor dem Landgericht Stuttgart, nachdem der Konzern zuvor keine Unterlassungserklärung abgeben wollte. Nachdem die Verbraucherzentrale bereits in erster Instanz Recht bekommen hatte, legte Lidl vor dem Oberlandesgericht Berufung ein. Dieses wies die Berufung allerdings zurück und bestätigte die Auffassung der Verbraucherzentrale (OLG Stuttgart, Urteil vom 15.6.23, Az. 2 U 32/22, noch nicht rechtskräftig). „Das Urteil verdeutlicht noch einmal die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern“, sagt Schifano, „wenn Einweg-Dosen als pfandpflichtig erkennbar sind, müssen Supermärkte diese zurücknehmen, auch wenn sie zerdrückt oder beschädigt sind.“ Es sei bedauerlich, so Schifano weiter, dass hier erst ein Gericht für Klarheit sorgen müsse. Denn eigentlich sei die Pfandrücknahme eindeutig geregelt. Gibt es Probleme bei der Pfandrückgabe oder beim Einlösen von Pfandbons, sollten Verbraucher:innen sich zunächst an die Marktleitung wenden. Wenn sie damit keinen Erfolg haben, können sie auch die zuständige Überwachungsbehörde informieren. Diese kann beispielsweise Bußgelder verhängen. Wer nicht weiß, welche Behörde vor Ort zuständig ist, kann dies bei der Verbraucherzentrale erfragen. https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/pressemeldungen/presse-bw/pfand-fuer-platte-dosen-86011 Es wird beantragt, dass es der Beklagten untersagt wird, die Rücknahme von restentleerten, ersichtlich deformierten Pfand-Getränkedosen, gegen Erstattung des Pfandes zu verweigern, wie im Falle einer konkreten Verbraucherbeschwerde geschehen. https://www.verbraucherzentrale.de/verbandsklagen/klage-gegen-kaufland-warenhandel-suedwest-gmbh-cokg-89225 • Was tun, wenn Rücknahme und Pfanderstattung verweigert werden? Wenn es Probleme bei der Pfandrückgabe oder beim Einlösen von Pfandbons gibt, sollten Verbraucher:innen sich zunächst an die Geschäfts- oder Filialleitung wenden. Sollten sie damit keinen Erfolg haben, können sie die Untere Abfallbehörde der Kommune informieren. Die Verbraucherzentrale NRW hält dafür einen Musterbrief bereit. https://www.rbk-direkt.de/news/55195/pfand-zurueck-auch-fuer-zerdrueckte-flaschen-und-dosen Nicht abwimmeln lassen, wenn der Pfandautomat streikt Der Handel schiebt oft Gründe vor, um die Annahme von Einwegverpackungen zu verweigern. Mal sei die Dose zu zerdrückt, mal führe man die Marke nicht, mal fehle ein Teil des Etiketts auf der Flasche. Lassen Sie sich davon nicht abwimmeln. Ist das Pfandlogo zu erkennen und greift keine der beiden Ausnahmen, können Sie die Auszahlung des Pfandes verlangen. Stellen sie die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weiterhin quer, sollten Sie sich zunächst an die Marktleitung wenden. Und: Fragen Sie sich, ob Sie weiterhin bei einem Händler einkaufen wollen, der sich wegen ein Paar Euro Pfandgeld anstellt. https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/kaufen-reklamieren/leergut-immer-wieder-aerger-am-pfandautomaten Netto Marken-Discount verweigert die Annahme von Leergut mit der Begründung, der Pfandflaschenautomat akzeptiere das Leergut nicht: 1.) Eben habe ich meinen Pfand in den Automaten geworfen, bei einer Flasche war das Pfandzeichen etwas zerrissen, aber noch komplett (!) vorhanden. Mir wurde die Abgabe an der Kasse verweigert und ebenfalls von den 2 Mitarbeitern am Pfandautomaten. Jedes andere Geschäft nimmt einem die Flasche trotzdem ab, solange alles erkennbar ist - was es auch ist. Ich finde dies sehr Kundenunfreundlich von Netto. Auch waren die 2 Mitarbeiter nicht sonderlich freundlich mit ihren Aussagen, dies ist für mich ein Grund Netto zu meiden und auch nicht weiter zu empfehlen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandabgabe-einer-einzelnen-flasche-nicht-akzeptiert-530019 2.) Guten Tag, gestern wollte ich in Ihrer Filiale in Boltenhagen eine Pfanddose zurückgeben, da diese beschädigt ist, nahm sie der Automat nicht an. So klingelte ich, die daraufhin erschienene Mitarbeiterin, teilte mir mit, dass sie da auch nichts machen könne. https://www.reklamation24.de/netto/dosenpfand-aufwansentschaedigung-514564 3.) Heute wollten wir bei der Filiale in Calw-Stammheim eine Netto-Pfandflasche (Apfelschorle) abgeben. Da der Strichcode etwas beschädigt war wurde sie vom Automat nicht angenommen. Wie in so einem Fall üblich wollten wir sie bei der Kasse zurückgeben. Dies wurde uns aber verweigert mit dem Hinweis auf eine Kollegin die dafür zuständig ist. Dort gefragt und bekamen zur Antwort, dass mit dem neuen Rückgabesystem Flaschen, die keinen hundertprozentig lesbaren Strichcode haben nicht mehr angenommen werden können. https://www.reklamation24.de/netto/verweigerung-der-annahme-einer-pfandflasche-513813 4.) Hallo Als ich heute Nachmittag mein Leergut in den Automaten ihres Netto Marktes in 66119 Saarbrücken Rubenstrasse geben wollte wurde mir die Annahme der Dosen verweigert. Ich arbeite selbst in einem Getränkecenter und weiß das Einwegpfand von jedem Händler der Einwegpfand verkauft auch angenommen werden muss. Der Marktleiter wurde gerufen, verschwand kurz im Lager kam zurück und sagte mir das er gerade angerufen hätte und der Chef sagte er solle diese Dosen nicht annehmen. https://www.reklamation24.de/netto/annahmeverweigerung-von-einwegpfand-dosen-282293 5.) Ich möchte trotzdem nochmal darauf zurückkommen, dass jeder zur Leergutrücknahme verpflichtet ist, solange das Einwegpfandsymbol deutlich zu erkennen ist, auch wenn der Automat defekt ist! Dazu verweise ich auf: Verpackungsverordnung § 6 Pflicht zur Gewährleistung der flächendeckenden Rücknahme von Verkaufsverpackungen, die beim privaten Endverbraucher anfallen (...) Absatz 3: " Ein System hat flächendeckend im Einzugsgebiet des verpflichteten Vertreibers unentgeltlich die regelmäßige Abholung gebrauchter, restentleerter Verkaufsverpackungen beim privaten Endverbraucher oder in dessen Nähe in ausreichender Weise zu gewährleisten ..." Absatz 8 Satz 1: "Falls kein System nach Absatz 3 eingerichtet ist, sind alle Letztvertreiber verpflichtet, vom privaten Endverbraucher gebrauchte, restentleerte Verkaufsverpackungen am Ort der tatsächlichen Übergabe oder in dessen unmittelbarer Nähe unentgeltlich zurückzunehmen." § 9 Pfanderhebungs- und Rücknahmepflicht für Einweggetränkeverpackungen - https://www.reklamation24.de/netto/trotz-schwerbehinderung-einfach-respektlos-abgewimmelt-und-stehen-gelassen-wurden-377486 6.) Sehr geehrte Damen und Herren, „Verbraucher haben auch für zerdrückte Dosen und Flaschen ein Recht auf Erstattung des Pfandbetrags. Die Verpackungsverordnung schreibt nur vor, dass die Gebinde leer abgegeben werden müssen und das Pfandlogo erkennbar sein muss.“ entgegen der o.g. „Rechtssprechung“ wurde mir heute im Netto-Markt die Annahme deformierter Dosen verweigert. Aussage der Filialleitung: „Netto verbietet die Annahme“ https://www.reklamation24.de/netto/einwegpfand-335176 7.) https://www.reklamation24.de/netto/keine-pfandeinloesung-trotz-sichtbaren-pfandsiegel-115271 8.) Ich hatte 2 Dosen, leider nicht rund aber mit sichtbaren Pfandsiegel, die ich an der Kasse abgeben wollte, da der Automat diese mehrfach verweigerte. Die Kassiererin verneinte die Annahme mit der Begründung das, wenn der Automat nicht annimmt, dürfen wir das auch nicht mehr. Die herbeigerufene Filialleiterin bestätigte leider diese Meinung. Dies verstehe ich nicht da eine Abnahmepflicht Ihrerseits besteht. (sichtbares Zeichen und Laden über 200 qm) https://www.reklamation24.de/netto/personal-nimmt-zerdrueckte-dose-nicht-an-397243 Sonstige Probleme mit der Rückgabe von Leergut bei Netto Marken-Discount: https://www.reklamation24.de/netto/pfandannahme-verweigerung-557436 https://www.reklamation24.de/netto/schikane-bei-der-rueckgabe-von-leergut-584399 https://www.reklamation24.de/netto/pfand-rueckgabe-automat-525437 https://www.reklamation24.de/netto/netto-pfandkaesten-werden-nicht-erkannt-580641 https://www.reklamation24.de/netto/das-personal-im-netto-muss-die-pfandflaschen-als-eigentlich-zuruecknehmen-579183 https://www.reklamation24.de/netto/bon-von-pfand-nicht-akzeptiert-553251 https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-marktleitung-539636 https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschen-der-fisch-stinkt-von-oben-539036 https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschenproblem-netto-in-86911-diessen-fritz-winter-strasse-2-532731 https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-531817 https://www.reklamation24.de/netto/keine-rueckname-von-flaschen-weil-automat-wiederholt-defekt-528061 https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-wegen-defektem-automaten-verweigert-524188 https://www.reklamation24.de/netto/rueckgabeticket-fuer-flaschen-nicht-ausbezahlt-518861 https://www.reklamation24.de/netto/pfand-rueckgabe-513135 https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschenrueckgabe-wird-verweigert-508131 https://www.reklamation24.de/netto/pfandruecknahme-504691 https://www.reklamation24.de/netto/der-pfandbon-auf-dem-rollband-verschwand-kein-pfandbon-ausgezahlt-504450 https://www.reklamation24.de/netto/kundenunfreundliche-behandlung-502446 https://www.reklamation24.de/netto/keine-pfandrueckgabe-ec-kartensperrung-501541 https://www.reklamation24.de/netto/pfand-fuer-getraenke-kasten-492403 https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-489582 https://www.reklamation24.de/netto/leergut-annahmeverweigerung-454021 https://www.reklamation24.de/netto/verweigerte-pfandflaschen-annahme-448003 https://www.reklamation24.de/netto/kein-pfand-fuer-leeren-wasserkasten-440001 https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-431964 https://www.reklamation24.de/netto/ausgefallene-leergutautomaten-431325 https://www.reklamation24.de/netto/flaschenruecknahme-netto-auerbach-neubaugebiet-reumtengruener-str-45-08209-auerbach-vogtland-415403 https://www.reklamation24.de/netto/keine-pfandruecknahme-405340 https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-400854 https://www.reklamation24.de/netto/ruecknahme-leergut-390674 https://www.reklamation24.de/netto/unfreundlichkeit-im-markt-381084 https://www.reklamation24.de/netto/leere-bierkiste-nicht-angenommen-hausverweiss-373887 https://www.reklamation24.de/netto/keine-ruecknahme-bestimmter-leergut-flaschen-372874 https://www.reklamation24.de/netto/probleme-mit-pfandglaesern-344623 https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-wieder-kaputt-334828 https://www.reklamation24.de/netto/kundenunfreundliche-mitarbeiter-innen-pfandautomat-330400 https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-327513 https://www.reklamation24.de/netto/pfandgeld-nicht-bekommen-308987 https://www.reklamation24.de/netto/kein-leergut-zurueck-265321 https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-nimmt-keine-kaesten-an-192865 https://www.reklamation24.de/netto/pfandrueckgabe-schlechte-kundenbetreuung-181537 https://www.reklamation24.de/netto/pfandautomat-nimmt-keine-gruenen-getraenkekisten-178469 https://www.reklamation24.de/netto/pfandruecknahme-168862 https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschen-143486 https://www.reklamation24.de/netto/einwegpfand-annahme-verweigerung-92987 https://www.reklamation24.de/netto/keine-rueckgabe-pfandkaesten-34799 https://www.reklamation24.de/netto/hygiene-und-sauberkeit-595176 Netto Marken-Discount weigert sich, Pfandbons im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften einzulösen: 1.) von ReclaBoxler-4466451 | Regelverstoß melden Nach einer Email an den Kundensupport habe ich die Nachricht erhalten, das die Mitarbeiter in der Filiale an der Rüschebrinkstr. 66, 44143 Dortmund, angewiesen wurden den Pfandbon auszuzahlen. Netto ist es sehr wohl bekannt, das ein Pfandbon eine Gültigkeit von drei Jahren hat, allerdings sind die Mitarbeiter in den Filialen im Glauben ein Pfandbon sei nur 4 Wochen gültig. https://de.reclabox.com/beschwerde/240612-netto-marken-discount-maxhuette-haidhof-einloesung-eines-pfandbons 2.) Leute, IMMER das gleiche. Vor ein paar Wochen hatte ich das schon bei Netto. Ich habe den Discounter dann über § 195 BGB aufgeklärt, mind. drei Jahre Gültigkeit usw. Und was war? Nach zwei Wochen kam ein Entschuldigungsschreiben mit Gutschein. Ich frage mich, wie viele hunderttausende Euro die ganzen Annahmestellen so jährlich ansammeln. Ist das Betrug oder Unterschlagung? Jetzt kann ich wieder an die Verbraucherzentrale, Gewerbeaufsicht und den Konzern schreiben. Es kotzt mich an. https://www.123recht.de/forum/generelle-themen/Pfandbon-Annahme-verweigert-mal-wieder-__f530728.html 3.) Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.3.2024 war ich gegen 16 Uhr in der Netto-Filiale in der Rathausstr.5 in 10178 Berlin-Mitte, um Pfandbons aus den Jahren 2021-2024 einzulösen. Der hinzugezogene Filialleiter, der nicht bereit war, seinen Namen oder seine Dienstnummer zu nennen, verwies nach einem kurzen Telefonat auf die von der Zentrale vorgegebene Regel, wonach Pfandbons nur dann eingelöst würden, wenn die Kasse dies ermögliche. Dementsprechend könnten die Pfandbons aus dem Zeitraum von 2021-Januar 2024 leider nicht ausgezahlt werden. Bei Beschwerden solle ich mich an die Service-Hotline wenden. Man bedauere die Unannehmlichkeit. Der Hinweis, dass die Netto-Regel § 195 BGB widerspreche, wonach die Verjährung noch nicht eingetreten sei, fruchtete nicht. Offenbar bin ich nicht der erste, dem die Einlösung von Pfandbons, die noch nicht verjährt sind, verweigert wurde. Daher glaube ich nicht an ein Versehen. Bitte beenden Sie diese rechtswidrige Praxis und stellen Sie Ihre Kassen so ein, wie es der Rechtslage entspricht. Vielen Dank. https://www.reklamation24.de/netto/netto-filiale-verweigert-die-einloesung-von-nicht-verjaehrten-pfandbons-593150 4.) Sehr geehrte Damen und Herren Ich wollte heute am 15.02.2020 einen Pfandschein abgeben vom 05.10.2018, der wurde leider nicht angenommen, mit der Aussage er sei abgelaufen! Ist das korrekt? Zumal ich im Internet recherchiert habe, dass Pfandscheine nicht ungültig werden, mindestens nach 3 Jahren! https://www.reklamation24.de/netto/nicht-annahme-von-pfandschein-25006 5.) Ich habe vergessen den pfandbon der mir im Februar ausgestellt wurde abzugeben. und habe dies im März versucht und mir wurde gesagt ich soll es beim nächsten mal probieren, da die filialverantwortliche bei klingeln jetzt eh nicht reagieren wird, heute habe ich es erneuert versucht und mir wurde gesagt das es nicht ginge und wurde auch nicht aufgeklärt warum das so ist https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-nicht-angenommen-40003 6.) Ich war gerade in Ihrer Filiale in Bilk einkaufen wo vor mir eine Dame Ihren Pfandbon einlösen wollte (Kasse 2 ca., 12:30 ältere Dame an Kasse) Die Frau bekam die Auskunft das Pfandbons bei Netto nur 2-3 Monate maximal gültig wären und hat den Bon an sich genommen und zerrissen.. https://www.reklamation24.de/netto/schlecht-geschultes-personal-41752 7.) Habe einen pfandbon einlösen wollen, doch an der Kasse wurde mir gesagt das ginge nicht mehr ,weil er älter als 3 Monate ist. Da ich den bon in meiner Winterjacke erst jetzt gefunden habe. Aber laut ihrer Internet Aussage steht das ein pfandbon nicht ungültig wird .erbitte um Klärung. MfG https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wurde-nicht-eingeloest-44939 8.) Sehr geehrte Damen und Herren, Leider muss ich Ihnen heute mitteilen dass ich Ihrem Unternehmen zukünftig den Rücken kehren muss. Grund dafür ist das mir heute die Einlösung meines Pfandbon verweigert wurde. Als Grund hierfür wurde mir erläutert, dass Nettomarkt Pfandbons nur innerhalb des aktuellen Monat einlösen würde. Leider sei mein Bon schon 4 Wochen alt. Darauf hin entsorgte die Dame an der Kasse meinen Pfandbon ohne zu fragen in ihren Papierkorb. https://www.reklamation24.de/netto/unverschaemter-gesetzesverstoss-45715 9.) Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde die Abgabe wie Annahme meines Pfandbons 3649 mit 1,27 € in der Netto-Filiale 3033, Hauptstraße 108, ****** verweigert. Grund: Der Pfandbon wäre angeblich am 02.06.2020, 11:03 Uhr abgelaufen, der erst vor einigen Tagen erstellt wurde. Bitte bestätigen sie mir das, dass bei Netto praxisnah so vorlieb geahndet wird und nicht nach dem BGB verfahren wird. Rechtsbehelf Die Gültigkeit eines Pfandbons richtet sich nach den allgemeinen Verjährungsregeln des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Danach verjährt der Auszahlungsanspruch gemäß der regelmäßigen Verjährungsfrist nach § 195 BGB erst 3 Jahre nach Abgabe der Pfandflaschen bzw. des Pfandbons. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-3649-63297 10.) Mir wurde ein Pfandbon in Höhe 5,75€ am 13.11.20 nicht mehr eingelöst, weil er nicht mehr abrufbar war. Er ist vom 19.09. 20 und bares Geld. Wo steht geschrieben das ich ihn unmittelbar nach Pfandabgabe einlösen muss. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-soll-angeblich-seine-gueltigkeit-verloren-haben-147344 11.) War heute bei Netto, Rockwoolstr. 8 , 45966 Gladbeck einkaufen . An der Kasse wollte ich einen Pfandbon über 6.60 € vom 03.09.2020 ( 8.57 h ) aus der selben Filiale verrechnen lassen . Das wurde mir verwehrt mit der Aussage : " Der Bon ist abgelaufen und die Kasse nimmt ihn nicht an . Darüber bin ich sehr erstaunt , denn auf dem Bon steht kein Ablaufdatum ! https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-ueber-6-60-soll-abgelaufen-sein-148896 12.) Ich war heute mit meinem pfandbon vom Oktober im Zeithainer netto und wollte ihn einlösen über 7,35€.die Verkäuferin an der Kasse sagte mir, das ginge nur 1 Woche, und die dazugerufene Chefin ebenfalls. Das wäre überall so. Aber das Gesetz sagt was anderes und nirgendwo steht ein Hinweis dazu. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-nur-1-woche-gueltig-das-gesetz-sagt-was-anderes-153029 13.) Liebes Team, leider muss ich meinem Unmut Luft machen, denn ich bin sehr verärgert. Ich habe einen Pfandbon mit einem gutzuschreibenden Betrag in Höhe von 6.26 Euro aus der Netto-Filiale 4063, Einsteinstr., München mit Datum 05.11.2020, der bislang keinesfalls von mir bereits eingelöst wurde. Ich wollte diesem Pfandbon nun vorgestern im Zuge eines Einkaufes vor Ort einlösen. Dies war jedoch nicht möglich, da das Kassensystem eine Meldung ausgab, dass eine Einlösung nicht möglich sei. Dies erstaunte mich sehr, da die Verjährungsfrist zur Einlösung 3 Jahre zum Schluss des Jahres beträgt https://www.reklamation24.de/netto/beschwerde-pfandbon-einloesung-179862 14.) Der Pfandbeleg wurde von der Kassiererin in der Filiale in Hildrizhausen nicht mehr ausgezahlt. Er soll nur eine Gültigkeit von 4 Wochen haben. Davon steht leider nichts auf dem Beleg. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbeleg-181758 15.) Ich habe einen Pfandbon vom letzten Jahr. Dieser wird nicht angenommen, obwohl der Bardcode noch deutlich lesbar ist. Die Angestellte verweigerte mir das Einlösen des Bons. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wird-nicht-aktzeptiert-190089 16.) Sehr geehrte Damen und Herren, heute wollte ich meine Getränke Pfand Bon einlösen. Leider wurde er mir nicht ausgezahlt da er von Dez.2020 ist. Der Betrag ist 5,50€ https://www.reklamation24.de/netto/pfand-bon-einloesen-194573 17.) Sehr geehrte Damen und Herren, ich hab einen Pfandbon vom 21.12.2020 über 5,29€. Dieser Bon war in meiner Geldbörse und ich habe diesen jetzt gefunden. Ich wollte diesen nun einlösen. In der Filiale in Meißenheim konnte man ihn mir nicht anrechnen, dieser wäre vom letztem Jahr und die Kasse nimmt ihn nicht. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-getraenkeflaschen-201835 18.) Sehr geehrte Damen und Herren, ich muss mir hier eben mal Luft lassen. Komme gerade von der Netto-Filiale 71, Walliser Str. 15 in 28325 Bremen. Wurde von der Kassiererin und dem zuständigen Filialleiter gerade sehr schroff und unhöflich behandelt. Hatte einen Pfandbon in Höhe von 3,90€ von Januar 2021 welchen ich einlösen wollte und man mir sehr unfreundlich zum Verstehen gab, dass die Kasse diesen nicht mehr akzepiert und ich ihn nicht mehr einlösen kann. Laut Gesetz gilt folgendes: Regelverjährung auch bei Bons Die Gültigkeit von Pfandbons richtet sich nach den allgemeinen Verjährungsregeln. Die Regelverjährung beträgt drei Jahre. Die Verjährungsfrist beginnt erst mit dem Schluss des Jahres zu Laufen, in dem der Anspruch entstanden ist. Finden Sie also einen Pfandbon vom Januar 2020, können Sie diesen bis zum 31.12.2023 einlösen. Die Händler sind auch verpflichtet, den Bon bis zum Eintritt der Verjährung entgegenzunehmen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-ueber-3-90-von-der-ersten-woche-im-januar-2021-nicht-mehr-eingeloest-202376 19.) Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.05.2021 habe ich in der Netto Filiale Rheindahlener Straße in Viersen-Dülken (Filiale 6762) meinen Pfandbon vom 10.04.2021 zur Einlösung an der Kasse vorgelegt. Dort wurde mir von dem Kassierer mitgeteilt, dass der Pfandbon "abgelaufen" sei und deshalb nicht mehr eingelöst werden könne. Auf meine Nachfrage führte er weiter aus, die Bons könnten nur innerhalb einer Frist von 3 Wochen nach Ausstellung eingelöst werden, danach könnte das Kassensystem sie nicht mehr verbuchen. Diese Aussage hat mich ebenso erstaunt wie verärgert, da ich bis heute davon ausgehe, dass sich die Gültigkeit von Pfandbons nach den allgemeinen Verjährungsregeln richtet und die Verjährung somit erst nach drei Jahren eintritt...? https://www.reklamation24.de/netto/netto-verweigert-pfandboneinloesung-238114 20.) Habe im Urlaub 2020 im Netto Dorf Mecklenburg Flaschen abgegeben. In diesem Urlaub 2021 wollte ich den Flaschen Bon im Netto Dorf Mecklenburg einlösen. Dies wurde verweigert. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-nicht-ausgezahlt-weil-er-von-2020-ist-250317 21.) man kann die Bons nur 14 Tage geltend machen (also auch noch umsonst auf den Weg zur "RICHTIGEN" Filiale gemacht). Dann ist das Flaschenpfand verfallen. Folgendes habe ich recherchiert: Wie lange ist ein Pfandbon gültig? "Bei Pfandbons für Flaschen gelten die gleichen Regeln wie bei Gutscheinen", erklärt Stefan Hertel, Pressesprecher beim Handelsverband Deutschland (HDE), auf Anfrage von t-online. Genau gesagt, die sogenannte allgemeine zivilrechtliche Verjährungsfrist von drei Jahren. Grundlage ist das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). "Diese Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Pfandbon ausgegeben worden ist", fügt Hertel hinzu. Das heißt zum Beispiel: Wer seine Pfandflaschen im Februar 2021 abgegeben hat, kann den erhaltenen Pfandbon noch bis zum 31.12.2024 einlösen. https://www.reklamation24.de/netto/gueltigkeit-pfandbon-254385 22.) Die Filiale Schwindegg hat einen neuen Pfandrückgabe-Automaten installiert. Jetzt wird der ca. 1 Monate alte Bon nicht mehr angenommen. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wird-nicht-mehr-eingeloest-259240 23.) Komme gerade verärgert aus der Netto Filiale in Wadern . Wollte einen vergessenen Pfandbon vom September letzten Jahres mit ca. 14,50 Euro Guthaben an der Kasse einlösen. Die Kassiererin meinte der Bon wäre zu alt und wird nicht mehr angenommen. Zuhause sah ich mir die gesetzlichen Bestimmungen an, die sind 3 Jahre wie bei Gutscheinen .......... https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-von-09-20-nicht-angenommen-266218 24.) War im April Leergut wegschaffen heute habe ich den Pfandzettel wieder in meinem Portemonnaie gefunden wir waren heute im Netto Einkaufen wollten den Pfandzettel abgeben da hat die unfreundliche Frau gesagt das er bloß 10 Tage Gültigkeit haben aber nach den Bürgerlichen Gesetzbuch 3 Jahre Gültigkeit oder dürfen ihre Mitarbeiter die Gesetze außer Kraft heben und die Gesetze machen wie diese unfreundliche Frau. https://www.reklamation24.de/netto/flaschenpfand-269339 25.) Ein Pfandflaschenbon von 90 Cent vom Juli 2021 wurde in der Nettofiliale Heidenau, Dresdner Straße, nicht mehr anerkannt. Nach dem BGB beträgt die Verjährungsfrist von Gutscheinen 3 Jahre. Wieso wird das bei Ihnen anders gehandhabt? Den Bon habe ich leider nicht mehr, aber mich ärgert, dass Netto seine eigene Regelung schafft. Demnach beträgt bei Ihnen die Gültigkeit nicht einmal 3 Monate! https://www.reklamation24.de/netto/pfandflaschen-bon-2-nach-monaten-nicht-mehr-gueltig-292988 26.) Am 24.09.2021 war ich im Nettomarkt in Bous. Dort wollte ich meinen Leergutpfand vom 21.07.2021 einlösen. Da eine Einlösung über die Kasse nicht möglich war (vermutlich war der Bon geknickt) sollte eine Erstattung manuell erfolgen. Hierzu rief die Kassiererin die Leitung (vermutlich) hinzu. Diese sagte dann, der Bon hätte ja eine Gültigkeitsfrist. Sie würde ihn aber kulanterweise einlösen. Der Bon war wohlgemerkt vom 21.07.2021. https://www.reklamation24.de/netto/leergutpfand-und-einkaufswagen-293142 27.) Wie kann es sein das man pfand bezahlt und es nicht mehr zurück bekommt die pfand Bons sind laut Google 3 Jahre gültig ab Ausstellung! Netto 14770 Brandenburg an der Havel Magdeburger Landstraße 190 https://www.reklamation24.de/netto/pfand-bon-waere-ungueltig-304915 28.) Wir haben am 22.10.2021 an der Kasse des Netto-Marktes in 72108 Rottenburg am Neckar (Gebhard-Müller-Strasse) unsere Pfandbons im Wert von 6,81 Euro (welche wir dort am 07.09.2021 vom Pfandautomaten erhalten haben) vorgelegt. Uns wurde dann von der Kassiererin mitgeteilt, dass der Scanner diese nicht mehr annimmt und keine Auszahlung erfolgen kann, auch die herbeigerufene Filialleitung hat mitgeteilt, dass ohne Scannung keine Auszahlung möglich ist und wir uns an die Zentrale wenden sollen. Nach nun mehrmaligen Schreiben an die Netto Zentrale welche alle unbeantwortet geblieben sind, möchten wir auf diesem Wege eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins in Höhe von 6,81 Euro. https://www.reklamation24.de/netto/filiale-verweigert-rueckerstattung-von-4-wochen-alten-pfandbons-309008 29.) Ich wollte soeben einen Pfandbon aus Februar in der Filiale in Arnsberg-Herdringen einlösen, der Bon wurde nicht angenommen, er sei nur 2 Wochen gültig. Er wurde in der gleichen Filiale ausgestellt. Das geht gar nicht! Es gibt eine gesetzliche Regelung: 3 Jahre Gültigkeit! Die Mitarbeiterin wurde zusätzlich noch unfreundlich, Service sieht anders aus! https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-soll-abgelaufen-sein-374441 30.) Pfandbon 24.09.2021 heute um 15:31 beim Einkauf nicht akzeptiert. Filiale 5025 Rather Kreuzweg 91 40472 Düsseldorf teilen mir mit max 14 Tage obwohl Verjährung 3 Jahre ist, Bon gut lesbar und Wert minimal ist. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-7006-nicht-eingeloest-netto-rather-kreuzweg-91-40472-duesseldorf-379246 31.) Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann das sein das der Pfandbon vom 9.05.2022 am heutigen Tag 25.05.2022 nicht mehr einlösbar ist. Das ist doch nicht ihr Ernst! Die Dame an der Kasse hat den Bon gleich zerrissen es geht eben nicht aus Ende. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-nach-14-tagen-nicht-mehr-einloesbar-382223 32.) Meine Schwiegermutter wollte etwas ältere Leergutbons von der Filiale in hanau, wo sie auch her sind abgeben und wurden nicht angenommen. Begründung der Kassiererin, sie seien nicht mehr gültig. So der Pfandbeleg ist auch gültig wenn dieser auch etwas älter ist, es ist ein Beleg und zugleich eine Quittung die man auch später abgeben kann und die gültig ist. https://www.reklamation24.de/netto/leergutbon-pfandbeleg-386740 33.) Es kann und darf nicht wahr sein, dass Netto sich über geltendes Recht (ein Pfandbon ist wie ein Gutschein, er verfällt erst nach 3 Jahren!) hinwegsetzt. Alle Mitbewerber, Aldi, Lidl, Kaufland etc. halten sich an die gesetzliche Frist der Verjährung. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-vom-18-6-22-am-14-7-22-als-verfallen-abgelehnt-397834 34.) Es ist das passiert, was sicher schon vielen anderen Käufern passiert ist. Ich habe einen Pfandbon im Geldbeutel vergessen. Als ich den Pfandbon jetzt im Netto Bous einlösen wollte, sagte die Geschäftsführerin, der wäre verfallen. Dem ist natürlich nicht so. Ein Pfandbon unterliegt den allgemeinen Verjährungsregeln, und die beträgt drei Jahre. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wird-nicht-eingeloest-432106 35.) Sehr geehrte Damen und Herren, heute wollte ich meine Pfand Belege vom 20.09.2022 beim Einkauf in der Filiale 4240 einlösen. Die Mitarbeiterin an der Kasse sagte mir daraufhin dass der Bon abgelaufen wäre. Diese hätten eine Gültigkeit von 1 Monat. Das kann so nicht sein. Laut meiner Informationen ist dieser aber 3 Jahre. Ich bitte um Informationen warum dieser nur 1 Monat sein soll. https://www.reklamation24.de/netto/flaschenpfand-461432 36.) Heute der 28.3.2023 wollte ich einen drei Monate alten Pfandbong Wert von 1,78 € einlösen (von verrechnen mit meinem Einkauf), als man mich vertröstet und behauptete dass pfandbons Lediglich zwei Wochen ein lösbar wären und danach verfallen würden. Pfandbons verfallen erst nach Ablauf des dritten Jahres von Ausstellung aus https://www.reklamation24.de/netto/pfandbong-wird-nicht-akzeptiert-478004 37.) Guten Tag, Ich wollte am 27.04.2023 auf der keplerstr.12 in Mönchengladbach mein Flaschenbon vom 18.04.2023 einlösen. Die junge Dame an der kasse meinte das wäre abgelaufen https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-486738 38.) Bei einem der 3 Bons hieß es, der wurde bereits eingelöst. Mein Mann meinte dann, wir hätten sie eben, keine 5 min her, vorne aus dem Automaten genommen und sie könne doch schauen, Uhrzeit Datum etc stehen ja drauf. Antwort war, sie könne nix machen. Den kann man nicht einlösen. Hab dann gesagt sie können doch gerne auf den überwachungskameras unsren weg anschauen. Wir haben ihn nicht eingelöst. Sie blieb dabei, geht nicht. Somit 1,75€ futsch. Ich bin richtig sauer. https://www.reklamation24.de/netto/ist-der-kunde-koenig-463011 39.) Am 21.04.23 habe ich vergessen, meine Pfandbon einzulösen, dies tat ich heute, sechs Tage später! Zudem steht die Filiale auf dem Bon drauf! Der Bon ging nicht, also wurde mir zuerst unterstellt, meinen Pfand woanders abgegeben zu haben, dann wurde mir unterstellt, das der Bon länger als einen Monat alt sei! Beide wollten den Bon nicht richtig lesen, indirekt wurde versucht, einfach auf mein Geld zu verzichten… Als ich mich wehrte, Stellungnahme nahm, wurde mir nur über den Mund gefahren, alle Kunden an der Kasse haben schon den Kopf geschüttelt, weil das Problem ja nicht an mir lag! Zu guter letzt kam der Satz der Dame an der Kasse und das vorallen: ,, Das Leben ist manchmal halt hart und ungerecht! Was soll das?! https://www.reklamation24.de/netto/unhoefliche-mitarbeiter-filialleitung-486494 40.) Guten Tag, ich habe einen Pfandbon im Wert von 3.50Euro und wollte den Einlösen doch der Kassierer nahm ihn nicht an der wäre zu alt .Der Bon ist vom 16.08.22 alles gut lesbar und vor allem ist ein Pfandbon 3Jahre gültig. Was muss ich tun, denn ich hätte gerne das Geld von dem Bon. Ich bitte um Rückmeldung https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-498658 41.) Meine Enkelkinder haben am 26.05.2023 bei Netto 40549 Düsseldorf, Heerdter-Landstr. 181,Flaschen im Wert von 15,31 im Pfandautomaten eingeworfen. Danach wollte man ihnen das Guthaben nicht auszahlen, da sie 11und 12 Jahre sind. Als meine Tochter das Pfandguthaben einlösen wollte sagte man ihr es sei am selben Tag einzulösen. Beim nächsten mal hieß es, das Geld wird nur mit einem Einkauf verrechnet, da meine Tochter schon bezahlt hatte, war es wieder nichts. Dann beim nächsten mal kam die absolute Frechheit, der Kassenbon wäre nicht mehr lesbar und meine Tochter sollte immer die Zahlen des Barcodes nochmal aufschreiben. Ich habe jetzt festgestellt, das man die Zahlen noch lesen kann. Aber man macht sich nicht die Arbeit. 26106415062305271707128. https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wird-nicht-eingeloest-505269 42.) bei meinem Einkauf im Netto Markt in 53332 Bornheim, wollte ich meine Pfandbons, wert 4,25€ & 6,75€ leider im Portemonnaie vergessen. Leider sind die Belege aus dem Thermodrucker sehr schlecht zu lesen . Jedoch kann man die Bon Nummern 9111 & 5669 leserlich sind. Von dem unfreundlichen Kassierer wurde mir nur mitgeteilt das diese "Dinger" unleserlich wären und er sie nicht mehr verrechnen kann. Ich denke man müßte es nachverfolgen können. Als Anlage lege ich meinen Kaufbeleg und die Pfandbon` bei. Über eine Nachricht von Ihnen würde ich mich freuen. MfG https://www.reklamation24.de/netto/unleserliche-pfandbon-s-538798 43.) Wirklich UNGLAUBLICH: man kann BEI NETTO einen Pfandbon nur 14 Tage geltend machen. Natürlich ist man an der Kasse in dem Augenblick erst mal fassungslos und perplex. Ich habe sogar meinen alten Bon in der Verwirrung zurückgelassen bzw. die Kassiererin hat ihn einfach behalten. https://www.reklamation24.de/netto/pfandeinloesung-nur-14-tage-moeglich-533326 44.) Sehr geehrte Damen und Herren, auch der treueste Kunde kann mal etwas schusselig sein. So geschehen, habe ich einen Pfandbon Ihrer Netto Filliale 6412, Kerken-Aldekerk vom 10. August diesen Jahres heute versucht einzulösen. Ihre Kassiererin und Ihr Fillialleiter Herr Omsels, verweigerten mir die Verrechnung mit meinem Einkauf, da der Pfanbon nur 14 Tage gültig sei und somit nicht mehr einlösbar wäre! Auf meine Frage hin, wo sich dieser Hinweis auf dem Bon befände, erwiederte man mir : Das isteht nirgends, ist aber so! Als regelmäßiger Kunde, möchte ich mich damit nicht zufrieden geben und bin zu tiefst enttäuscht und verärgert. Meines Wissen nach, behält ein Pfandbon eine Regelverjährung von mindestens 3 Jahren. https://www.reklamation24.de/netto/nicht-einloesen-eines-pfandbons-540259 45.) Hallo ich war heute bei Netto in Hauzenberg einkaufen, wie fast jeden Tag des ganzen Jahres. Ich hatte einen Pfandbon dabei, den ich immer wieder vergaß, einzulösen. Er ist vom 16.Dezember. Nun wurde mir an der Kasse gesagt, dass ich den nicht mehr einlösen kann, weil es zu lange her ist und sie vom Chef einen auf den Deckel bekämen, wenn sie ihn noch annehmen. Der Betrag auf dem Pfandbon sind 5,50 Euro. Kann das denn sein? Es ist nicht zum Glauben, auf alle Fälle kaufe ich hier nicht mehr ein https://www.reklamation24.de/netto/pfandbon-wurde-nicht-eingloest-572678 46.) Ich wollte im Dezember ein Pfandbon vom Febr. 2022 einlösen. Netto in Freinsheim sagte, dass die Geschäftsleitung der Netto Zentrale die Einlösung von Pfandbons nur bis zu einem halben Jahr einlösen wird, obwohl die Pfandbons drei jahre lt. Gesetz gültig sind. Meine Tochter reklamierte und hat bis heute keine Antwort erhalten. Kopie des Schreibens angehängt. https://www.reklamation24.de/netto/einloesung-pfandbon-beim-netto-freinsheim-573824 47.) Als ich dann versuchte. den Pfandbon über immerhin 10,56 € in der erstgenannten Filiale einzulösen, teilte man mir mit, daß er zu alt sei, und nahm ihn wieder an der Kasse nicht an, weil diese ihn nicht auslesen konnte, wobei mir nicht klar ist, ob das an der Qualität des Pfandbons liegt, der am Ende rote Streifen hat, vermutlich weil das Ende der Papierrolle erreicht war, oder ob die Nummer oder der Strichcode zu schlecht gedruckt sind . Auch die von mir herbeibestellte Filialleitung nahm meine Beschwerde nicht entgegen, daß doch nirgends ausgeschildert sei, daß diese Pfandbons nach einiger Zeit "ablaufen" oder verfallen. https://www.reklamation24.de/netto/nichteinloesung-pfandbon-583525 48.) Guten Tag, am 19.08.23 haben mein Lebensgefährte und ich unserer Wochenendeinkauf in der Netto Filiale ,Kirchhuchtinger Landstraße.190, 28259 Bremen getätigt. Als wir dann bezahlen wollten , fiel uns auf das wir immer noch einen Pfandbon im Portmonee hatten. Dieser war allerdings schon ca. 6 Wochen alt. Als wir ihn der Kassenkraft reichten ,meinte diese der Bon wäre ungültig weil er schon eingelöst wurde. Für uns war das ganze nicht nachvollziehbar ,da ja der Bon einbehalten wird wenn man ihn einlöst. Das haben wir der Kassenkraft auch zu verstehen gegeben. Ich bat sie mir den Kassenbon wieder auszuhändigen da ich den Ablauf an der Kasse , mittlerweile standen schon ca. 6 weitere Kunden hinter uns, nicht unnötig aufhalten wollte. Die Kassenkraft beschuldigte uns dann, einen Betrug begehen zu wollten und dass sie den Bon einbehalten würde. Wir reden über einen Pfandbon in Höhe von 3,47 €. Erst nachdem ich ihr sagte, dass ich das ganze mit der Filialleitung besprechen würde und dass sie sich mit ihrem Ton zügeln solle, gab sie uns den Bon zurück. Natürlich nicht ohne uns nochmal darauf hinzuweisen das wir unsere Betrugsmasche ja gerne woanders probieren könnten. Aber nicht bei Ihr. https://www.reklamation24.de/netto/unangemessenes-verhalten-gegenueber-kunden-541261 49.) Sehr geehrte Damen und Herren, folgender Vorfall hat sich heute in der Mittagszeit in der Netto-Filiale in Wolfsburg-Südfeld (Filial-Nr. 2489) ereignet: Wir wollten an der Kasse einen Leergut-Pfandbon einlösen, was uns von Ihrem Mitarbeiter verweigert wurde. Seine Aussage war, der Bon ist abgelaufen, da nur 90 Tage gültig. Wir haben die Aussage erstmal verärgert hingenommen - immerhin handelt es sich um 10,50€ - und zuhause dann nachgerechnet. Der Pfandbon hat das Ausstellungsdatum 11.09.2020 und läuft dann - angeblich - erst im Dezember 2020 ab. Heute ist der 24.11.2020. Also entspricht diese Angabe des Verfallens nach 90 Tagen schon einmal nicht der Wahrheit. Außerdem....seit wann laufen Pfand-Bons ab? Wir haben das Pfand verauslagt, das Leergut ordnungsgemäß wieder abgegeben und haben daher einen Anspruch auf unser ausgelegtes Geld. Nur mal zur Info.....ich hatte einen ALDI-Pfandbon über ein Jahr in meinem Portemonnaie vergessen und dieser wurde trotzdem nach dieser Zeit noch eingelöst! Hat Firma Netto es nötig, sich an Pfandbons zu bereichern?! https://www.reklamation24.de/netto/beschwerde-wegen-nicht-eingeloestem-leergut-pfandbon-152477 50.) Sehr geehrte Damen und Herren, bisher waren wir sehr zufriedene Kunden bei Netto. Jedoch sind wir sehr verwundert über Ihre neuen Geschäftsgebaren. Mein Mann war vorige Woche wieder bei Netto einkaufen und wollte eine Pfandbon = 6,20 € (2 Monate alt) einlösen. Jedoch wurde dieser vom Verkäufer nicht akzeptiert auf Grund neuer Bestimmungen. Wo bitte wurde der Kunde über Ihre neuen Bestimmungen informiert ? Hinzukommt das der Verkäufer den Bon einbehalten bzw. gleich vernichtet hat. https://www.reklamation24.de/netto/keine-akzeptanc-bei-pfandbon-536063 Kein Einzelfall Immer wieder wird der Verbraucherzentrale zufolge die Rückgabe von Pfand zu Unrecht verweigert. Dabei sei weder ein kaputter Automat noch ein angeblich zu alter Pfandbon ein Grund, denn der sei drei Jahre lang gültig. https://www.swr.de/swraktuell/baden-wuerttemberg/heilbronn/lidl-verliert-pfandstreit-100.html wer will schon wegen ein paar Euro vor Gericht ziehen. https://www.finanztip.de/blog/3503-2/ Es ist ein weit verbreiteter Rechtsirrtum, dass Sie eine Mindestsumme für ein Klageverfahren geltend machen müssen. Das Gesetz kennt nämlich keine Mindestsumme. Sie könnten also theoretisch auch einen Cent einklagen. Die Klage dürfte nicht als unzulässig abgewiesen werden. In manchen Bundesländern ist allerdings bei nur geringen Klageforderungen vorher der Gang zu einer Schlichtungsstelle vorgeschrieben. Dies sollten Sie zunächst prüfen. Zudem gibt es eine Art "natürliche Hürde". Reichen Sie eine Klage bei Gericht ein, müssen Sie Gerichtskosten einzahlen. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach dem Betrag, den Sie klageweise geltend machen wollen. Je höher dieser Betrag ist, umso höher sind auch die Gerichtskosten. Dabei staffelt sich der zu zahlende Betrag nach unterschiedlichen Stufen. Und dort liegt der Hase im Pfeffer. Die erste Stufe liegt nämlich bei einem Streitwert bis zu 500 Euro. Es spielt also hinsichtlich der Gerichtskosten keine Rolle, ob Sie 50 Cent oder 50 Euro einklagen wollen. Es wird in beiden Fällen ein Gerichtskostenvorschuss in Höhe von 105 Euro fällig. Im Zivilverfahren zahlt derjenige die Kosten, der unterliegt. Verlieren Sie Ihren Prozess, müssen Sie nicht nur auf Ihren kleineren Geldbetrag verzichten. Sie müssen auch die Geri

Habe ich schon mehrfach geschrieben. Habe auf einmal eine kaufbestätigung erhalten. Vielleicht falsch gedrückt?! Habe sofort online geschrieben und widerrufen wollen. Wird online dem Kunden sehr schwer gemacht, dass der Fall bearbeitet werden kann. 1 Seite: wird nicht unterstützt. 2 Seite: zu spät obwohl erst 10 Minuten her. 3 und 4 Versuch: keine eingangsbestätigung. Alles sehr komisch. Um kosten zu sparen, wären andere Lösungen sicherlich besser, denn es geht um eine Solar Anlage. Bitte kümmern Sie sich darum.. Meine kundennr 207269939, Auftrag Nr 016268744. Da finden Sie meine Kontaktdaten um sie nicht noch eingeben zu müssen. Mfg ****** ******

Mein vor einer Woche gekauftes Sawell-Wasser hat leider keine bis kaum Kohlensäure. Es handelt sich dabei um das Sawell Medium mit dem MHD 27.04.2024 06:22 P2 Und halten Sie mich bitte nicht für blöd, Natürlich hat das Medium Wasser wenig Kohlensäure. Ich trinke es seit Jahren und habe den Unterschied sofort bemerkt, dass noch viel weniger als sonst drin ist.

Wir haben Bolognese gemacht und beim Essen habe ich auf einmal was spitzes gemerkt und mein Zahnfleisch war direkt am bluten und dann habe es es raus geholt und es war ein nicht kleines Stück Knochen im Fleisch. Ich habe jetzt schmerzen und möchte eine Entschädigung.