Trotec
Reklamationen & Beschwerden (49)

Sehr geehrte Damen und Herren, unser Unternehme bestellte am 22.8.2021 folgenden Artikel: Luftentfeuchter TTK 105 S mit Betriebsstundenzähler im 5er Paket SKU: KIT0001490 2 Stück. Mit Lieferzeitraum KW 39 Nach dem die Lieferwoche vorbei war und sich niemand betreffend genauem Liefertermin gemeldet hat, haben wir telefonisch urgiert. Uns wurde Ihreseits die KW50 als Lieferdatum zugesagt. Nach dem diese Lieferwoche auch vorüber war und uns die Ware wieder NICHT geliefert wurde, hatten wir telefonisch WIEDER urgiert. "Angeblich" soll die Ware nun in der KW 2/2022 geliefert werden. Jedoch können wir nicht auf IHR WORT vertrauen. Wir haben diese Ware nicht umsonst bestellt, wir sind ein Unternehmen, welche die Ware dringend zum Ausführen der Arbeiten benötigt! Wir ersuchen um DRINGENDE Bestätigung des Lieferzeitraums!

Ein vor Kurzem gekauftes Gerät wurde durch den Kundendienstmitarbeiter per Rücksendung zur Überprüfung geschickt. Jetzt gibt es keine Auskunft über die Zeit der Überprüfung oder Reparatur und es werden sogar Handhabungsfehler gegenüber dem Kunden geäußert. Eine von mir angefragte Möglichkeit auf Datenübertragung auf dem PC wird jetzt als Handhabungsfehler dargestellt. Sorry, aber als Kunde stehe ich gegenüber derartige Äußerungen nicht positiv entgegen. Muss ich jetzt Monate auf das Gerät warten und ggf. ein anderes Kaufen, um meine Tätigkeit ausüben zu können? Aufgrund dieses Problems werde ich vom Kauf des T610 erstmal Abstand nehmen.

Bestellung Anfang August aufgegeben. Lieferung KW36 möglich. Keine Lieferung erfolgt. Keine Benachrichtigung über Lieferverzug. Erst auf meine Nachfrage Ende September kommt eine Auskunft. Lieferung soll jetzt KW47 sein. Kundenfreundlich geht anders. Ich bin sehr verärgert. Trotec kann ich so niemandem empfehlen.

Ich habe eine Klimaanlage von Trotec PAC 3900X letztes Jahr gekauft. Jetzt kühlt diese nicht mehr richtig und ich wollte einen Techniker zu mir bestellen um rauszufinden was nicht stimmt. Auf Anfrage an den Service wurde mir ein Paketaufkleber bin UPS gesandt ich sollte diese zur Reparatur senden. Mein Hinweis das ich keine Möglichkeit habe das Gerät so zu verpacken das es einen Transport übersteht und ich diese auch aus gesundheitlichen Gründen selber nicht tragen kann wurde per Mail einfach mit vorgefertigten Sätzen beantwortet und das mehrmals. Hier wird davon ausgegangen das sich somit die Reparatur erledigt hat da ein Transport erst garnicht in Frage kommt. Wie andere Firmen einfach mal einen Techniker schicken scheint die Firma garnicht zu wollen

Ich habe am 11.05.2020 bei Ihnen eine Tiefbrunnenpumpe TDP 5500 E und einen elektronischen Druckschalter TDP DS gekauft. Als ich die Pumpe in diesem Frühjahr wieder in Betrieb nehmen wollte, ist mir aufgefallen, dass die Sicherung im Sicherungskasten des Druckschalters komplett versottet ist und einer der beiden Kontakte herausziehbar war (starke Korrosion). Ich bitte Sie das defekte Gerät auszutauschen. Anbei sende ich Ihnen die Bilder.

SABEL SÄGE DEFECT bzw. lief 20 Minuten und danach stoppte die Hubbewegung. Säge macht nur noch Geräusche. Wie verfahren wir hier weiter? Reparatur oder Umtausch? Bitte Rücksendeschein zuschicken. mfg ****** ******

Das Produkt2 mal bestellt und wieder Karton wie die Heizung eingedrückt.Sehr ärgerlich immer wieder 8km zu fahren um Retoure zu schicken. !

Unter der Bestellnr. 028-5743963-8743557 bei Amazon TROTEC Luftentfeuchter Bautrockner TTK 166 ECO (max. 52 Liter/24h) für Raumgrößen bis 90 m² / 230 m³ | Hygrostatgesteuerter Automatikbetrieb am 19.12.2019 gekauft, nach 2 maliger Mail über Amazon und Schreiben von Amazon keine Antwort auf Reklamation bekommen. Leider Auch keine Angabe über die verbrauchte kWh bei normaler Leistung. Das Gerät läuft aus, obwohl knapp über ein Jahr alt und lediglich ab und zu zum Wäschetrocknen im Keller aufgestellt. Das Plastikwasserauffanggerät ist dicht. Zwei Tage später gab das Gerät leider seinen Geist auf.

Hallo, zum ersten Mall wolte ich gekauftes Gerät als Schraubendreher benutzen abe leider fehlt SDS-Adapter für Bits. Bitte wenn es möglich wäre, mir ein davon senden. Außerdem Haben wir noch nich die Akku-Handkreissäge zurückbekommen. Viele Grüße Dicarpet GmbH

die ffp 3 masken werden als zuverlässiger schutz gegen covid 19 dargestellt und verkauft. das material der ATEMSCHTZMASKEN scheint sehr gut zu sein. ABER sie sind nicht zum gebrauch geeignet : der nasenbereich ist nicht anpassbar, der kinnbereich ist lose und ebenso nicht anpassbar! auf deutsch gesagt SCHROTT