2017 habe ich ein Family Abo abgeschlossen. Da meine Tochter Anfang des Jahres ausgezogen ist habe ich am 19.02,2024 das Abo in Duos geändert. Seitdem wird nun doppelt abgebucht, 14.99 Euro für das Duos Abo und 17.99 Euro für das Family Abo. Ich habe mich dann an den Support gewendet der mir erklärte das Family Abo würde unter der E Mail meines Sohnes, damals 14 Jahre alt laufen. Warum die E Mail meines Sohnes hinterlegt war ist mir schleiherhaft. Das ABO und die Zahlungen liefen unter meinem Namen. Verständlicher Weise finde ich 33 Euro im Monat um Musik zu hören sehr überteuert. Eine Rückzahlung ist laut Support nicht möglich. Kündigen kann ich aber beide Abos, obwohl ja das Family Abo unter einer anderen E Mail läuft. Ich finde es sehr bedauerlich das Ihr Unternehmen lieber Kunden verliert als unberechtigte Zahlungen zu erstatten. So habe ich zwar 53,97 zuviel gezahlt, Ihr aber bereits Ende des Jahres mehr Umsatz verloren als ich gezahlt habe. Bin gespannt ob eine Erstattung aus Kulanz doch noch erfolgen kann und werde mich falls ich hier keine Rückmeldung erhalte an Paypal wenden. Für den Support kann ich leider keine Empfehlung aussprechen. Bis man überhaupt jemanden als reale Person als Ansprechpartner hat ist schon sehr zeitaufwendig. Freundliche Grüße ****** ******

Hallo mir wurde der Monatsabo verlängert und das Geld abgebucht, habe vergessen zu kündigen, mein Probeabo habe ich schon gekündigt, bitte um eine Rückerstattung bin Schüler und habe nicht so viel Taschengeld. Danke Liebe Grüße Mert

Ich habe den Dienst für jetzt 14,99 € gebucht und bekomme seit einigen Monaten sowohl diese 14,99 € als auch 12,99 € abgebucht. Ich verlamge einige sofortige Gutschrift der zu Unrecht abgebuchten 12,99 € und bitte, diese Doppelbuchung sofort abzustellen!

Betreff: Dringende Reklamation bezüglich eingeschränktem Podcast-Zugriff trotz Premium-Abonnement Sehr geehrtes Spotify-Supportteam, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie direkt. Ich bin ****** ******, und ich bin langjähriger Premium-Abonnent von Spotify. In der Regel bin ich zufrieden mit Ihrem Service und schätze die Vielfalt der angebotenen Inhalte. Jedoch wende ich mich heute mit einer Angelegenheit an Sie, die meine Zufriedenheit sehr beeinträchtigt. In den letzten Stunden habe ich mit großem Interesse eine Podcast-Serie auf Spotify verfolgt. Es handelt sich dabei um "Verschollen-die Akte Tengelmann" mit insgesamt sechs Folgen. Als zahlender Premium-Kunde entrichte ich monatlich meinen Beitrag und erwarte dementsprechend uneingeschränkten Zugang zu sämtlichen Inhalten auf Spotify Sehr erstaunt war ich heute, dass dies nicht möglich ist. Nachdem ich die ersten drei Folgen der genannten Serie gehört habe, werde ich nun aufgefordert, einen anderen kostenpflichtigen Anbieter (Podimo) zusätzlich zu buchen, um die verbleibenden drei Folgen zu hören zu können. Dies empfinde ich als sehr unangemessen und unseriös, besonders weil ich bereits für einen Premium-Zugang zu Spotify bezahle und es schon ausreichend ist, dass es jetzt auch zunehmend Werbung auf Spotify gibt. Als zahlender Kunde erwarte ich, dass ich sämtliche Inhalte auf Ihrer Plattform, einschließlich aller Podcasts, ohne weitere Zusatzkosten, Unterbrechungen und den erpresserischen Druck nun ein neues Abo abzuschließen genießen kann. Es wäre fair am Beginn der Serie zu sagen, dass diese nicht vollständig zur Verfügung steht. So fühlt man sich von Spotify richtig abgezockt. Diese Einschränkung hat meine Erfahrung mit Spotify stark beeinträchtigt und enttäuscht und steht im Widerspruch zu den Erwartungen, die ich als Premium-Abonnent habe. Ich bitte Sie daher höflichst, diese Angelegenheit zu überprüfen und mir eine Lösung anzubieten, die es mir ermöglicht, die verbleibenden Folgen der genannten Podcast-Serie innerhalb meines bestehenden Premium-Abonnements zu hören. Ich schätze Ihren Kundenservice und bin zuversichtlich, dass Sie diese Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit klären werden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** ******@aol.com Username auf Spotify: Futurelounge

Ich habe Spotify jetzt 3 mal mein Problem erklärt und habe 2 mal einen Beweis geschickt das bei mir für den selben Monat 2 mal abgebucht worden ist doch leider bekomme ich immer wieder die selbe Antwort ich möchte einfach bloß meine Rückerstattung ich bin sehr unzufrieden über die Antworten

Ich habe vor einem Monat ein Abo bei Spotify gemacht und die haben mir am 4.1 einmal abgezogen und jetzt am 9.1 nocheinmal was kann ich dagegen tun das es zurück erstattet wird ?

Am 7.12.23 habe ich als Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn ein Spotify Guthaben über 30 Euro beim Hofer in Klagenfurt Villacher Str gekauft. Durch das Zusammenrollen in einer Geldgeschenksrolle ist der Code und anderes teilweise nicht mehr sichtbar gewesen und dazu auch jetzt noch ein Fleck draufgekommen. Ich bitte Sie herzlich um Hilfe und Info, was nun zu tun ist.

Ich habe ein Premium Abo und ein neues Handy. Habe das Passwort vergessen und kann es nicht ändern. Mir wird kein Code auf meine Email Adresse geschickt.

Ich habe meine Gutscheinkarte bekommen und wollte sie einlösen. Beim Aufrubbeln des Codes sind leider einige Zahlen unlesbar. Was soll ich jetzt tun ?

Hallo Spotifyer, Ich hatte gerade eine Band, auf meiner ersten Seite, die ich nicht mehr dort sehen möchte. Es geht um die Band.. Böse Onkelz... Ich frage mich, wie über meinen Algorithmus, mir so etwas angezeigt werden kann. Ich möchte in Zukunft weder von den Bösen Onkelz oder ähnlich angehauchten Bands etwas auf meinen Spotify als Vorschlag angezeigt bekommen. Vielen Dank Über eine kurze Antwort ihrerseits, würde ich mich freuen. Gruß André