Razer
Reklamationen & Beschwerden (33)

Guten Tag. Mein LapTop läd sich nicht mehr auf. Die grüne led am Charger (der Klotz zwischen Steckdose und Laptop: R-REM-zaz-RC30-024801) leuchtet wenn an die Steckdose angeschlossen. Am Laptop leuchtet die LED nicht. Wenn ich den Stecker am LapTop langsam rausziehe oder reinstecke läd er mal für eine oder zwei Sekunden, dann aber wieder nichts. Wenn ich das Ladekabel angeschlossen habe, läd er sich zwar nicht auf (kein aufleuchten der LED und keine Änderung der Statusanzeige vom Akkustand) aber die Batterieanzeige/Akkustand wird auch nicht geringer. Und das trotz dem ich mehrere Applikationen über Stunden geöffnet habe. Alle 5 Stunden am Ladegerät habe ich einen increase von 1% Akkustand (von 28% nach mehreren Stunden auf 29%) Ich bin Erstbesitzer und habe den LapTop am 27.01.2022 in Deutschland gekauft. Rechnung liegt vor. Razer Blade 15 Advanced late 2021 model. Ich lebe aber zur Zeit auf Bali in Indonesien, und würde mich freuen wenn Sie mir einen Kontakt für den Indonesischen Service Center geben könnten. Alternativ Singapore. Besser wäre es natürlich wenn eine Ferndiagnose möglich wäre, wenn dies ein bekanntes Problem ist, wobei ich aber verstehe das soetwas nur sehr schwer und eingeschränkt möglich ist. Gerne können Sie mich auch per WA oder eMail erreichen. Ich wäre Ihnen sehr Dankbar wenn Sie sich bei mir melden würden. Mlt freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo und guten Tag, am 2.6.22 habe uch meinem Sohn ein Headset von razer gekauft, er war bisher sehr zufrieden und hat es täglich sehr viel in Gebrauch. Jetzt ist deine Halterung an einer Seite des Bügels gebrochen. Meine Frage ist,kann man das reparieren oder gibt es eventuell Ersatz dafür? Gerne fotografieren ich den Defekt und sende es ihnen . LG ****** ******

Guten Tag mein Problem besteht darin das die Tasten Dreieck, Kreis, L1,R1 nicht funktionieren sobald ich irgendein Spiel egal welches betrehte. Sobald ich die habt Benutzer Oberfläche von der ps5 verlasse funktionieren diese Tasten nicht mehr . Ich hoffe das dies nur ein Problem zwischen der Kommunikation zwischen Controller und ps5 liegt . Könntet ihr dieser Sache mal nachgehen . Der Controller ist sonst vollkommen in Ordnung. Kann aber damit nicht spielen und in Hauptmenü funktioniert er ohne Probleme.

Sehr geehrte Damen und Herren, die Rechte Maustaste funktioniert nicht. Sie ging von Anfang an nicht richtig. Was können wir tun? Im Anhang sind die Daten. Danke für eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen S. ******

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe am 02.02.2023 über Amazon eine Headset bestellt. Leider funktioniert das Mikrofon nicht einwandfrei. Oftmals hängt es oder geht überhaupt nicht. Kann man das austauschen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich habe seit ca. einer Woche das Problem, dass mein Razer Nari Ultimate in Dauerschleife die Verbindung verliert und sich wieder verbindet. Ich habe bereits sämtliche empfohlenen Schritte versucht, die auf der Supportseite beschrieben sind. Da es sich um ein Ersatzprodukt für mein vorheriges defektes Razer Headset handelt, weiß ich auch nicht ob ich noch Garantieansprüche habe. Ich würde mich freuen, wenn sie mir weiterhelfen könnten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Der zu Weihnachten verschenkte Inear Kopfhörer funktioniert links nicht mehr. Der Verkäufer war OTTO Bitte um Stellungnahme / Ersatz Rechnung anbei

Hallo, ich habe bis heute noch nicht meine Rückzahlung erhalten. ich bitte um sofortige Bearbeitung, Bestellung RZDEPP1000001151084

Das Mikrofon bei Headset funktioniert nicht mehr

Hallo, seit 11.11.22 ist das Netzteil meines Laptops defekt und ich kann sonst mit keinem anderen meinen Laptop aufladen. Der Online-Kontakt zu Service von Razer war halbwegs unkompliziert (Video schicken, danach SNr. vom Netzteil, etc.) aber bis heute ist nicht passiert (die Tel.00800-25233758 leider nicht erreichbar!). Ist das Standard bei Razer? Mein Laptop hat für meine Verhältnisse wahnsinnig viel gekostet und das ist für mich nicht akzeptabel! Unter der o.a. Vorgangnummer können Details gelesen werden.