anders Hotel
-
Beantwortet
- 21 Apr 2022
- #372232
- 198
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich herschlichen bedanken, weil ich im Urlaub war.
Aber ich habe für “Alva Donna World Palace“ Kiris (Kemer), Türkei 2 Personen, All inclusive plus, Flughafentransfer bezahlt.
Meine Reise vom 14.04.2022 bis 20.04.2022 | Buchungsnummer 34176773.
Wir sind am 14.April 22 nach Antalya geflogen und dort wir haben schlechte Information über unseres Hotel bekommen: “Alva Donna World Palace“ Kiris (Kemer), Kemer & Beldibi, Türkei ist geschlossen.
Leider war ich sehr traurig, weil ich meinen Geburtstag am 19.April 22 dort Feier mit meine Freude aus Akka Alinda Kiris (neben Hotel) geplant werde.
Dann sind wir mit Transfer nach Hotel „Alva Donna Belek“ gefahren, weil wir keine andere Alternative bekommen haben.
Ich habe bei Check 24 eine Preisstufe gecheckt und Hotel Alva Donna Exclusive Belek von 15.04 bis 21.04 kostet in Höhe 734, 00 Euro, aber ich habe in Höhe 1.084,00 € überweisen.
Ich möchte gerne den Betrag in Höhe 350, 00 Euro zurückbekommen.
Ich möchte Sie darum bitten, sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung zu setzen.
Ich bitte um Ihr Verständnis und bedanke mich im Voraus dafür.
Mit herzlichen Grüßen
****** ******
64319 Pfungstadt,
Berliner Str. 44
E-Mail: ******@ukr.net
Tel. Nummer: 0152 227 961 20
Teilen
21-04-2022 um 23:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an vtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von vtours
26-04-2022 um 10:00 Uhr
Guten Tag ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Ihre Beschwerde liegt bei uns bereits in der zuständigen Abteilung und wird schnellstmöglich von uns bearbeitet.
Die Kollegen prüfen dann gerne Ihr Anliegen und werden sich bei Ihnen melden.
Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld. Wir freuen uns, eine gemeinsame Lösung mit Ihnen zu finden.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg
